Ngày 28/04/2017 vừa qua, tại Hà Nội đã diễn ra Lễ ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện giữa Tổng công ty Dịch vụ Viễn Thông (VNPT Vinaphone) và Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank). Buổi lễ có ông Lê Đức Thọ - Tổng giám đốc VietinBank, ông Tô Dũng Thái – Tổng giám đốc VNPT VinaPhone.
Bằng ký kết thỏa thuận này, hai bên tạo dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững, xác lập sự hợp tác toàn diện, không giới hạn các hình thức hợp tác trong việc cung cấp dịch vụ và hợp tác cung cấp dịch vụ cho các khách hàng. VinaPhone và Vietinbank cam kết tăng cường hợp tác phát triển hướng tới mối quan hệ hợp tác chiến lược lâu dài, cùng hợp tác tạo ra các sản phẩm mới, tiện ích cho xã hội. Tại lễ ký kết, VNPT VinaPhone và Vietinbank cũng ra mắt chiếc thẻ đồng thương hiệu quốc tế VietinBank - VinaPhone. Đây là sản phẩm nhiều ưu đãi vượt trội cho khách hàng thân thiết của 2 bên khi phát hành và chi tiêu bằng thẻ cùng lợi thế đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ viễn thông.
Ông Lê Đức Thọ – Tổng giám đốc Vietinbank và ông Tô Dũng Thái – Tổng Giám đốc VNPT VinaPhone phát biểu tại buổi ký kết bày tỏ sự vui mừng khi hai bên đạt được thỏa thuận hợp tác toàn diện một cách nhanh chóng. Lãnh đạo hai bên cũng chỉ đạo, ngay sau khi thỏa thuận hợp tác được ký kết, các bộ phận liên quan khẩn trương đưa ra các chương trình hợp tác cụ thể nhằm đem lại hiệu quả cao nhất cho chương trình.
Tại buổi lễ, Tổng GĐ Tô Dũng Thái cũng gửi lời cảm ơn giữa hai bên đã nhiệt tình và quyết tâm cao để có được buổi ký kết. Đây cũng là nguồn động viên để Ban Khách hàng Tổ chức – Doanh nghiệp, đơn vị trực tiếp chuẩn bị chương trình ký kết, sẽ tiếp tục đưa ra nhiều chính sách phù hợp nhằm tạo ra hiệu quả cao nhất cho chương trình.
Trước Vietinbank, VNPT VinaPhone đã ký kết hợp tác toàn diện với nhiều ngân hàng lớn như: SHB, BIDV...và hiện đang là đơn vị tiên phong cung cấp các dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin đến hệ thống tài chính, ngân hàng. Theo kế hoạch năm 2017, Ban Khách hàng Tổ chức – Doanh nghiệp sẽ tiếp tục là đầu mối làm việc và kết nối giữa VNPT VinaPhone với khối khách hàng Tài chính – Ngân hàng nhằm gia tăng thị phần dịch vụ và hợp tác trong khối khách hàng quan trọng này.
Đặt lợi ích của khách hàng trên hết, những đóng góp của VNPT cho xã hội đã được công nhận, hai sản phẩm, dịch vụ của VNPT vừa được trao tặng phần thưởng xứng đáng.
Sản phẩm Tự hào trí tuệ lao động Việt Nam
Tự hào trí tuệ lao động Việt Nam là một chương trình do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam tổ chức, nhằm lựa chọn ra các sản phẩm tiêu biểu của các doanh nghiệp, người lao động trong cả nước, vinh danh các bàn tay tài hoa, sự sáng tạo. Năm nay 12 sản phẩm đã được vinh danh trong Ngày hội này và VNPT Smartbox 2 là một trong số đó.
VNPT Smartbox 2 là thế hệ thứ 2 của dòng sản phẩm Smartbox vừa được VNPT Technology - đơn vị chủ lực của VNPT trong mảng công nghệ công nghiệp viễn thông ra mắt cuối năm 2016. Đây là Thiết bị học tập và giải trí tập trung hướng tới khách hàng là các hộ gia đình được chính các kỹ sư của VNPT nghiên cứu, phát triển và sản xuất hoàn toàn tại Việt Nam.
Lợi ích/ tính năng nổi bật của sản phẩm
- Truy cập các nội dung Internet.
- Xem phim và truyền hình theo yêu cầu.
- Nhiều tiện ích, ứng dụng độc quyền được tích hợp cùng sản phẩm như: Ứng dụng truyền hình theo yêu cầu (TvoD), Nghe radio theo yêu cầu (IPradio), Các ứng dụng xem clip theo chủ đề: Hướng dẫn tập Yoga, Thế giới thiếu nhi, The Voice, Gameshow hài….
- Chơi các game và dùng các Apps hữu ích được tải từ kho ứng dụng Google Play.
- Đọc và soạn thảo văn bản.
- Có chuột và điều khiển từ xa giúp thao tác dễ dàng.
- Xem phim, ảnh, ca nhạc từ thiết bị lưu trũ ngoài kết nối qua cổng USB.
- Cấu hình thành một Wifi hotspot để chia sẻ kết nối wifi cho các thiết bị cầm tay.
- Hỗ trợ cả kết nối wifi và mạng có dây Ethernet LAN qua cổng Ethernet.
Sau thế hệ SmartBox đầu tiên được thị trường đón nhận với hàng trăm ngàn thiết bị đã được tiêu thụ, SmartBox 2 được thiết kế nhỏ gọn, sang trọng hơn, nhiều tính năng, ứng dụng nhiều hơn, hữu ích hơn, được cập nhật từng ngày. Vì vậy, sản phẩm đã nhanh chóng được thị trường đón nhận rất tích cực.
Một điểm nổi bật nữa của sản phẩm là giao diện vô cùng thân thiện với người dùng. Không giống như các sản phẩm cùng loại khác, giao diện của VNPT Smartbox 2 đã được điều chỉnh dựa trên việc nghiên cứu kỹ lưỡng thói quen và sở thích của người dùng Việt Nam. Vì vậy, ngay cả những người sử dụng smartbox lần đầu tiên cũng có thể khám phá những tiện ích và tính năng một cách rất dễ dàng.
Ngoài phục vụ cho nhu cầu của các hộ gia đình, với khả năng kết nối đa dạng thông tin và tính bảo mật cao, VNPT SmartBox2 còn được khách hàng là cơ quan nhà nước quan tâm và xem xét khả năng đưa vào sử dụng trong hệ thống truyền tin các cấp.
VNPT BHXH: Vinh danh Sao Khuê 2017
Sao Khuê là một trong những Giải thưởng có uy tín và quan trọng nhất của ngành phần mềm Việt Nam. Giải thưởng được Hiệp hội phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam tổ chức hàng năm, liên tục từ năm 2003 đến nay nhằm tôn vinh, biểu dương các doanh nghiệp, cơ quan, tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc đóng góp cho sự phát triển ngành công nghiệp phần mềm và CNTT Việt Nam. Dịch vụ Kê khai bảo hiểm xã hội qua mạng (VNPT BHXH) của VNPT là một trong 64 sản phẩm, dịch vụ CNTT được vinh danh trong Giải Sao Khuê năm nay.
Sở dĩ VNPT BHXH có được sự ghi nhận của thị trường và đạt được các thành công trong những năm qua là do đã chú trọng vào việc giải quyết nhu cầu thực hiện các thủ tục, nghiệp vụ bảo hiểm trực tuyến của ngành Bảo hiểm và các doanh nghiệp. Thông qua phần mềm này, các tổ chức có thể số hóa công tác cấp sổ BHXH, cấp thẻ bảo hiểm y tế, điều chỉnh và chốt sổ bảo hiểm cho các thành viên của tổ chức... một cách nhanh chóng, tiết kiệm; Cho phép theo dõi, giải quyết chế độ ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, tử tuất, các chi trả bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế do đơn vị mình quản lý... . Với cơ quan BHXH, VNPT BHXH cũng là “cánh tay đắc lực” giúp tiết kiệm chi phí, nhân lực, tăng cường hiệu quả trong quản lý, xử lý thủ tục hồ sơ BHXH.
Trước VNPT Smartbox 2 và VNPT BHXH, nhiều sản phẩm khác của VNPT như smartphone Vivas Lotus, đầu thu kỹ thuật số Set-top-box DVB-T2, thiết bị đầu cuối quang GPON-ONT, dịch vụ truyền hình theo yêu cầu MyTV, Phần mềm quản lý bệnh viện VNPT-HIS cũng được vinh danh là những sản phẩm, dịch vụ có có đóng góp vào sự phát triển KTXH của đất nước giai đoạn 2011-2015.
Thời gian gần đây nhà mạng VinaPhone liên tục tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc các thuê bao di động tại Việt Nam đã phát sinh cước cao khi gọi quốc tế đến thuê bao các đầu số : +4872977…, + 67488453098, + 67488453099, + 67488453099, + 67488453007, + 67488453084, + 67488453098……
Qua kiểm tra , VinaPhone xác định đây là thủ đoạn nhằm gian lận lừa đảo tiền cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng các thuê bao nước ngoài để “nhá máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam vào nhiều thời điểm khác nhau. Tuy nhiên thủ đoạn khá tinh vi, chúng thường chọn thời điểm thực hiện các cuộc gọi vào buổi tối hoặc trong thời gian nửa đêm về sáng theo khung giờ nước ngoài, khi các thuê bao còn ngái ngủ hoặc trùng hợp tưởng người thân ở nước ngoài gọi về Việt Nam có chuyện gấp.
Hầu hết các cuộc gọi được thực hiện chỉ vài giây rồi tắt máy. Nếu các thuê bao gọi lại cho các số điện thoại lạ và khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe thấy những âm thanh được cài đặt sẵn, sau đó tài khoản của họ sẽ lập tức bị trừ những khoản tiền rất lớn.
Trước hiện tượng này, nhà mạng VinaPhone cảnh báo khách hàng cần hết sức lưu ý để bảo vệ quyền lợi của mình bằng cách cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ điện thoại của khách hàng. Ngoài ra, khi gặp trường hợp như trên, khách hàng nên nhanh chóng phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 (miễn phí cuộc gọi) của VinaPhone để xác định lại và cùng phối hợp giải quyết để không bị mất tiền oan.
Chỉ cần gọi đến tổng đài 18001166 hoặc hotline tại TP HCM 0945.160.260 và lắp đặt thành công các dịch vụ của VNPT bao gồm Đăng ký internet Cáp quang FiberVNN hoặc Truyền hình MyTV, khách hàng sẽ có ngay cơ hội trúng đến 50.000.000đ tiền mặt. Đây là nội dung chương trình khuyến mại mới nhất của VNPT áp dụng cho khách hàng trên toàn quốc, kể từ ngày 01/04/2017 đến hết 12/05/2017.
Theo chương trình này, khách hàng chỉ cần liên hệ lắp đặt internet Cáp quang FiberVNN hoặc Truyền hình MyTV qua tổng đài 18001166 hoặc hotline tại 0886.00.11.66 sẽ nhận được mã dự thưởng. Giải thưởng mỗi tuần cho khách hàng may mắn là 50.000.000đ. Tổng cộng sẽ có 06 giải thưởng với tổng giá trị lên đến 300.000.000đ được trao trong suốt chương trình.
18001166 là tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc, hotline khu vực TP Hồ Chí Minh 0945.160.260 hỗ trợ lắp đặt siêu tốc cho khách hàng chỉ trong 24h. Bên cạnh đó, khi gọi đến tổng đài này, khách hàng cũng sẽ được tư vấn cụ thể nhất về các gói cước và chương trình ưu đãi hiện hành của nhà mạng.
Chương trình ưu đãi dành cho khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Truyền hình MyTV
từ ngày 22/3/2017 - 29/4/2017 (vào các ngày chẵn trong tuần thứ hai, thứ tư, thứ sáu)
- Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ MyTV trên đường truyền cáp quang FiberVNN và lựa chọn sử dụng một trong hai gói cước: MyTV GoldHD hoặc GoldHD + Fafilm.
- Khuyến mại giá cước: giảm 30% giá cước gói GoldHD trong suốt thời gian cam kết sử dụng dịch vụ - 24 tháng. Khách hàng trả trước 06 tháng tặng 02 tháng, 12 tháng tặng 03 tháng (tháng tặng là tháng đầu tiên lắp đặt, các tháng còn lại sau khi kết thúc chu kỳ trả trước).
- Khuyến mại Set-top-box: trang bị miễn phí Set-top-box HD (không áp dụng cho thuê bao MyTV thứ 2 trở đi với trường hợp khách hàng là hộ gia đình).
Do Set-top-box HD có số lượng giới hạn nên chương trình có thể kết thúc trước thời hạn. Chi tiết chương trình vui lòng liên hệ tổng đài 18001166 (miễn phí cước cuộc gọi) hoặc hotline tại TP HCM 0945.160.260
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:
Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166
Liên hệ Viber/Zalo: 0886.00.11.66
Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây
Các doanh nghiệp đã được cấp phép 4G sẽ triển khai IPv6 cho thuê bao dịch vụ 4G LTE trong năm nay, đồng thời mở rộng thực hiện cung cấp dịch vụ IPv6 cho thuê bao di động 4G, theo kế hoạch phát triển IPv6 trong 2017
Ngày 23/3/2017, Bộ TT&TT đã ban hành Quyết định số 409/QĐ-BTTTT về Kế hoạch thúc đẩy phát triển IPv6 của Ban công tác thúc đẩy IPv6 quốc gia. Trong năm nay các doanh nghiệp được cấp phép 4G sẽ triển khai IPv6 cho thuê bao dịch vụ 4G LTE. Hiện tại Việt Nam mới chỉ có 4 nhà mạng gồm VNPT, Viettel, MobiFone và GTel được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ 4G.
Hiện tại, VNPT đã thử nghiệm dịch vụ băng rộng cố định và di động 4G LTE thành công trên nền tảng IPv6, triển khai thử nghiệm một số dịch vụ có hỗ trợ IPv6 như dịch vụ quảng bá, xây dựng Website chạy IPv6. Năm 2017, sẽ tiếp tục đẩy mạnh cung cấp dịch vụ IPv6, đặc biệt là dịch vụ 4G LTE, băng rộng cố định.
Được biết, 2017 là năm thứ hai của giai đoạn 3 - giai đoạn chuyển đổi (2016 - 2019) của Kế hoạch hành động quốc gia về IPv6. Là giai đoạn dài & quan trọng nhất, quyết định kết quả cuối cùng trong việc thực hiện mục tiêu tổng thể quốc gia về triển khai ứng dụng công nghệ IPv6 trong hoạt động mạng Internet Việt Nam, giai đoạn chuyển đổi hướng tới các mục tiêu hoàn thiện và nâng cấp mạng cơ sở hạ tầng IPv6 quốc gia, hoàn thiện việc chuyển đổi mạng lưới,ứng dụng, phần mềm và thiết bị trên toàn bộ mạng Internet Việt Nam, đảm bảo cho Internet Việt Nam hoạt động hoàn toàn tương thích, an toàn với IPv6.
Kế hoạch thúc đẩy phát triển IPv6 năm 2017 của Ban công tác thúc đẩy phát triển IPv6 quốc gia mới được Bộ TT&TT ban hành tập trung vào 30 nhiệm vụ theo 5 mảng công tác, bao gồm: Kiện toàn nhân sự Ban công tác, Xây dựng văn bản quy phạm pháp luật, cơ chế chính sách, tuyên truyền, nâng cao nhận thức, Đào tạo, hợp tác quốc tế; Phát triển cơ sở hạ tầng, cung cấp dịch vụ trên nền IPv6.
Bên cạnh các nhiệm vụ thường xuyên như: tăng cường kết nối và lưu lượng IPv6 trao đổi qua mạng IPv6 quốc gia, triển khai IPv6 trong các kết nối ngang hàng giữa các doanh nghiệp, mở rộng kết nối IPv6 quốc tế, Ban công tác thúc đẩy phát triển IPv6 quốc gia cũng giao Cục Bưu điện Trung ương chủ trì thực hiện nhiệm vụ triển khai IPv6 và tăng cường lưu lượng IPv6 trên mạng truyền số liệu chuyên dùng của các cơ quan Đảng, Nhà nước.
Có thời hạn hoàn thành là tháng 12/2017, cùng với việc triển khai IPv6 cho mạng Văn phòng Chính phủ, Cục Bưu điện Trung ương được yêu cầu phối hợp với các cơ quan liên quan để mở rộng dịch vụ hỗ trợ IPv6 và tăng lưu lượng IPv6 trên mạng truyền số liệu chuyên dùng của cơ quan Đảng và Nhà nước, đặc biệt là lưu lượng từ mạng Văn phòng Trung ương Đảng, Bộ TT&TT và Văn phòng Quốc hội.
Riêng với nhiệm vụ mở rộng dịch vụ IPv6 tới người sử dụng, theo kế hoạch của Ban công tác, trong 2017, toàn bộ các ISP lớn được đề nghị cung cấp dịch vụ IPv6 cho khách hàng FTTH trong quý I/2017, nhân rộng việc cung cấp IPv6 cho khách hàng băng rộng cố định với tỷ lệ tăng trưởng đều hàng năm. Các ISP vừa và nhỏ được yêu cầu hoàn thiện công tác thử nghiệm và đi đến triển khai chính thức IPv6 cho khách hàng băng rộng cố định vào cuối năm 2017.
Cuối năm 2017 là thời hạn để các doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng dịch vụ hosting IDC hỗ trợ song song IPv4/IPv6 theo kế hoạch. Đây cũng là thời hạn để các doanh được cấp phép 4G triển khai IPv6 cho thuê bao dịch vụ 4G LTE và mở rộng cung cấp dịch vụ IPv6 cho thuê bao di động 4G LTE.
Trong 2017, theo kế hoạch của Ban công tác thúc đẩy phát triển IPv6 quốc gia, các doanh nghiệp sẽ thực hiện kích hoạt hỗ trợ IPv6 và gán nhãn IPv6 ready logo cho trang chủ và các website cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp mình; các cơ quan Đảng và nhà nước kích hoạt hỗ trợ IPv6 và gán nhãn IPv6 ready logo cho trang điện tử chính của đơn vị, đặc biệt là các website tên miền “.gov.vn”.
Đồng thời, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung số được yêu cầu phải kích hoạt hỗ trợ IPv6 trên các dịch vụ nội dung số trong năm nay. Đến tháng 12/2017, các nhà đăng ký tên miền “.vn” phải đảm bảo hệ thống quản lý, cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền “.vn” và hệ thống máy chủ DNS cung cấp dịch vụ cho tên miền “.vn” hỗ trợ song song IPv4/IPv6.
Ngoài ra, trong năm nay, các nội dung về IPv6 cũng sẽ được các đơn vị thuộc Bộ TT&TT phối hợp với VNNIC bổ sung vào các hội nghị, hội thảo, sự kiện chuyên môn trong lĩnh vực viễn thông, CNTT của Bộ.
TRUNG TÂM KINH DOANH - VNPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG
Trung tâm Kinh doanh – VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh là đơn vị cung cấp các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin hàng đầu tại TP. HCM. Do nhu cầu phát triển kinh doanh ngày càng cao, Hiện tại chúng tôi cần tuyển dụng công tác viên thu cước tại địa bàn Quận 5 và quận Tân Bình trong TP.HCM như sau:
- Số lượng cần tuyển: 25 người.
- Hình thức công việc: Cộng tác viên.
- Điều kiện: Nam, nữ từ 18-45 tuổi, sức khỏe tốt, giao tiếp thân thiện, có phương tiện đi lại tự túc.
- Trình độ: đã Tốt nghiệp PTTH.
- Ký quỹ khi nhận việc: tối thiểu 30.000.000 đồng.
- 01 Đơn xin việc.
- 01 Sơ yếu lý lịch.
- 01 Giấy chứng nhận sức khỏe.
- 01 bản photo CMND, hộ khẩu, bằng cấp (có chứng thực).
- 02 hình 3x4 (mới chụp trong vòng 6 tháng).
Ms. Hồng hạnh (Phòng nhiệp vụ cước) : (08) 38337947 / 0915023638
Văn phòng chính: 121 pasteur, P.6, Q.3, TP.HCM
Nhà mạng Vinaphone cho biết nhiều thuê bao di động đã phản ánh là nhận được tin nhắn báo nhà mạng VinaPhone đang triển khai chương trình khuyến mại với nhiều hình thức trúng thưởng làm khách hàng hoang mang. VNPT VinaPhone khuyến cáo khách hàng nên cẩn thận với các tin nhắn từ các đối tượng giả danh nhà mạng để gửi tin nhắn có nội dung không minh bạch, lợi dụng lòng tin của khách hàng để lừa đảo.
VNPT VinaPhone khẳng định mọi thông tin về dịch vụ, các chương trình ưu đãi khuyến mại và tri ân khách hàng đều được VNPT VinaPhone đăng tải nội dung công khai, rõ ràng trên các website:
- http://vinaphone.com.vn
- http://cskh.vnpt.vn
- http://khuyenmai.vinaphone.com.vn.
Khi nhận được các SMS mạo danh có nội dung không đáng tin như "Chuc mung thue bao 091xxxxxxx da may man khi nhan duoc co hoi Mien Phi hoan toan cuoc 3G tu Vinaphone khi su dung DV. Soan: DK gui 9xxx (TK 0d van dang ky duoc)…", khách hàng không nên thực hiện theo hướng dẫn. VNPT VinaPhone khuyến nghị thuê bao nên kiểm tra lại thông tin chính xác bằng cách gọi điện đến tổng đài 18001091 (miễn phí - phục vụ 24/24h), hoặc truy nhập vào website http://www.vinaphone.com.vn.
VNPT VinaPhone khẳng định: Nếu có trường hợp khách hàng trúng thưởng một chương trình khuyến mãi nào đó của nhà mạng, đại diện VNPT VinaPhone sẽ trực tiếp gọi điện cho khách hàng, đồng thời đề nghị khách hàng gọi lại tổng đài chính thức của nhà mạng để xác nhận thông tin nếu khách hàng chưa tin tưởng. Danh sách khách hàng trúng thưởng đều được đăng tải trên chuyên trang khuyến mại của VNPT VinaPhone tại địa chỉ http://khuyenmai.vinaphone.com.vn.
VNPT Vinaphone lưu ý để các thuê bao đang sử dụng Vinaphone đề phòng hơn, không bị kẻ xấu lợi dụng
Ngày 11/02 vào lúc 0 giờ sẽ chính thức chuyển mã vùng mới của 13 tỉnh thành phố gồm: Đà Nẵng, Điện Biên, Lai Châu, Yên Bái, Sơn La, Lào Cai, Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên - Huế, Quảng Nam. Hiện VNPT đã hoàn thiện tất cả các khâu chuẩn bị và sẵn sàng để “bấm nút” khi đến giờ G .
Ngay sau khi Bộ TT&TT ban hành Quy hoạch kho số viễn thông vào cuối 2014, Tập đoàn VNPT đã triển khai thử nghiệm việc đổi số tại nhiều tỉnh thành lớn trên cả nước ngay trong 2015. Sau khi công bố lộ trình đổi mã vùng cố định, VNPT tiếp tục chuẩn bị cho việc chuyển đổi mã vùng chính thức. Những vấn đề còn tồn tại chưa giải quyết được trong quá trình thử nghiệm trước đó đã nhanh chóng được giải quyết dứt điểm.
VNPT đã thực hiện 5 đợt thử nghiệm (vào các ngày 16/12, 23/12, 27/12, 06/1 và 21/1/2017), Lên 16 phương án chi tiết đổi số tại 13 tỉnh thành phố nói trên, Hoàn thành thử nghiệm trên tất cả các tổng đài liên tỉnh, quốc tế, di động, Hoàn thành thử nghiệm với tất cả các thuê bao điện thoại cố định (cố định thông thường, cố định IMS, Gphone, VSAT), Hệ thống âm thông báo đã phát ổn định.
VNPT cũng đã tiến hành thử nghiệm thành công các kịch bản gọi liên mạng sau khi đổi số với MobiFone, Cục Bưu điện Trung ương (ngày 18/01/2017), Bộ Công an (ngày 21/01/2017). Việc đối soát cước với các doanh nghiệp khác cũng đã được triển khai tương đối thành công.
Để giảm thiểu sự cố cho khách hàng,VNPT thực hiện tất cả các đợt chuyển đổi hoàn toàn vào ban đêm. Nếu có bất cứ ảnh hưởng nào, VNPT sẽ thực hiện khôi phục lại dịch vụ như cũ để đảm bảo khách hàng sử dụng bình thường như cũ vào sáng hôm sau. VNPT sẽ hỗ trợ người dân gọi số song song trong vòng 30 ngày tiếp theo. Trong 30 ngày tiếp theo, VNPT sẽ ngưng kết nối và phát thông báo về việc đổi mã vùng để người dân gọi theo số mới.
VNPT cũng đã ra mắt ứng dụng cho phép cập nhật tự động mã vùng mới cho các số liên lạc trên máy điện thoại của khách hàng (VNPT update contact). Hiện ứng dụng đã có trên kho ứng dụng dành cho điện thoại chạy trên nền Android và iOS. Chỉ cần cài đặt ứng dụng, các số cố định trong danh bạ sẽ tự động cập nhật thành mã vùng mới. Ứng dụng cung cấp tất cả những thông tin khách hàng cần biết về việc đổi mã vùng cố định như danh sách mã vùng mới, lộ trình chuyển đổi…
Trong bối cảnh các nhà mạng triển khai ráo riết mạng 4G và đặc biệt là việc chính thức triển khai Chuyển mạng giữ nguyên số cũ, năm 2017 VNPT-VinaPhone sẽ dùng “vũ khí ” gì?
Nâng cao chất lượng phục vụ là chìa khóa giúp gia tăng thị phần
Năm 2016 được coi là năm “Chất lượng” của VNPT-VinaPhone với hàng loạt giải pháp chăm sóc khách hàng, cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.Việc đặt lợi ích khách hàng lên trên hết thật sự phát huy hiệu quả, giúp nhà mạng này tăng 2,25% thị phần thuê bao di động và tăng trưởng mạnh lượng thuê bao băng rộng cố định so với cùng kỳ năm 2015.
Tại Hội nghị Triển khai kế hoạch 2017 của VNPT-VinaPhone, VNPT-Vinaphone cho biết số thuê bao di động thực tăng năm 2016 đạt hơn 6,5 triệu thuê bao, giúp VinaPhone tăng 2,25% thị phần thị trường di động. Tính tới thời điểm hiện tại, thị phần thuê bao di động của VinaPhone hiện đạt khoảng gần 24%. Số lượng thuê bao băng rộng thực tăng lên tới 700.000 thuê bao, đưa VNPT-VinaPhone dẫn đầu thị trường internet băng rộng cố định.
Trung bình mỗi tuần VNPT-VinaPhone có thêm khoảng 4.000 thuê bao mới, tương đương với khoảng hơn 2 triệu thuê bao/năm. Con số rất khả quan trong bối cảnh thị trường di động đang bão hòa, internet băng rộng cáp quang cũng bắt đầu bão hòa.
Lấy trải nghiệm của khách hàng làm mục tiêu trong năm 2017
Năm 2017 được đánh giá là vẫn còn nhiều tiềm năng & thách thức lớn. Đầu tiên là việc các nhà mạng di động đồng loạt triển khai cung cấp dịch vụ 4G. Bên cạnh vùng phủ sóng rộng và sự phong phú của các dịch vụ GTGT đi kèm thì chất lượng chăm sóc khách hàng là yếu tố ảnh hưởng lớn về quyết định sử dụng dịch vụ.
Dự kiến cuối 2017, Việt Nam sẽ bắt đầu triển khai chuyển mạng giữ nguyên số cũ, cho phép thuê bao di động dùng số di động của mạng này song lại sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác. Nếu không chăm sóc tốt khách hàng, với đặc trưng của Việt Nam là thuê bao di động trả trước chiếm tới hơn 90% tổng số thuê bao, thì nguy cơ khách hàng rời mạng rất cao.
VNPT-VinaPhone nâng mục tiêu chăm sóc khách hàng cao hơn nhiều so với các năm trước - trở thành nhà mạng đem lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, thể hiện qua việc đem chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất, tiên phong trong việc triển khai các công nghệ mới, dịch vụ mới cho khách hàng.
Trong năm 2017 VNPT-VinaPhone sẽ xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng theo hướng hệ sinh thái, mang đến quyền lợi đặc biệt riêng cho thuê bao của mình. Vẫn duy trì triển khai các chương trình đã đạt được hiệu quả cao trước đó như:
- Lắng nghe - Thay đổi
- Khách hàng là những người thân yêu nhất
- Gởi lời cám ơn đến từng khách hàng hội viên ...
Đặc biệt, các chương trình này sẽ áp dụng đối với tất cả các hệ thống VNPT & các khối ban chức năng tham mưu của Tổng công ty.
Theo lời Tổng Giám đốc VNPT-VinaPhone, bắt đầu từ ngày 1/1/2017, các chính sách này sẽ được áp dụng tới từng chuyên viên thuộc các ban chức năng tham mưu của Tổng công ty để đảm bảo khối chức năng thực sự Lắng nghe và Thay đổi trong việc giải quyết những vướng mắc, đề xuất của các đơn vị kinh doanh trực thuộc. Tất cả phải thay đổi tích cực để phát triển bền vững hơn.
Để đảm bảo nhu cầu truy cập và kết nối Internet luôn thông suốt trong dịp Tết Nguyên đán Đinh Dậu, VinaPhone đã tích cực triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ đường truyền.
VinaPhone đã tối ưu hóa năng lực mạng lưới phục vụ của hệ thống, tập trung vào việc củng cố và mở rộng vùng phủ sóng VinaPhone; chống nghẽn mạch lưu lượng cuộc gọi, tin nhắn SMS, dịch vụ 3G, cục bộ tại các khu vực trọng điểm, rà soát, cập nhật các phương án đảm bảo an toàn thông tin trên hệ thống. Theo VinaPhone, 100% các node mạng có phương án ứng cứu, đảm bảo an toàn thông tin khi có sự cố.
Hiện tại, VinaPhone đã thực hiện tối ưu trạm phát sóng, nâng cấp phần mềm và phương án ứng cứu cơ động tại các điểm đông người, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng di động tăng đột biến trong dịp Tết Nguyên đán.
Đồng thời, VinaPhone cũng đã bố trí cán bộ trực điều hành 24/24 sẵn sàng phục vụ khách hàng liên tục, đảm bảo lưu lượng thông suốt thông tin tại các địa điểm diễn ra lễ hội, hội chợ, trung tâm văn hóa nơi tập trung đông người…
Đặc biệt để đáp ứng nhu cầu sử dụng dung lượng data ngày càng tăng cao, nhất là trong dịp Tết, Trong năm 2016, VinaPhone đã hoàn thành phát sóng thêm 7.955 trạm 3G (trong đó có khoảng 7.000 trạm là 3G tần số 900MHz), nâng tổng số trạm 2G/3G trên toàn quốc đạt 54.260 trạm.
Hiện VinaPhone là nhà mạng duy nhất triển khai thành công công nghệ 3G tần số 900MHz tại 54/63 tỉnh, thành phố và là mạng di động có vùng phủ sóng 3G rộng nhất Việt Nam. Nhờ đó, vùng phủ sóng của VinaPhone trong năm 2016 đã tăng khoảng 2,5 lần so với năm 2015.
Hiện VinaPhone cũng chuẩn bị các phương án để nâng cao chất lượng dịch vụ 3G như mở rộng băng thông data, nâng cấp cấu hình, tăng công suất cho các trạm 3G để tăng dung lượng và mở rộng vùng phủ sóng, thực hiện phát sóng trên băng tần 900MHz cho các trạm 3G khu vực ngoại thành và một số tỉnh lân cận....VinaPhone đã đảm bảo 34 điểm trạm phát Wi-Fi miễn phí xung quanh khu vực Bờ Hồ.
Tại các khu vực trọng điểm các tỉnh - thành phố, các trạm 3G được nâng cấp công nghệ DC-HSDPA để hỗ trợ truy cập tốc độ download tới 42 Mbps. VinaPhone thực hiện nâng cấp mở rộng 29 thiết bị với tổng dung lượng lớn hơn 290G tại 16 tỉnh thành lớn trên toàn quốc. Dự kiến xong trước 15/1/2017 để đảm bảo nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet trong dịp Tết Nguyên đán.
Đối với kết nối Internet quốc tế, VinaPhone cũng gấp rút mở rộng thêm 330G đi quốc tế, trong đó 140G đi qua Mỹ, Hong Kong, Singapore và 190 G đi Hong Kong. Dự kiến công tác mở rộng băng thông đi quốc tế sẽ hoàn thành trước Tết Nguyên đán 2017 để lưu thoát lưu lượng qua Mỹ, Châu Âu, Châu Á và Singapore.
Như vậy, tính tới thời điểm này, toàn bộ công tác triển khai, kiểm tra toàn diện về an toàn, an ninh mạng lưới, bảo dưỡng hệ thống VinaPhone đã hoàn thành theo kế hoạch. VinaPhone đã sẵn sàng phục vụ nhu cầu của khách hàng trong dịp Tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017. Do đó, các thuê bao Vinaphone hoàn toàn yên tâm có thể kết nối liên lạc với người thân mọi lúc mọi nơi mà không lo nghẽn mạng dịp Tết.
Tổng đài Hỗ Trợ Kỹ Thuật
CSKH - Cước: 18001166