Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng đã được áp dụng ở nước ta từ năm 2009. Internet phát triển mạnh kéo theo nhu cầu mua bán, giao dịch trực tuyến và tiếp cận các dịch vụ hành chính công điện tử gia tăng, lượng khách hàng sử dụng dịch vụ chữ ký số (CKS) ngày càng lớn.
Là nhà cung cấp dịch vụ CKS lớn nhất hiện nay với thương hiệu VNPT-CA, VNPT - VinaPhone không chỉ đem lại cho khách hàng những tiện ích đặc biệt nhất, mà còn thực hiện chính sách chăm sóc cao nhất với khách hàng...
Theo bà Trần Thị Thu Giang, Phó Trưởng phòng Khách hàng doanh nghiệp (DN) VNPT-VinaPhone Hà Nội, lâu nay mọi người thường cho rằng chỉ các khách hàng là tổ chức, DN mới sử dụng CKS, nhưng thực tế, khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ này ngày càng nhiều. Bởi, người dân đã nhận thấy tiện ích thiết thực từ việc sử dụng dịch vụ này, đặc biệt là trong các ứng dụng về thương mại điện tử.
Cụ thể, CKS được áp dụng phổ biến trong các giao dịch thương mại điện tử nhằm chứng thực người tham gia giao dịch, xác thực tính an toàn của giao dịch điện tử qua mạng (xác thực danh tính người gửi thông tin, ký duyệt tài liệu qua môi trường mạng); chứng thực tính nguyên vẹn của hợp đồng, tài liệu. Đặc biệt, CKS giúp các tổ chức, DN, cá nhân thực hiện chuyển tiền qua mạng (internet banking); giao dịch chứng khoán và mua bán, đấu thầu qua mạng. Ngoài ra, CKS cũng được ứng dụng thực hiện phổ biến trong chính phủ điện tử với các hoạt động: Khai sinh, khai tử; cấp các loại giấy tờ và chứng chỉ.
Và không thể không kể đến việc sử dụng CKS cho khai báo hải quan điện tử, thuế điện tử; hệ thống nộp hồ sơ xin phép ở các lĩnh vực xuất bản, xây dựng, y tế, giáo dục… Hiện VNPT-VinaPhone cung cấp dịch vụ này cho cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng trong các hoạt động công cộng: Chứng thư số cá nhân cho cơ quan, tổ chức, cá nhân; chứng thư số SSL (dành cho website); chứng thư số cho Code Signing (dành cho ứng dụng).
Những lợi ích mà CKS mang lại giúp khách hàng là cá nhân và DN tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại khi đàm phán, ký kết hợp đồng bởi có thực hiện tất cả các công đoạn qua môi trường mạng. Đồng thời, việc áp dụng CKS giúp cho tổ chức, DN tiếp cận cơ hội kinh doanh không chỉ trong phạm vi quốc gia mà cả thế giới nếu CKS được công nhận. Hiện nay, VNPT-VinaPhone đã thiết kế 5 gói cước dành cho khách hàng cá nhân với mức phí từ 99.000 đồng đến 599.000 đồng/năm; 3 gói cước dành cho các tổ chức, DN với giá từ 699.000 đồng đến 4.998.000 đồng/năm; nếu khách hàng dùng trong thời gian 2-5 năm sẽ được áp dụng với mức giá ưu đãi hơn.
Cùng với việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ, VNPT-VinaPhone đã triển khai hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng tại các tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Với cam kết sẵn sàng phục vụ 24/24 giờ qua Tổng đài 18001260, đội ngũ chăm sóc khách hàng tư vấn đến từng DN, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục đăng ký dịch vụ VNPT-CA theo quy định mới của ngành Thuế, hỗ trợ cài đặt các phần mềm kê khai thuế qua mạng tại máy tính của khách hàng cho đến khi khách hàng có thể sử dụng thành thạo…
Được biết, để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, nhất là trong kê khai thuế qua mạng (vào các ngày 24-25 hằng tháng), VNPT-VinaPhone Hà Nội không chỉ giải đáp thắc mắc qua điện thoại mà còn cử kỹ thuật viên đến hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn nếu khách hàng gặp vướng mắc, khó khăn trong thực hiện thao tác... Nhờ đó, hiện nay VNPT-VinaPhone đã nhận được sự tín nhiệm rất cao của khách hàng, trong đó có các DN. Ngoài ra, VNPT-VinaPhone luôn khuyến cáo khách hàng cảnh giác trước tình trạng hiện nay xuất hiện các thông tin nặc danh, giả mạo nhà cung cấp dịch vụ VNPT-CA gửi email với nội dung sai sự thật nhằm trục lợi người tiêu dùng…
Là đơn vị kinh doanh trên địa bàn lớn, tập trung nhiều cơ quan, tổ chức, DN, VNPT-VinaPhone Hà Nội đã, đang nỗ lực để phát huy lợi thế sẵn có. Tuy nhiên, Hà Nội cũng là nơi có nhiều nhà cung cấp, cạnh tranh quyết liệt để khai thác thị trường này. Để khẳng định ưu thế cạnh tranh, VNPT-VinaPhone Hà Nội xác định rằng bên cạnh việc bảo đảm cung cấp dịch vụ tốt nhất, sẽ đặc biệt coi trọng khâu chăm sóc khách hàng. "Đó chính là yếu tố quan trọng để cạnh tranh và hướng tới mục tiêu Tập đoàn VNPT đặt ra là thực hiện năm chất lượng" - bà Trần Thị Thu Giang nhấn mạnh.
Trong cuộc đua cung cấp dịch vụ chữ ký số hiện nay, VNPT không chỉ là nhà cung cấp lớn nhất, đầu tiên mà còn đem lại cho khách hàng những tiện ích đặc biệt.
Chứng thực chữ ký số công cộng (Chứng thư số VNPT-CA) được công nhận đảm bảo về tính an ninh và được thừa nhận về pháp lý tương đương với con dấu và chữ ký của DN. Sau khi chữ ký số đã được chứng thực, DN sẽ áp dụng vào việc kê khai thuế qua mạng (KKTQM) và sử dụng trong nhiều giao dịch điện tử khác như: giao dịch với ngân hàng, chứng khoán, kê khai hải quan điện tử... Việc sử dụng dịch vụ VNPT - CA để KKTQM đang trở nên phổ biến và mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp.
Được Bộ TT&TT trao giấy phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng vào ngày 15/9/2009, VNPT trở thành đơn vị đầu tiên được cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số cho cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng trong các hoạt động công cộng bao gồm: Chứng thư số cá nhân cho cơ quan, tổ chức, cá nhân; chứng thư số SSL (dành cho website); chứng thư số cho CodeSigning (dành cho ứng dụng).
Luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, VNPT đã triển khai hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng khắp các tỉnh thành trên toàn quốc. Với cam kết sẵn sàng 24/24, Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đến từng doanh nghiệp, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục đăng ký dịch vụ VNPT-CA theo các quy định mới của ngành thuế, hỗ trợ cài đặt các phần mềm kê khai thuế qua mạng tại máy tính của khách hàng cho đến khi khách hàng có thể sử dụng thành thạo… Vì vậy, dịch vụ VNPT - CA đã nhận được sự tin dùng rất cao của khách hàng, doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trước tình trạng hiện nay xuất hiện các thông tin nặc danh, giả mạo nhà cung cấp dịch vụ VNPT-CA gửi Email với nội dung sai sự thật nhằm trục lợi người tiêu dùng, gây mất uy tín của dịch vụ, VNPT đã chủ động thông báo trực tiếp cho khách hàng qua email, tổng đài hỗ trợ 24/24h: 18001260, website: http://vnpt-ca.vn và các phương tiện thông tin đại chúng khác.
Tiếng Anh đã trở thành thứ ngôn ngữ toàn cầu. Thế giới đã chọn tiếng Anh như phương tiện phổ biến để trao đổi sau tiếng mẹ đẻ. Tiếng Anh còn mang lại cho chúng ta rất nhiều cơ hội học tập, làm việc cũng như giao tiếp, du lịch, nhất là khi Việt Nam đã gia nhập kinh tế thế giới.
Thấu hiểu được điều đó, VinaPhone đã cho ra mắt dịch vụ học tiếng Anh trên điện thoại di động “Learn4Fun”. Với hình thức này, việc học tiếng Anh dễ dàng hơn. Dịch vụ áp dụng cho tất cả các thuê bao (trả trước và trả sau) đang hoạt động 02 chiều trên mạng VinaPhone.
Learn4Fun được thiết kế với hình ảnh sôi động, nội dung phong phú phù hợp với mọi đối tượng, do các giáo viên có trình độ chuyên môn được cấp chứng chỉ quốc tế biên soạn. Đặc biệt, tham gia học tiếng Anh cùng VinaPhone khách hàng còn có cơ hội sở hữu điện thoại iPhone 6S hay giải thưởng 400 triệu đồng tiền mặt.
Để đăng ký sử dụng dịch vụ, khách hàng chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp DK gửi 1356 (HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ) để tham gia nhóm khách hàng Free hoặc OK gửi 1356 để tham gia nhóm khách hàng thân thiết, trải nghiệm kiến thức Tiếng Anh và các bài học Tiếng Anh bổ ích hấp dẫn thông qua mobisite chỉ với 6.000đ/ngày, miễn phí đăng ký ngày đầu.
Để biết thêm chi tiết về dịch vụ Learn4Fun của VinaPhone, khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài 9191 hoặc truy cập website http://learn4fun.vinaphone.com.vn
Làm thế nào để không mất tiền “oan” cho những dịch vụ mình không còn nhu cầu sử dụng, hay không bỏ lỡ những chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn từ nhà mạng, hay đơn giản là giữ liên lạc thông suốt kể cả khi tắt máy hay ngoài vùng phủ sóng,…? VinaPhone đã ra mắt ứng dụng “tổng hợp” các dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu cấp thiết của người dùng.
Không bị gián đoạn liên lạc với dịch vụ“Lời nhắn thoại”
Lời nhắn thoại là dịch vụ giúp các thuê bao VNPT VinaPhone có thể nhận được lời nhắn thoại từ thuê bao khác gọi đến trong trường hợp đang nhận cuộc gọi khác, hoặc khi đang tắt máy, ngoài vùng phủ sóng, không nghe máy,.... Lời nhắn thoại này sẽ được chuyển đổi từ giọng nói thành văn bản tiếng Việt có dấu và gửi tin nhắn tới thuê bao đăng ký dịch vụ. Đồng thời, khách hàng có thể nghe lại lời nhắn thoại này bằng cách nhấn gọi 1525xx, trong đó xx là mã lời nhắn của thuê bao để lại lời nhắn.
Bạn có thể đăng ký dịch vụ với thao tác vô cùng đơn giản là nhắn tin DK gửi tới 1525. Dịch vụ có phí thuê bao 3.000 đồng/tuần, miễn phí lời nhắn dưới dạng văn bản. Còn nếu gọi 1525xx để nghe lại lời nhắn, bạn sẽ bị tính phí là 500 đồng/phút.
Từ khi ra mắt, dịch vụ “Lời nhắn thoại” đã được đông đảo khách hàng lựa chọn và đánh giá cao, bởi tính tiện lợi, sử dụng dễ dàng, chi phí hợp lý.
Kiểm soát chi phí và tối ưu hóa việc sử dụng di động với “My VinaPhone”
Trên thực tế, có không ít trường hợp người dùng bị trừ tiền từ những dịch vụ giá trị gia tăng mà người dùng đăng ký rồi nhưng quên không hủy khi không còn nhu cầu. Và chỉ đến khi tiền cước của những dịch vụ này bị tích lũy thành một khoản tiền kha khá thì người dùng phát hiện ra. Ngoài ra, nhiều trường hợp, khách hàng không để ý tới dung lượng data hoặc không quan tâm tới gói cước mình đang sử dụng dẫn tới luôn bị vượt gói, hoặc sử dụng không hết dẫn đến lãng phí.
Nắm bắt được nhu cầu và tâm lý đó của khách hàng, VNPT VinaPhone đã cung cấp một giải pháp đơn giản và hiệu quả để quản lý cước di động với tên gọi My VinaPhone. Đây là ứng dụng hoàn toàn miễn phí, cực kỳ hữu ích giúp người dùng có thể quản lý 100% tiêu dùng điện thoại nhanh chóng, hiệu quả.
Hiện My VinaPhone đã có sẵn trên kho ứng dụng Google Play (đối với điện thoại Android) và App Store (đối với iOS). Bạn có thể tải ứng dụng My VinaPhone tại địa chỉ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vnp.myvinaphone&hl=en nếu bạn sử dụng Android, hoặc tại https://itunes.apple.com/us/app/my-vinaphone/id1017188399?mt=8 đối với người dùng iOS.
Sau khi tải ứng dụng về máy, bạn có thể đăng ký sử dụng bằng chính số điện thoại của mình, sau đó hệ thống sẽ gửi tin nhắn mật khẩu đăng nhập, hoặc trực tiếp “Đăng nhập bằng 3G” nếu điện thoại đang sử dụng 3G. Giao diện của ứng dụng hỗ trợ cả tiếng Việt và tiếng Anh nên thuận tiện cho nhiều nhóm người dùng khác nhau.
Đặc biệt, không chỉ giúp bạn kiểm soát 100% những chi phí cước di động phải trả mỗi ngày, thông qua ứng dụng, người dùng có thể tra cứu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, lịch sử cuộc gọi, lưu lượng sử dụng, đang sử dụng dịch vụ nào,…
Ứng dụng cũng cho phép người dùng tự tạo các gói cước theo nhu cầu riêng về thoại, tin nhắn SMS, data, dịch vụ giá trị gia tăng phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình và tối ưu hóa chi phí bỏ ra.
Ngoài ra, My VinaPhone còn giúp khách hàng cập nhật thường xuyên các tin khuyến mại mới nhất, tin gói cước, dịch vụ mới, hệ thống điểm giao dịch... Nhờ đó bạn có thể yên tâm không lo bị bỏ lỡ những dịp khuyến mại vàng của nhà mạng. Bên cạnh đó, qua ứng dụng My VinaPhone, khách hàng có thể nạp thẻ (đối với thuê bao trả trước) và thanh toán cước di động (đối với thuê bao trả sau).
Tổng đài Hỗ Trợ Kỹ Thuật
CSKH - Cước: 18001166