Chia sẻ
Tổng đài Vinaphone là kênh thông tin hữu ích mà khách hàng nên biết để có được những hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng các dịch vụ của mạng Vinaphone.
Hiện tổng đài chăm sóc khách hàng của mạng Vinaphone có khá nhiều đầu số tương ứng với nhiều dịch vụ khác nhau, khách hàng có thể gọi đến tổng đài theo từng dịch vụ phù hợp để được hỗ trợ 24/24.
1. Tổng đài tư vấn khách hàng trong nước Vinaphone- 9191
Tổng đài Vinaphone hỗ trợ khách hàng trong nước của Vinaphone 9191 phục vụ 24/7, chuyên tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của mạng Vinaphone và hỗ trợ các trường hợp khẩn như báo mất máy, mất SIM.
- Cách gọi: thuê bao Vinaphone chỉ bấm gọi 4 số 9191
- Cước phí gọi: 200đ/phút với thuê bao trả trước, miễn phí với thuê bao trả sau
2. Tổng đài tư vấn khách hàng quốc tế Vinaphone- 9192
Với những khách hàng là người nước ngoài không thông thạo tiếng Việt đang sử dụng dịch vụ của Vinaphone và có những thắc mắc muốn được hỗ trợ hãy gọi ngay tổng đài tư vấn khách hàng quốc tế Vinaphone 9192.
Tổng đài hỗ trợ với 4 ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung quốc, tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản chuyên tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của mạng Vinaphone.
- Cách gọi: thuê bao Vinaphone chỉ bấm gọi 4 số 9192
- Cước phí gọi: 200đ/phút với thuê bao trả trước và miễn phí với thuê bao trả sau
3. Tổng đài giải đáp thắc mắc và khiếu nại về dịch vụ Vinaphone-18001091
18001091 là tổng đài miễn phí của Vinaphone dành cho khách hàng có nhu cầu cắt sim khẩn cấp, khiếu nại dịch vụ, bán hàng trực tiếp
Đồng thời còn là hệ thống trả lời tự động cung cấp thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mại, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ (2friends, Call Blocking, thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển vùng trong nước và quốc tế, hộp thư thoại…) và các thủ tục (hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao).
Thông qua tổng đài khách hàng sẽ biết được cách đăng ký 3G Vinaphone, cách cài đặt nhạc chờ Vinaphone … hay giá cước dịch vụ mà mình muốn sử dụng mà không phải tốn bất kỳ chi phí nào
Cách gọi: Từ thuê bao Vinaphone chỉ bấm gọi 18001091
Cước phí: Miễn phí
4. Hotline dịch vụ Vinaphone
Đôi khi tổng đài chăm sóc khách hàng mạng Vinaphone bị quá tải do có quá nhiều cuộc gọi làm bạn không thể kết nối tổng đài hay bạn đang dùng Sim Vinaphone nhưng đã bị hư hỏng hoặc mất bạn không thể dùng số ngoại mạng gọi vào tổng đài Vinaphone. Tất cả đã được Vinaphone thấu hiểu từ đó Vinaphone đã triển khai hotline dịch vụ.
Chỉ cần gọi vào hotline bạn có thể được giáp đáp về thông tin, dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động.
Các số điện thoại hotline được chia theo từng miền khác nhau để khách hàng dễ dàng liên lạc.
- Tại miền Bắc (Hà Nội): 0912481111
- Tại miền Trung (Đà Nẵng): 0914181111
- Tại miền Nam (Hồ Chí MInh): 0918681111
