Theo nghị định 25, về Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn VNPT được Thủ tướng Chính phủ ký ban hành ngày 6/4/2016 và có hiệu lực thi hành từ ngày 21/5/2016 tạm thời sẽ được giữ nguyên. VNPT là Công ty TNHH MTV do Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động theo quy định của pháp luật và Điều lệ này. Mục tiêu hoạt động của VNPT là tổ chức sản xuất kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch và chính sách của Nhà nước; kinh doanh có lãi; bảo toàn và phát triển vốn nhà nước đầu tư tại VNPT và vốn của VNPT đầu tư tại các doanh nghiệp khác, hoàn thành các nhiệm vụ khác do chủ sở hữu giao.
Kèm theo nghị định là 3 phụ lục về danh sách các đơn vị trực thuộc, công ty con và công ty liên kết.
- Phụ lục 1: VNPT có 71 đơn vị trực thuộc gồm: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT-Net); 63 Viễn thông tỉnh, thành phố; Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (VNPT-RD); 3 Trung tâm bồi dưỡng nghiệp vụ; và Trường Trung học Bưu chính Viễn thông và CNTT III.
- Phụ lục 2: VNPT có: 2 công ty con do VNPT sở hữu 100% vốn điều lệ là Tổng công ty Truyền thông (VNPT-Media) và Tổng công ty Dịch vụ viễn thông (VNPT-VinaPhone) và 5 công ty con khác gồm: Công ty CP Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông (VNPT-Technology); Công ty CP Viễn thông Tin học Bưu điện (CT-IN); Công ty CP Thiết bị Bưu điện (POSTEL); và Công ty CP COKYVINA.
- Phụ lục 3: VNPT có 12 công ty liên kết gồm: Công ty CP Quảng cáo Truyền thông đa phương tiện (SMJ); Công ty CP Đầu tư Phát triển công nghệ và truyền thông (NEO); Công ty CP Truyền thông (VMG); Công ty CP Phát triển công nghệ và truyền thông (VNTT); Intersputnik; Công ty ATH - Malaysia (ATH); Công ty ACASIA - Malaysia (ACASIA); Công ty CP Phát triển dịch vụ học tập và giải trí trực tuyến VDC (VDC-NET 2E); Công ty CP Dịch vụ số liệu toàn cầu (GDS); Công ty CP Thanh toán điện tử VNPT (VNPT-EPAY); Công ty Chuyển mạch tài chính quốc gia (BANKNET) và Công ty CP Quản lý tòa nhà VNPT (VNPT-PMC).
Theo Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ, nội dung Phụ lục và các điều khoản liên quan tới phụ lục sẽ tạm thời được giữ nguyên, chưa thay đổi.
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đánh giá cao những kết quả tái cấu trúc của VNPT trong buổi làm việc ngày 4/8 vừa qua
Sau tái cấu trúc, VNPT đã có nhiều chuyển biến rất tích cực, hứa hẹn sẽ hiện thực hóa được các mục tiêu đề ra. Theo báo cáo đánh giá về quá trình tái cấu trúc mới được tập đoàn này công bố. Sau hai năm thực hiện tái cấu trúc, cơ cấu tổ chức của VNPT đã được sắp xếp lại theo hướng gọn nhẹ hơn, từ 163 đầu mối quản lý xuống còn 146 đầu mối, tiến tới năm 2017 sẽ chỉ còn 94 đầu mối. Chức năng của các đơn vị cũng được phân rõ theo hướng chuyên biệt, khác biệt, hiệu quả, phân rõ kinh doanh, sản xuất, quản lý mạng lưới. Tỷ lệ lao động gián tiếp giảm mạnh, tỷ lệ lao động kinh doanh tăng mạnh; Tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, Tổng số thuê bao (cả di động và băng rộng) và thị phần thuê bao đều tăng so với trước tái cấu trúc…
Năm 2016 cũng là năm khác nhiều sự thay đổi trong hoạt động của VNPT. Ngoài các chương trình thay đổi thái độ phục vụ tại quầy giao dịch, năm 2016 cũng là năm VNPT tung ra ứng dụng chăm sóc khách hàng My VinaPhone với nhiều cải tiến, đem lại rất nhiều tiện lợi cho thuê bao di động đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng VinaPhone.
Sau chiến dịch tăng cường lượng trạm thu phát sóng 3G thần tốc cuối năm 2015 tới nay, VNPT đã có hơn 21.000 trạm 3G phủ sóng khắp cả nước. Mới đây nhất, VNPT đã chính thức đưa vào sử dụng tuyến cáp quang biển quốc tế APG (Asia Pacific Gateway với với khả năng cung cấp băng thông tối đa lên tới 54 Tbps, cao gấp 20 lần so với tuyến AAG. APG đi vào hoạt động hứa hẹn không những chấm dứt được hiện tượng gián đoạn dịch vụ khi AAG bị sự cố mà còn giúp tăng tốc độ kết nối internet quốc tế cho người dùng trong nước. Ngoài APG, hiện VNPT còn đang đầu tư vào tuyến cáp AAE-1(AAE1-Asia Africa Euro 1) nối các nước châu Á đến châu Âu, châu Phi. Dự kiến tuyến cáp sẽ đi vào hoạt động trong năm 2017, nâng cao hơn nữa chất lượng hướng đi quốc tế cho khách hàng.
Những nỗ lực này đang giúp VNPT lấy lại niềm tin của khách hàng trong nước. Trong giai đoạn cuối năm, nhiều đơn vị của VNPT trên cả nước ghi nhận mức tăng trưởng thuê bao mạnh khiến bộ phận kỹ thuật tại hầu hết các đơn vị đang phải làm việc hết công suất, kể cả ngoài giờ mới có thể đảm bảo đúng cam kết về thời hạn lắp đặt, sửa chữa với khách hàng.
Theo số liệu được Tổng GĐ VNPT ông Phạm Đức Long cho biết tại Hội nghị Giao ban quản lý nhà nước Bộ TT&TT diễn ra mới đây, các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của VNPT đều tăng so với cùng kỳ năm trước, đang tiến gần sát với mục tiêu kế hoạch đặt ra. Đặc biệt lượng thuê bao băng rộng cáp quang ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng, giúp tổng số thuê bao băng rộng phát triển mới của VNPT tăng tới 300% so với cùng kỳ.
Tổng GĐ VNPT - Ông Phạm Đức Long đã chia sẻ tại Hội nghị Giao ban QL nhà nước Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) tháng 11/2016 diễn ra vào chiều 6/12 tại Hà Nội về việc triển khai biện pháp bảo vệ quyền lợi cho khách hàng khi dùng dịch vụ GTGT của VNPT
vào Tháng 9/2016 rất nhiều người dùng di động lo lắng khi Thanh tra Sở TT&TT Hà Nội công bố nhiều thuê bao của các nhà mạng lớn đã bị “móc túi” gần 230,5 tỷ đồng. Trong khoảng từ tháng 01/2013 đến tháng 3/2016, Sam Media cùng với 3 đối tác CP tại Việt Nam đã “móc túi” 93.735 khách hàng của các nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile với số tiền lên đến 230,5 tỷ đồng. Nghiệm trọng là các thuê bao không hề hay biết mình đã bị mất tiền.
Trước thông tin trên, lập tức các nhà mạng đã kiên quyết tạm dừng hợp tác với cả 3 đối tác của Sam Media và thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận những phản ánh của các thuê bao về việc “bị” đăng ký các dịch vụ không mong muốn. Vụ việc này là bài học cảnh tỉnh đối với người dùng di động mà còn với chính các nhà mạng trong việc kiểm soát hoạt động hợp tác với các CP.
Tại Hội nghị Giao ban quản lý nhà nước Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) tháng 11/2016, Bộ trưởng Trương Minh Tuấn cũng đã đề nghị Cục Viễn thông và Thanh tra Bộ TT&TT tiếp tục xử lý nếu doanh nghiệp vi phạm. Bộ trưởng trương Minh Tuấn đã chỉ rõ 8 dấu hiệu vi phạm trong lĩnh vực VT mà Cục VT và Thanh tra Bộ TT&TT cần tiếp tục theo dõi và xử lý.
Trong đó có tới 6 dấu hiệu vi phạm liên quan tới cung cấp dịch vụ nội dung như:
- Không có giấy chứng nhận đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung trên mạng VT di động
- Sử dụng đầu số khi chưa được cơ quan quản lý có thẩm quyền phân bổ
- Không thông báo giá cước dịch vụ giá trị gia tăng để báo cáo cơ quan quản lý nhà nước
- Kích hoạt dịch vụ mà khách hàng không đăng ký trước đó bằng cách tạo ứng dụng hỗ trợ khách hàng để đăng ký dịch vụ hoặc giả lập SMS đăng ký dịch vụ.
- Kích hoạt dịch vụ khi khách hàng chưa xác nhận việc đăng ký dịch vụ
- Việc quản lý, giám sát quảng cáo chưa ngăn chặn được các nhà cung cấp dịch vụ nội dung (CPS) lợi dụng đặt các panel để bẫy khách hàng.
"Trong thời gian tới, Bộ TT&TT tiếp tục tăng cường công tác quản lý nhà nước về cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng", Bộ trưởng Trương Minh Tuấn nhấn mạnh tại Hội nghị.
VNPT triển khai nhiều biện pháp bảo vệ người tiêu dùng
Tổng GĐ VNPT Phạm Đức Long khẳng định “Hiện VNPT đã và đang triển khai đồng loạt 3 giải pháp để bảo vệ khách hàng sử dụng các dịch vụ gia tăng như sau:
- Truyền thông cung cấp thông tin khách hàng
- Truy vấn dịch vụ cước và kiểm tra dịch vụ.
- VNPT thực hiện giám sát chặt chẽ các quy trình khách hàng khi đăng ký dịch vụ đều phải có xác nhận lại, tức là phải qua hai bước mới được coi là kích hoạt dịch vụ chính thức.
Tập đoàn cũng tổ chức đội ngũ để kiểm tra rà soát lại các vi phạm nếu có.
Hiện nay VinaPhone cũng đã thiết lập đường dây nóng qua Tổng đài 9191 để tiếp nhận và xử lý các phản ánh từ khách hàng về việc đăng ký dịch vụ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
VinaPhone cũng khuyến khích thuê bao nên sử dụng ứng dụng miễn phí "My VinaPhone" để tra cứu thông tin, tình trạng cước, nạp tiền, thanh toán cước, cung cấp danh sách các dịch vụ GTGT hay các tin tức khuyến mại của nhà mạng.
Hiện nay nếu các thuê bao di động VinaPhone đã sử dụng ứng dụng miễn phí My VinaPhone thì hoàn toàn có thể kiểm soát được các vấn đề cước sử dụng, các dịch vụ có đăng kí và không đăng kí… và thông qua ứng dụng này thuê bao có thể nhanh chóng hủy bỏ dịch vụ được kích hoạt sử dụng ngoài ý muốn của mình
Để quản lý cước điện thoại an toàn, chỉ cần cài đặt ứng dụng My Vinaphone chỉ với 3 bước đơn giản dưới đây! My Vinaphone là ứng dụng hàng đầu của VNPT Vinaphone trong việc giúp khách hàng đang sử dụng thuê bao di động của mạng Vinaphone (kể cả trả trước và trả sau) thực hiện kiểm tra cước tiêu dùng mỗi ngày mà hoàn toàn không mất phí.
Sau khi cài đặt thành công ứng dụng My Vinaphone trên thiết bị di động smartphone, hoàn toàn có thể yên tâm quản lý cước phát sinh như: gọi thoại, nhắn tin, các dịch vụ GTGT đang sử dụng,… Ngoài có chức năng tra cứu cước thì ứng dụng còn cho phép người dùng kiểm tra thông tin cá nhân, thông tin thuê bao, thanh toán cước điện thoại và cập nhật tin khuyến mãi Vinaphone nhanh nhất.
Cài đặt ứng dụng My Vinaphone chỉ với 3 bước
Lưu ý: Khi khách hàng thực hiện đăng nhập tài khoản trên 1 thiết bị điện thoại khác thì ngay sau 30 giây ứng dụng My Vinaphone sẽ tự động đăng xuất tài khoản thiết bị trước đó để đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
Tính năng hữu ích đến từ ứng dụng My Vinaphone
Đồng hành cùng ứng dụng My Vinaphone để sử dụng điện thoại một cách hiệu quả hơn
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:
Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166
Liên hệ Viber/Zalo: 0886.00.11.66
Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây
Nhiều người dùng di động bị mất tiền oan do quên hủy các dịch vụ giá trị gia tăng đã đăng ký nhưng không còn dùng nữa. Trong khi một số khác thường xuyên bỏ lỡ những dịp khuyến mại vàng của nhà mạng. Ứng dụng My VinaPhone sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề này.
Nhiều tiện ích nổi trội
Không chỉ giúp bạn kiểm soát 100% những chi phí cước di động phải trả mỗi ngày, thông qua ứng dụng, người dùng có thể tra cứu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, lịch sử cuộc gọi, lưu lượng sử dụng, đang sử dụng dịch vụ Giá trị Gia tăng nào…
Ứng dụng cũng cho phép người dùng tự tạo các gói cước theo nhu cầu của người dùng. Tức là người dùng có thể tự theo dõi mức độ sử dụng, định lượng nhu cầu của mình để từ đó có thể tự đăng ký gói cước cá nhân về thoại, tin nhắn SMS, data, dịch vụ Giá trị Gia tăng phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình và cũng để tối đa hóa số tiền mình bỏ ra. Như vậy, người dùng có thể kiểm soát được những dịch vụ và gói cước mình sử dụng mà không lo cước data vượt gói hay lãng phí data hay các dịch vụ giá trị gia tăng bị “cài cắm” thêm.
Ngoài ra, My VinaPhone còn giúp khách hàng cập nhật thường xuyên các tin khuyến mại mới nhất, tin gói cước, dịch vụ mới ngay trong ứng dụng. Nhờ đó bạn có thể yên tâm không lo bị bỏ lỡ những dịp khuyến mại vàng của nhà mạng. Đặc biệt, trên ứng dụng này, khách hàng có thể nạp thẻ (đối với thuê bao trả trước) và thanh toán cước di động (đối với thuê bao trả sau). Ứng dụng cũng cho phép tra cứu thông tin về địa điểm giao dịch của VinaPhone.
Không lo mất tiền “oan”
Trên thực tế, có nhiều trường hợp người dùng bị trừ tiền từ những dịch vụ giá trị gia tăng của nhà mạng mà người dùng đăng ký rồi nhưng quên không hủy. Và chỉ đến khi tiền cước của những dịch vụ này bị tích lũy lên thành một khoản tiền kha khá thì người dùng mới tá hỏa không hiểu vì sao cước di động hàng tháng lại bị trừ nhiều như vậy. Ngoài ra, nhiều trường hợp, khách hàng không để ý tới dung lượng data hoặc không quan tâm tới gói cước mình đang sử dụng dẫn tới luôn bị vượt gói, lãng phí cước data.
Nắm bắt được nhu cầu và tâm lý đó của khách hàng, Vinaphone đã cung cấp một giải pháp đơn giản và hiệu quả để quản lý cước di động với tên gọi My VinaPhone. Đây là ứng dụng hoàn toàn miễn phí, cực kỳ hữu ích giúp người dùng có thể quản lý 100% tiêu dùng điện thoại nhanh chóng và hiệu quả ngay trên chính chiếc điện thoại của mình.
Với một loạt tiện ích cho người dùng, có thể nói My VinaPhone là ứng dụng thiết yếu đối với các thuê bao VinaPhone.
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:
Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166
Liên hệ Viber/Zalo: 0886.00.11.66
Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây
Tổng đài Hỗ Trợ Kỹ Thuật
CSKH - Cước: 18001166