Khi thị trường di động đã gần như bão hoà với đủ loại hình dịch vụ, gói cước di động đáp ứng nhu cầu của người dùng, các nhà mạng sẽ phải tìm những giá trị khác biệt làm lợi thế cạnh tranh. Dù đang sử dụng mạng di động nào thì mối quan tâm của khách hàng hiện nay không chỉ xoay quanh vấn đề chi phí như giá thuê bao, cước cuộc gọi,… bởi chúng về cơ bản đã ở thế cân bằng.
Cùng với đó, những nhu cầu phát sinh trong thời công nghệ số như lướt facebook, đọc tin online, xem youtube,… cũng được các nhà mạng giải quyết khá triệt để bằng các gói dịch vụ facebook hoặc gói data riêng,…
Có thể nói, điều cần cho khách hàng lúc này là những trải nghiệm toàn diện hơn và giá trị thương hiệu rõ nét hơn. Nó giống như việc lựa chọn một chiếc áo, đôi giày hàng hiệu hay một nhà hàng tên tuổi, không chỉ đơn thuần là vì chất lượng sản phẩm, dịch vụ hay thực đơn, mà còn vì giá trị được thể hiện, là tính thời thượng và đẳng cấp!
Trong bối cảnh đó, cùng với thực tế là các yếu tố như vùng phủ sóng, chất lượng mạng, tốc độ 3G đã hầu như không còn khác biệt giữa các nhà mạng, thì công cuộc cạnh tranh được nâng tầm, sâu sắc hơn, tinh tế hơn.
Đó là việc phải mang lại những lợi ích bên ngoài dịch vụ di động, có thể kể đến như những chương trình chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ tại điểm bán, cải tiến hệ thống tổng đài,…
Nhưng liệu, chừng đó đã đủ? Đặc biệt khi các nhà mạng lớn đồng loạt tung ra thị trường những dải số điện thoại mới đầu 08x của mình? Làm thế nào để có lợi thế cạnh tranh hơn, vượt ra khỏi khuôn khổ của cuộc chiến giữa những đầu số điện thoại của các nhà mạng?
Và có vẻ, lần này, VNPT VinaPhone đã thức thời và nhanh nhạy hơn trong cuộc đua mang lại những giá trị khác biệt cho khách hàng. Bên cạnh việc sở hữu dải số mới 088 được đánh giá cao về ý nghĩa phong thuỷ, VNPT VinaPhone còn đặc biệt nhấn mạnh vào việc mang lại nhiều nhất những trải nghiệm cho người dùng cả về mặt giá trị và cảm nhận.
Có thể kể đến là những combo cước được đóng gói “tất cả trong 1” hấp dẫn và cạnh tranh hơn, hay những ưu đãi dành cho hội viên 088 đến từ các đối tác của VNPT VinaPhone trong các lĩnh vực giải trí, thời trang, ẩm thực, y tế, giáo dục, hàng không,...
Mặt khác, VinaPhone 088 được thiết kế và xây dựng giống như một sản phẩm hàng hiệu, được chăm chút từ những chi tiết nhỏ nhất, như chiếc thẻ SIM, thẻ hội viên,… và những ưu tiên về phục vụ tại các điểm giao dịch hay khi sử dụng tổng đài,…
Bên cạnh đó, VinaPhone 088 cũng tổ chức nhiều sự kiện thể thao, giải trí, du lịch, chăm sóc sức khoẻ,... với mục tiêu mang lại những trải nghiệm toàn diện nhất tới mỗi hội viên.
Một trong những hoạt động đầu tiên có thể kể đến là giải Golf “TP Hồ Chí Minh mở rộng 2016-Lần thứ 2- Tranh Cúp VinaPhone 088” sẽ diễn ra vào ngày 15-16/04 sắp tới tại TP. Hồ Chí Minh. Giải golf này thu hút hàng trăm vận động viên chuyên và không chuyên, trong đó có nhiều hội viên Premium của VinaPhone 088.
Tất nhiên, đây là sân chơi chỉ dành cho một nhóm hội viên hữu hạn, nhưng đánh dấu cách làm mới, hướng đi mới của VinaPhone 088, mở đầu cho chuỗi nhiều hoạt động khác dành cho tất cả các hội viên.
Nhằm tri ân khách hàng, VinaPhone triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng là Tổ chức, Doanh nghiệp đăng ký sử dụng đầu số 088. Với Quý khách hàng đang sử dụng hoặc chưa từng sử dụng dịch vụ của VNPT VinaPhone khi tham gia đăng ký sử dụng đầu số 088 sẽ được hưởng chiết khấu lên đến 15% trên tổng hóa đơn trong khoảng 12 đến 18 tháng liên tục.
VinaPhone dành nhiều ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp sử dụng đầu số 088
Đặc biệt hơn, Doanh nghiệp sẽ được ưu tiên hỗ trợ tìm kiếm, giữ chuỗi 5 chữ số cuối trong dãy 0888xxxxx hoặc 0889xxxxx gần giống nhất với số điện thoại phòng ban / nhân viên đang sử dụng của mạng khác trong Doanh nghiệp.
Doanh nghiệp còn được MIỄN PHÍ dịch vụ nhắn tin thương hiệu SMS Brandname (5000 tin nội mạng) để tạo điều kiện cho đơn vị theo quy định hiện nay mà VNPT VinaPhone đang áp dụng.
Toàn bộ các thuê bao thuộc Tổ chức, Doanh nghiệp hoàn toàn KHÔNG phải đóng tiền đặt cọc trước cam kết (01 tháng) và hưởng các mức cước tặng cho thuê bao đại diện/ người lãnh đạo trong đơn vị theo quy định hiện nay mà VNPT VinaPhone đang áp dụng.
Ngoài ra, để hỗ trợ tốt hơn cho các Doanh nghiệp, Tổng công ty VNPT VinaPhone sẽ ưu đãi MIỄN PHÍ cước cam kết số đẹp (trị giá lên đến 1.000.000 đồng) cho Lãnh đạo đơn vị hoặc cho số điện thoại mà Quý doanh nghiệp lựa chọn làm Hotline.
Từ tháng 3/2016, VNPT VinaPhone đưa ra thị trường dải số di động VinaPhone 088. Giá trị của VinaPhone 088 không chỉ bởi là “dải số đẹp nhất trong các giải số di động” vì theo tín ngưỡng của người Việt, số 8 mang lại sự hưng thịnh, phát triển mà còn bởi các chính sách ưu đãi hấp dẫn. Các gói cước VinaPhone 088 sẽ đáp ứng nhu cầu thực tế theo từng đối tượng khách hàng, đồng thời mang tới trải nghiệm về dữ liệu tốc độ cao, thoại và tin nhắn, cùng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí đi kèm.
Dù ngày 7/3, đầu số mới 088 của VNPT VinaPhone mới được chính thức bán ra thị trường, nhưng sự kiện này đã và đang thu hút được sự chú ý của công chúng, bởi đây là lần đầu tiên có một “hệ sinh thái” đi kèm với dịch vụ di động, cùng chiến lược chăm sóc khách hàng toàn diện và những combo cước được đóng gói “tất cả trong 1”.
Đây là cách làm mới trong lĩnh vực viễn thông, không chỉ mang lại cho khách hàng dịch vụ di động đơn thuần mà cả những trải nghiệm độc đáo.
Với việc ra mắt đầu số 088, VNPT VinaPhone muốn nhấn mạnh tới việc xây dựng một cộng đồng những người dẫn dắt xu hướng và tạo nên trào lưu. Do đó, VinaPhone 088 đã phát triển một hệ thống các đối tác liên kết giúp mang lại những ưu đãi hấp dẫn trong nhiều lĩnh vực như thời trang, ẩm thực, du lịch, công nghệ, y tế, giáo dục, hàng không,… Cùng với đó, nhiều sự kiện và hoạt động trải nghiệm độc đáo, thời thượng sẽ được VinaPhone 088 tổ chức dành riêng cho các hội viên của mình.
Điểm tiếp theo là cách thiết kế các gói cước của VinaPhone 088, phù hợp với xu hướng sử dụng di động trong thời đại công nghệ số. Đa dạng, linh hoạt và cạnh tranh là đặc điểm nổi bật của các gói cước VinaPhone 088. Khi lựa chọn hình thức trả trước, với 148.000đ, trong 3 tháng liên tiếp, mỗi tháng khách hàng sẽ có 288 phút gọi, 288 tin nhắn và 600Mb data mà không phải nạp thêm tiền. Đối với hình thức trả sau, VinaPhone 088 có 6 gói được đóng gói “tất cả trong 1”. Ví dụ, gói cước trả sau SÀNH - nhắm vào giới trẻ sành điệu, thích sự trải nghiệm và những thứ mới mẻ - khách hàng có trọn bộ 1,2Gb data, 888 phút gọi nội mạng, 38 phút gọi ngoại mạng, 158 sms nội mạng, 28 sms ngoại mạng cùng dịch vụ ringtune với chi phí 188.000 đồng. Có thể khẳng định, VinaPhone 088 đặc biệt lợi đối với các khách hàng sở hữu smart phone và có mức tiêu dùng data cao để làm việc online, nhận gửi email, lướt web, sử dụng mạng xã hội, facebook, xem phim, chơi game trực tuyến,…
Điểm cộng nữa mà VinaPhone 088 đem lại cho các khách hàng của mình là những ưu đãi về phục vụ như hoà mạng, bảo hành SIM, thu cước,… tại nhà; ưu tiên phục vụ tại các quầy giao dịch hay khi sử dụng tổng đài,…
Đặc biệt, VinaPhone 088 còn có những chính sách rõ ràng, minh bạch dành cho những khách hàng có nhu cầu số đẹp để giảm thiểu tình trạng “buôn số” hay “thổi giá” của các kênh trung gian. Cụ thể, với từng loại số, VinaPhone 088 có những cam kết cước có thời hạn, đi kèm với trọn gói dung lượng data, phút thoại trong nước và phút gọi quốc tế, tin nhắn, tự động roaming chuyển vùng cùng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí. Như vậy, những lời đồn thổi trên thị trường về sự khan hiếm hay đắt đỏ của những số điện thoại “song phát” hay “đại phát” là hoàn toàn sai lệch và không có căn cứ.
Với tất cả những giá trị khác biệt, tiện ích vượt trội đó, cùng ý nghĩa phong thuỷ phát tài, phát lộc, may mắn, tròn vẹn, VinaPhone 088 sẽ mang lại những giá trị đích thực và toàn diện trên mọi mặt cho người dùng. Nếu bạn là người thích đổi mới, luôn bắt nhịp xu hướng, yêu công nghệ và có khả năng làm chủ thế giới số thì hãy chọn VinaPhone 088.
Đại diện nhà mạng khẳng định không phân phối sim đầu số 0888, chỉ bán lẻ trên hệ thống. Song, một số đại lý đã cung cấp hàng trăm chiếc sim này với giá chỉ 50.000 đồng. Tại TP HCM, đầu số 0888 đã được nhiều đại lý tiến hành đấu nối trước thời điểm nhà mạng VNPT VinaPhone tung ra thị trường. Số lượng người sử dụng sim đầu số mới không ít khi một đại lý cho biết đã tiêu thụ gần 500 sim chỉ trong một thời gian ngắn.
Đối với các đại lý chính thức, mức giá nhà mạng này quy định cho thuê bao trả trước đầu số "đại phát" là 148.000 đồng. Thế nhưng, trước đó, nhiều đơn vị bên ngoài đã nhận bán với số lượng lớn sim đầu 0888 với giá dao động 50.000-300.000 đồng/sim.
Anh Nguyễn Thanh Tùng (quận 5, TP HCM) cho biết, đại lý sim số luôn có nhiều cấp. Các đơn vị phải thực hiện khá nhiều thủ tục do nhà mạng quy định. Theo đó, khi thực hiện đấu nối đầu số 0888, đại lý chỉ được hưởng 10.000-20.000 đồng mỗi đầu số. Như vậy, nếu bán với giá 50.000 đồng/sim, đơn vị trên sẽ phải chịu lỗ tới 80.000-90.000 đồng/sim.
Lý giải về vấn đề này, một đại lý sim số ở quận 5, TP HCM cho biết, dãy sim 10 số mới đầu 0889 của công ty được lấy từ một đại lý sim số khác. Theo đó, 50.000 đồng/sim là mức giá ưu đãi cho khách hàng thân quen trong đợt bán đầu tiên. Do lượng sim dạng này đang khan hiếm và nhu cầu khách hàng rất lớn nên hiện anh đang bán cầm chừng. Nhiều khả năng sẽ tăng giá cao trong thời gian tới.
Anh cho biết, nhiều người mua đầu số 0888 mà không cần số đẹp. Họ chấp nhận bỏ ra số tiền 300.000-500.000 đồng sở hữu một số bình thường để thử nghiệm sim cùng những ứng dụng mới. Song cũng không ít người chưa tìm hiểu thị trường và chấp nhận mua với giá đã qua mấy lần "thổi giá" của các đơn vị khác.
Đánh giá về thị trường sim 10 số mới của các nhà mạng, anh cho biết, đầu 0888 được khách hàng ưa chuộng hơn cả. Song hạn chế của đầu số này là khách hàng chưa thể kích hoạt một vài chương trình của nước ngoài, bởi hệ thông viễn thông quốc tế vẫn thông báo đầu số 0888 là số điện thoại bàn TP HCM.
Trao đổi với Zing.vn, đại diện VinaPhone khẳng định, trong thời gian qua, nhà mạng chưa phân phối sim đầu số 0888 cho các đại lý. Hiện tại, đơn vị chỉ bán lẻ tại các điểm giao dịch chính thức của Tổng công ty VNPT VinaPhone.
Phản hồi về việc một số cửa hàng đã bán hàng trăm chiếc sim 0888 với giá khá rẻ, đại diện nhà mạng cho biết đã kiểm tra các giao dịch tại TP HCM và không có trường hợp trên.
Vị này lý giải, theo thông báo trước, ngày 7/3, chỉ 1.000 sim đầu số 0888 được bán qua kênh đăng ký online và mua lẻ tại 2 điểm bán Hà Nội và TP HCM.
"Trước đó, chỉ có duy nhất trường hợp 200 sim khá đẹp đầu 0888 được làm quà tặng khách hàng tại sự kiện ra mắt sim "đại phát" diễn ra vào 20h ngày 6/3, tại TP HCM. Do đó, không có chuyện hàng trăm chiếc sim được bán tràn lan trước thời điểm này", đại diện này cho hay.
Tổng đài Hỗ Trợ Kỹ Thuật
CSKH - Cước: 18001166