Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng đã được áp dụng ở nước ta từ năm 2009. Internet phát triển mạnh kéo theo nhu cầu mua bán, giao dịch trực tuyến và tiếp cận các dịch vụ hành chính công điện tử gia tăng, lượng khách hàng sử dụng dịch vụ chữ ký số (CKS) ngày càng lớn.

Là nhà cung cấp dịch vụ CKS lớn nhất hiện nay với thương hiệu VNPT-CA, VNPT - VinaPhone không chỉ đem lại cho khách hàng những tiện ích đặc biệt nhất, mà còn thực hiện chính sách chăm sóc cao nhất với khách hàng...

Theo bà Trần Thị Thu Giang, Phó Trưởng phòng Khách hàng doanh nghiệp (DN) VNPT-VinaPhone Hà Nội, lâu nay mọi người thường cho rằng chỉ các khách hàng là tổ chức, DN mới sử dụng CKS, nhưng thực tế, khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ này ngày càng nhiều. Bởi, người dân đã nhận thấy tiện ích thiết thực từ việc sử dụng dịch vụ này, đặc biệt là trong các ứng dụng về thương mại điện tử.

Cụ thể, CKS được áp dụng phổ biến trong các giao dịch thương mại điện tử nhằm chứng thực người tham gia giao dịch, xác thực tính an toàn của giao dịch điện tử qua mạng (xác thực danh tính người gửi thông tin, ký duyệt tài liệu qua môi trường mạng); chứng thực tính nguyên vẹn của hợp đồng, tài liệu. Đặc biệt, CKS giúp các tổ chức, DN, cá nhân thực hiện chuyển tiền qua mạng (internet banking); giao dịch chứng khoán và mua bán, đấu thầu qua mạng. Ngoài ra, CKS cũng được ứng dụng thực hiện phổ biến trong chính phủ điện tử với các hoạt động: Khai sinh, khai tử; cấp các loại giấy tờ và chứng chỉ.

Và không thể không kể đến việc sử dụng CKS cho khai báo hải quan điện tử, thuế điện tử; hệ thống nộp hồ sơ xin phép ở các lĩnh vực xuất bản, xây dựng, y tế, giáo dục… Hiện VNPT-VinaPhone cung cấp dịch vụ này cho cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng trong các hoạt động công cộng: Chứng thư số cá nhân cho cơ quan, tổ chức, cá nhân; chứng thư số SSL (dành cho website); chứng thư số cho Code Signing (dành cho ứng dụng).

Những lợi ích mà CKS mang lại giúp khách hàng là cá nhân và DN tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại khi đàm phán, ký kết hợp đồng bởi có thực hiện tất cả các công đoạn qua môi trường mạng. Đồng thời, việc áp dụng CKS giúp cho tổ chức, DN tiếp cận cơ hội kinh doanh không chỉ trong phạm vi quốc gia mà cả thế giới nếu CKS được công nhận. Hiện nay, VNPT-VinaPhone đã thiết kế 5 gói cước dành cho khách hàng cá nhân với mức phí từ 99.000 đồng đến 599.000 đồng/năm; 3 gói cước dành cho các tổ chức, DN với giá từ 699.000 đồng đến 4.998.000 đồng/năm; nếu khách hàng dùng trong thời gian 2-5 năm sẽ được áp dụng với mức giá ưu đãi hơn.

Cùng với việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ, VNPT-VinaPhone đã triển khai hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng tại các tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Với cam kết sẵn sàng phục vụ 24/24 giờ qua Tổng đài 18001260, đội ngũ chăm sóc khách hàng tư vấn đến từng DN, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục đăng ký dịch vụ VNPT-CA theo quy định mới của ngành Thuế, hỗ trợ cài đặt các phần mềm kê khai thuế qua mạng tại máy tính của khách hàng cho đến khi khách hàng có thể sử dụng thành thạo…

Được biết, để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, nhất là trong kê khai thuế qua mạng (vào các ngày 24-25 hằng tháng), VNPT-VinaPhone Hà Nội không chỉ giải đáp thắc mắc qua điện thoại mà còn cử kỹ thuật viên đến hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn nếu khách hàng gặp vướng mắc, khó khăn trong thực hiện thao tác... Nhờ đó, hiện nay VNPT-VinaPhone đã nhận được sự tín nhiệm rất cao của khách hàng, trong đó có các DN. Ngoài ra, VNPT-VinaPhone luôn khuyến cáo khách hàng cảnh giác trước tình trạng hiện nay xuất hiện các thông tin nặc danh, giả mạo nhà cung cấp dịch vụ VNPT-CA gửi email với nội dung sai sự thật nhằm trục lợi người tiêu dùng…

Là đơn vị kinh doanh trên địa bàn lớn, tập trung nhiều cơ quan, tổ chức, DN, VNPT-VinaPhone Hà Nội đã, đang nỗ lực để phát huy lợi thế sẵn có. Tuy nhiên, Hà Nội cũng là nơi có nhiều nhà cung cấp, cạnh tranh quyết liệt để khai thác thị trường này. Để khẳng định ưu thế cạnh tranh, VNPT-VinaPhone Hà Nội xác định rằng bên cạnh việc bảo đảm cung cấp dịch vụ tốt nhất, sẽ đặc biệt coi trọng khâu chăm sóc khách hàng. "Đó chính là yếu tố quan trọng để cạnh tranh và hướng tới mục tiêu Tập đoàn VNPT đặt ra là thực hiện năm chất lượng" - bà Trần Thị Thu Giang nhấn mạnh.

Chương trình diễn ra trong ngày 12/5 dành cho thuê bao trả trước của VinaPhone khi nạp tiền điện tử (Topup) qua các kênh giao dịch như Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, ATM, POS hoặc quầy giao dịch của các ngân hàng có kết nối dịch vụ Topup với Công ty cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (Napas).

Đối tượng nhận khuyến mãi là các thuê bao trả trước của nhà mạng này đang hoạt động (bao gồm cả thuê bao ezCom, thuê bao trả sau chuyển sang trả trước, thuê bao trả trước khôi phục lại số/đổi số trước và trong thời gian khuyến mãi). Riêng các thuê bao VinaCard và Vina365 sẽ được tặng thêm 100% ngày sử dụng. Ưu đãi không giới hạn số lần cũng như mệnh giá nạp tiền trong thời gian khuyến mãi.

Để nạp tiền điện tử cho thuê bao di động trả trước của MobiFone và VinaPhone thành công trên các kênh giao dịch điện tử Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking của ngân hàng, người dùng cần đăng ký sử dụng dịch vụ theo quy định của từng ngân hàng.

Dịch vụ nạp tiền điện tử cho thuê bao di động trả trước được triển khai tới mạng lưới 22 ngân hàng thương mại bao gồm: Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB, Maritime Bank, TPBank, VPBank, VietABank, Eximbank, Sacombank, VIB, ABBank, OceanBank, ANZ, BacABank, GP.Bank, HDBank, LienVietPostBank, NCB, OCB, Standard Charter Bank Vietnam và SHB.

Tại hội thảo “Hành động quốc gia về IPv6-Chung tay cung cấp dịch vụ tới người sử dụng” vào 6/5 tới, VNPT sẽ tham luận về chủ đề triển khai IPv6 trên tầm nhìn của doanh nghiệp ICT lớn.

Hội thảo “Hành động quốc gia về IPv6 - Chung tay cung cấp dịch vụ tới người sử dụng” sẽ được Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), Thường trực Ban công tác thúc đẩy IPv6 quốc gia tổ chức tại Hà Nội vào ngày 6/5/2016.

Là một trong các hoạt động tăng cường thúc đẩy triển khai IPv6 nhân ngày IPv6 Việt Nam 2016 đã được lãnh đạo Bộ TT&TT phê duyệt cho phép VNNIC tổ chức, hội thảo nhằm tạo cơ hội đối thoại trực tiếp và thẳng thắn giữa các phần tử cấu thành hệ sinh thái Internet để có thể khắc phục những tồn tại cố hữu trong công  tác triển khai IPv6 của Việt Nam thời gian qua.

Đại diện VNNIC cho biết, chương trình hội thảo sẽ được chủ trì bởi lãnh đạo Ban công tác thúc đẩy phát triển IPv6 quốc gia, sự tham gia của các thành viên Ban Công tác thúc đẩy phát triển IPv6 quốc gia và đặc biệt là sự “chung tay” của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet, các báo điện tử, trang thông tin điện tử tổng hợp và mạng xã hội để có thể triển khai cung cấp dịch vụ IPv6 tới người sử dụng Internet Việt Nam theo đúng mục tiêu đã đề ra cho Giai đoạn III của Kế hoạch hành động quốc gia về IPv6.

Theo chương trình dự kiến, tại hội thảo “Hành động quốc gia về IPv6 - Chung tay cung cấp dịch vụ tới người sử dụng”, đại diện Thường trực Ban công tác thúc đẩy IPv6 quốc gia sẽ cập nhật những thông tin mới nhất về tình hình triển khai IPv6 trên toàn cầu và Việt Nam, xác định vị trí của Việt Nam trên bản đồ triển khai IPv6 quốc tế.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp ICT lớn tại Việt Nam VNPT,cũng sẽ có tham luận về thực tiễn khó khăn, thách thức trong triển khai IPv6, cũng như lộ trình và kế hoạch triển khai IPv6 cho giai đoạn 3 của mỗi doanh nghiệp.

“Các chuyên gia trong ngành sẽ cùng trao đổi, đề xuất giải pháp để thay đổi nhận thức của các doanh nghiệp Internet Việt Nam nói chung trong việc triển khai dịch vụ IPv6 đến người sử dụng và để phối hợp đồng bộ các đơn vị trong công tác triển khai IPv6 theo lộ trình quốc gia đã được phê duyệt”, đại diện VNNIC chia sẻ.

Cũng trong chuỗi hoạt động hưởng ứng Ngày IPv6 Việt Nam năm 2016 (ngày 6/5), bên cạnh chương trình hội thảo, VNNIC còn chủ trì tổ chức một số hoạt động khác như: khóa đào tạo triển khai  IPv6 cho mạng di động LTE 4G dành cho cán bộ kỹ thuật, kỹ sư của các doanh nghiệp di động lớn; phối hợp cùng Tạp chí CNTT&TT xuất bản số chuyên đề về IPv6.

Báo cáo của VNNIC cho hay, đến nay về cơ bản Việt Nam đã hoàn tất các nhiệm vụ và mục tiêu đặt ra của Giai đoạn II (Giai đoạn khởi động) của Kế hoạch hành động quốc gia về IPv6, đã sẵn sàng chuyển sang Giai đoạn III. Được khai trương từ 6/5/2013, đến nay mạng IPv6 quốc gia được duy trì ổn định với 9 ISP kết nối tới hệ thống VNIX trong nước và hàng chục hướng kết nối đi quốc tế. Đồng thời, lưu lượng IPv6 trao đổi qua VNIX đã tăng dần qua các năm; một số dịch vụ đã được cung cấp trên nền công nghệ IPv6 cho khách hàng. Theo kết quả có được từ hệ thống thống kê của các tổ chức quốc tế, tỷ lệ sử dụng IPv6 của khách hàng tại Việt Nam đạt khoảng 0,03%, thay vì 0% như giai đoạn trước.

Trong cuộc đua cung cấp dịch vụ chữ ký số hiện nay, VNPT không chỉ là nhà cung cấp lớn nhất, đầu tiên mà còn đem lại cho khách hàng những tiện ích đặc biệt.

Chứng thực chữ ký số công cộng (Chứng thư số VNPT-CA) được công nhận đảm bảo về tính an ninh và được thừa nhận về pháp lý tương đương với con dấu và chữ ký của DN. Sau khi chữ ký số đã được chứng thực, DN sẽ áp dụng vào việc kê khai thuế qua mạng (KKTQM) và sử dụng trong nhiều giao dịch điện tử khác như: giao dịch với ngân hàng, chứng khoán, kê khai hải quan điện tử... Việc sử dụng dịch vụ VNPT - CA để KKTQM đang trở nên phổ biến và mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp.

Được Bộ TT&TT trao giấy phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng vào ngày 15/9/2009, VNPT trở thành đơn vị đầu tiên được cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số cho cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng trong các hoạt động công cộng bao gồm: Chứng thư số cá nhân cho cơ quan, tổ chức, cá nhân; chứng thư số SSL (dành cho website); chứng thư số cho CodeSigning (dành cho ứng dụng).

Luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, VNPT đã triển khai hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng khắp các tỉnh thành trên toàn quốc. Với cam kết sẵn sàng 24/24, Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đến từng doanh nghiệp, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục đăng ký dịch vụ VNPT-CA theo các quy định mới của ngành thuế, hỗ trợ cài đặt các phần mềm kê khai thuế qua mạng tại máy tính của khách hàng cho đến khi khách hàng có thể sử dụng thành thạo… Vì vậy, dịch vụ VNPT - CA đã nhận được sự tin dùng rất cao của khách hàng, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trước tình trạng hiện nay xuất hiện các thông tin nặc danh, giả mạo nhà cung cấp dịch vụ VNPT-CA gửi Email với nội dung sai sự thật nhằm trục lợi người tiêu dùng, gây mất uy tín của dịch vụ, VNPT đã chủ động thông báo trực tiếp cho khách hàng qua email, tổng đài hỗ trợ 24/24h: 18001260, website: http://vnpt-ca.vn và các phương tiện thông tin đại chúng khác.