VNPT VinaPhone - Trung tâm kinh doanh VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh

Ngày 6/3 tới VNPT VinaPhone sẽ chính thức đưa ra thị trường đầu số di động thứ 8 của mình là VinaPhone 088. Đây được đánh giá là đầu số di động đẹp nhất so với tất cả các đầu số di động hiện đang có trên thị trường, với 9 triệu số (0881 xxxxxx – 0889 xxxxxx).

Theo quan niệm của người Việt Nam nói riêng và phương Đông nói chung, số 8 mang ý nghĩa tốt đẹp, may mắn, tròn đầy và phát triển. Còn theo người phương Tây, số 8 là hiện thân của hiệu quả, quyền lực, sức mạnh, thành công và thịnh vượng. Vì vậy, ngay từ khi những thông tin đầu tiên được hé lộ, dải số song phát VinaPhone 088 của chúng ta đã gây sức hút lớn bởi về mặt phong thuỷ, những số điện thoại này sẽ giúp người sử dụng “phát tài phát lộc”. Đặc biệt 1 triệu số được VNPT VinaPhone lựa chọn cung cấp trong giai đoạn đầu là 0888 xxxxxx có ý nghĩa “đại phát” được rất nhiều người mong đợi, có thể tạo nên một “cơn sốt” trên thị trường.

Ngoài ra, VinaPhone 088 không chỉ là một đầu số điện thoại di động thông thường, mà sẽ là sản phẩm được thiết kế đặc biệt, nhắm vào xu hướng sử dụng điện thoại di động mới trong thế giới số. Nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhiều ưu đãi dành riêng từ hệ thống đối tác liên kết trong các lĩnh vực khác nhau như giải trí, mua sắm, thời trang, nhà hàng, du lịch, giáo dục, y tế… sẽ được Tổng Công ty đầu tư xây dựng để tạo nên một cộng đồng sử dụng 088 hiện đại, phong cách, “DÁM KHÁC BIỆT ” – sẵn sàng thay đổi và trải nghiệm những trào lưu, xu hướng mới.

Các gói cước VinaPhone 088 hướng tới 3 tập khách hàng chính là giới trẻ, văn phòng và  doanh nhân. Mỗi gói cước sẽ đáp ứng nhu cầu thực tế của từng tập khách hàng, đồng thời mang tới trải nghiệm về dữ liệu tốc độ cao, thoại và tin nhắn, cùng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí đi kèm.  

      Mặc dù đến ngày 06/03/2016 chúng ta mới ra mắt VinaPhone 088 và chính thức mở bán vào 07/03/2016 nhưng số di động đầu tiên của dải số là 0888 247 247 đã được “đặc cách” khai thác làm số hotline của Bí thư Thành uỷ TP HCM Đinh La Thăng từ 19/02/2016. Thông qua 0888 247 247, người dân có thể chia sẻ, kiến nghị cũng như gửi gắm những tâm tư, nguyện vọng của mình tới Bí thư Thành uỷ Đinh La Thăng 24h mỗi ngày và 7 ngày mỗi tuần.

      Có thể nói, không hẹn mà gặp, VinaPhone 088 với slogan “ DÁM KHÁC BIỆT ” đã vinh dự được phục vụ vị lãnh đạo được yêu quý và ngưỡng mộ bởi cách điều hành và quản lý  “khác biệt” giúp mang lại những thay đổi tích cực cho xã hội và nhân dân!

       Vậy anh chị em VNPT VinaPhone chúng ta hãy là những chiến binh bán hàng thực thụ, cùng nhau phát triển cộng đồng VinaPhone 088 nói riêng và VinaPhone nói chung ngày một lớn mạnh, phát triển bền vững cả về chiều rộng và chiều sâu.

Mạng VinaPhone vừa lên tiếng mời khách hàng cùng giám sát, đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên thông qua cuộc gọi tự động và tin nhắn.

VNPT VinaPhone cho biết, chương trình giám sát áp dụng cho tất cả các hệ thống Call Center, dịch vụ lẫn địa bàn. Cùng đó, nhà mạng cũng tăng cường hệ thống camera giám sát tại các điểm giao dịch, đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất tới khách hàng.

Theo đó, khi gọi vào số chăm sóc khách hàng 18001091, sau khi trao đổi với điện thoại viên, thuê bao sẽ được thông báo chuyển cuộc gọi đến chương trình đánh giá. Chủ thuê bao sẽ thao tác trên phím bấm 1, 2 và 3 - tương ứng các mức “Tốt”, “Chưa tốt” và “Ghi âm ý kiến đóng góp, phản ánh”.

Cửa hàng giao dịch của VNPT-Vinaphone

Việc đánh giá chất lượng dịch vụ, phục vụ của nhà mạng còn được thể hiện qua phương thức nhắn tin. Chẳng hạn, sau khi thực hiện giao dịch tại cửa hàng hoặc gọi điện thoại vào Call Center, chủ thuê bao sẽ nhận được bản tin mời đánh giá chất lượng và gửi tin nhắn (đánh giá) về hệ thống 18001091 bằng hai con số: Số 9 là “Đạt” và số 1 là “Không đạt”.

Mạng VinaPhone cũng cam kết, sẽ giải quyết 80% khiếu nại ngay tại nơi tiếp nhận, đồng thời đẩy nhanh quy trình giải quyết khiếu nại/phản ánh, giảm số lượng khiếu nại/phản ánh chuyển về tuyến sau.

Theo đại diện của VNPT VinaPhone, bên cạnh các yếu tố kỹ thuật, hạ tầng, gói cước, giá,… thì chất lượng chăm sóc khách hàng là “điều tiên quyết” để mạng VinaPhone kết nối chặt chẽ hơn với các thuê bao.

Thống kê gần đây cho thấy, tỷ lệ các cuộc gọi thành công của toàn mạng VinaPhone đạt 98%.

Và, để tăng thêm sự hài lòng của khách, VNPT VinaPhone yêu cầu từng nhân viên của mình phải có thái độ phục vụ tốt, thân thiện với khách hàng, và nụ cười sẽ là “hình ảnh thường trực” mỗi khi khách hàng tới các điểm giao dịch của VNPT VinaPhone.

Ngoài ra, VNPT VinaPhone còn áp dụng nhiều chương trình ưu đãi dành cho các chủ thuê bao trong dịp này.

Cụ thể, nếu đăng ký trở thành Hội viên chương trình VinaPhone Plus, khách hàng sẽ hưởng tích điểm từ cước sử dụng - với thuê bao trả sau, hay từ giá trị thẻ nạp - với thuê bao trả trước, để đổi lấy các phần quà tặng bằng hiện vật hoặc gói cước, hay dịch vụ phù hợp. Số điểm càng lớn, phần quà tặng càng có giá trị.

Các thuê bao tham dự còn được tham gia chương trình “Nào ta cùng cười” với 2 suất du lịch châu Âu (miễn phí), hoặc chương trình “Gọi 18001166 – Ưu đãi lớn, quà cực khủng”, khi đăng ký lắp đặt các dịch vụ FiberVNN, MyTV và gói Max (dịch vụ 3G), với cơ hội trúng một chiếc iPhone 6S.

Ngoài ra, chương trình “Vui xuân như ý, đắc lộc tiền tỷ” cũng được VinaPhone triển khai, dành cho các thuê bao đăng ký một trong các dịch vụ giá trị gia tăng. Với mã dự thưởng do VinaPhone gửi tặng, người dùng sẽ tham gia quay số trúng thưởng với giá trị 50 triệu đồng/tuần, giải chung cuộc là 400 triệu đồng và tổng trị giá giải thưởng lên đến 1 tỷ đồng.

Ngày 22 /2/2016, sau khi được Bộ Thông tin và Truyền thông cho phép khai thác đầu số thuê bao 10 số 088, VNPT VinaPhone sẽ cung cấp ra thị trường dải số đầu tiên 0888xxxxxx từ 7/3/2016.

Trong thời gian đầu, VNPT VinaPhone sẽ đưa ra thị trường 1 triệu số điện thoại với dải số 0888xxxxxx. Đầu số 088 của VNPT VinaPhone được cho là số đẹp “song phát” - phát tài phát lộc hay dải số “đại phát” 0888 được kỳ vọng sẽ mang tới may mắn, tài lộc cho người sử dụng.

Ngoài ra, theo dự kiến của VNPT VinaPhone, VinaPhone 088 không chỉ là một đầu số điện thoại di động thông thường mà sẽ là sản phẩm được thiết kế đặc biệt, nhắm vào xu hướng sử dụng điện thoại di động mới trong thế giới số. Nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhiều ưu đãi dành riêng từ hệ thống đối tác liên kết trong các lĩnh vực khác nhau như giải trí, mua sắm, thời trang, nhà hàng, du lịch, giáo dục, y tế… sẽ được VNPT VinaPhone đầu tư xây dựng để tạo nên một cộng đồng sử dụng 088 hiện đại, phong cách, “dám khác biệt” sẵn sàng thay đổi và trải nghiệm những trào lưu, xu hướng mới.

Các gói cước VinaPhone 088 sẽ hướng tới 3 tập khách hàng chính là giới trẻ, văn phòng và  doanh nhân. Mỗi gói cước sẽ đáp ứng nhu cầu thực tế của từng tập khách hàng, đồng thời mang tới trải nghiệm về dữ liệu tốc độ cao, thoại và tin nhắn, cùng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí đi kèm.

Bắt đầu từ ngày 28/02/2016, khách hàng có thể đăng ký sử dụng đầu số VinaPhone 088 qua website www.088.vinaphone.vn. Trong ngày đầu ra mắt (7/3/2016) sẽ có 500 số điện thoại đặc biệt được bán ra tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh kèm nhiều quà tặng giá trị dành cho những khách hàng đầu tiên.

Trước đó, tại Hội nghị giao ban quản lý nhà nước tháng 1/2016, ông Lê Nam Trà, Chủ tịch MobiFone đã kiến nghị lên Bộ TT&TT xin cấp đầu số 089xxxxxxx. Hồi tháng 9/2015, MobiFone cho biết do hiện nay hiệu suất sử dụng kho số đã đạt ngưỡng quy định nên đề nghị Bộ TT&TT cấp thêm 4 triệu số của đầu số 089 (6,7, 8, 9).

Đến thời điểm này, MobiFone chưa tiết lộ kế hoạch tung đầu số 089 ra thị trường. Việc cấp đầu số mới vào dịp quá cận Tết cũng là một điểm thiệt thòi cho MobiFone bởi nhà mạng không kịp tung đầu số mới vào dịp Tết là thời điểm thuê bao tăng mạnh nhất của năm.

Theo Cục Viễn thông, trong thời gian qua Cục Viễn thông đã nhận được đề nghị cấp đầu số 089 của nhiều doanh nghiệp viễn thông, không chỉ riêng MobiFone.

Với việc Bộ TT&TT đồng ý cấp thêm 2 đầu số 089 và 088 cho MobiFone và VinaPhone thì thị trường sẽ được cấp thêm 20 triệu số. Như vậy, tài nguyên kho số của MobiFone sẽ có đầu số 090, 093, 089, 012x và tài nguyên kho số của VinaPhone sẽ có 091, 094, 088, 012x. xét về đầu số 10 số hiện nay thì VinaPhone và MobiFone tương đương với đầu số của Viettel, nhưng ít hơn đầu số 11 số vì 2 nhà mạng này dùng chung đầu số 012x. Tính đến thời điểm này, Viettel vẫn là doanh nghiệp có tài nguyên kho số lớn nhất là 096, 097 và 098 và 016x.

nguồn ictnews

VNPT VinaPhone dự định cung cấp 4G theo gói dịch vụ chứ không chỉ tính cước theo lưu lượng MB, giúp người dùng có tốc độ kết nối tối ưu và trọn vẹn hơn trên nền tảng mới.

Không sợ vướng thiết bị

Đó là thông tin được VNPT VinaPhone chia sẻ khi khi chính thức thử nghiệm 4G tại huyện đảo Phú Quốc và TP.HCM. Theo đó, VNPT đã trải nghiệm thành công các dịch vụ trên mạng 4G với gần như toàn bộ các thương hiệu quen thuộc như Apple, Samsung, HTC, LG, OPPO, Microsoft... Điều này cho thấy việc đưa 4G của VinaPhone đến thị trường hiện nay là hoàn toàn hợp thời điểm vì chính nhu cầu của khách hàng.

Trong ngày đo kiểm tốc độ 4G tại TP.HCM, ông Thiều Phương Nam, Giám đốc Qualcomm khu vực Đông Dương cho biết, những dòng chip phổ thông của hãng hiện đã hỗ trợ 4G LTE và được sử dụng rộng rãi tại nhiều quốc gia. Riêng với tốc độ thử nghiệm 4G của VinaPhone với thiết bị từ Úc, con số 600 Mbps cũng đã được Qualcomm tích hợp vào dòng chip Snapdragon 820 và đã được 80 hãng sản xuất áp dụng cho sản phẩm của mình trong năm 2016.

Trong khi đó, với Intel, dòng chip Atom lõi tứ 64 bit hiện tại cũng đã hỗ trợ kết nối 4G với tốc độ tối đa Cat 4 150Mbps, dưới cả tốc độ 4G lý tưởng mà VinaPhone thử nghiệm.

VNPT đã trải nghiệm thành công các dịch vụ trên mạng 4G

với gần như toàn bộ các thương hiệu quen thuộc như :

Apple, Samsung, HTC, LG, OPPO, Microsoft...

Nhờ lộ trình được hoạch định sớm, nên không chỉ tại Việt Nam và quốc tế, thiết bị hỗ trợ 4G ở nhiều chuẩn hiện đang khá đa dạng và ở mức tầm trung do giá của các dòng chip hỗ trợ đang rất nhiều. Đây cũng chính là điều làm nên thành công mà VNPT VinaPhone 4G mang đến người dùng.

Tại Việt Nam, không khó để tìm những thiết bị có hỗ trợ 4G nhờ vào các dòng chip tích hợp. Trong khi đó thì ở thương hiệu Việt cũng đã ra mắt dòng smartphone 4G với mức giá khá tốt cho thị trường.

Đa dịch vụ là tất yếu

Với sự ra đời của 4G, người dùng không chỉ được lợi về mặt giá cước, mà còn ở thiết bị đầu cuối khi có thể khai thác nhiều hơn nhờ tốc độ vượt trội, trên cả một hệ sinh thái 4G mà VinaPhone đang chuẩn bị triển khai.

Ông Lương Mạnh Hoàng - Phó Tổng giám đốc Tập đoàn VNPT, Chủ tịch Tổng công ty VNPT VinaPhone cho biết, với việc triển khai 4G, VinaPhone mong muốn không chỉ nâng cấp các dịch vụ truyền thống mà còn đưa ra các dịch vụ mới, trong đó có thể là y tế từ xa, chính quyền điện tử, kinh doanh sáng tạo, phân tích dữ liệu lớn… nhằm giúp tăng chất lượng cuộc sống và đổi mới sáng tạo cho cộng đồng.

Bên cạnh đó, các dịch vụ mà nhà mạng cung cấp cho người dùng trên nền tảng 4G nhấn mạnh và trải nghiệm chất lượng cao như xem video chất lượng HD (Mobile TV), truyền video trực tuyến (Mobile Broadcast), truyền hình hội nghị (Cloud Video Conferencing), giải trí 4K, máy tính cá nhân ảo (Daas)…

Riêng về gói cước, 4G do VNPT VinaPhone dự định cung cấp theo gói dịch vụ thay cho việc tính cước theo lưu lượng MB. Điều này giúp người dùng có tốc độ kết nối tối ưu và trọn vẹn hơn trên nền tảng mới nhờ công nghệ 4G.

Cùng với công nghệ tăng cường trên 4G, VNPT VinaPhone cũng sẽ mang đến cho khách hàng các dịch vụ OTT từ nhà mạng nhằm nâng chất lượng, mở ra xu thế viễn thông cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng là chủ yếu, thay cho dịch vụ thoại và phi thoại như hiện nay. Đồng thời, với VinaPhone 4G, xu hướng IoT (Internet of Things - Internet kết nối vạn vật)thông qua sự kết hợp của viễn thông là điều tất yếu trong việc mang hạ tầng dịch vụ phục vụ người dùng và kết nối vạn vật.

4G - Cầu nối thành công

Con đường 4G vẫn còn phía trước, lộ trình đưa 4G đến với người dân của VinaPhone dù còn lắm chông gai, nhưng việc mang 4G đến đảo Phú Quốc đã khẳng định và minh chứng cho thử thách này. Ở đó, nỗ lực đáng khích lệ từ VinaPhone không chỉ là dịch vụ, mà còn là vì cộng đồng, vì những giá trị thiết thực cho cuộc sống. Điều này cũng khẳng định chiến lược bình dân 4G mà VinaPhone đề ra khi mang đến những gì tốt đẹp nhất cho khách hàng.

Khi thương hiệu dành cho khách hàng được minh chứng bằng sự tin tưởng, mục tiêu bình dân 4G từ VinaPhone không chỉ có được thành công bước đầu, mà còn đặt nền tảng cho tương lai vững bền.