VNPT VinaPhone - Trung tâm kinh doanh VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh

Nhằm nâng cao hơn nữa công tác chăm sóc, gìn giữ khách hàng cũng như phát huy hiệu quả kênh bán hàng đại lý và các điểm bán lẻ, quảng bá sản phẩm/ dịch vụ, các chính sách cước, khuyến mại, nhà mạng VinaPhone đã cho ra mắt tổng đài hỗ trợ Đại lý và Điểm bán lẻ.

Theo đó, từ 7:00 đến 21:00 hàng ngày, tổng đài 1399 của VinaPhone sẽ tiếp nhận mọi câu hỏi, thắc mắc của khách hàng liên quan đến nhiều nội dung.

Cụ thể, Tổng đài sẽ giải đáp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của VinaPhone;  Chính sách cước;  Chương trình khuyến mãi hàng tuần, hàng tháng;  Giải đáp và hỗ trợ khách hàng đại lý, điểm bán lẻ các công cụ bán hàng. Ngoài khung giờ trên, các cuộc gọi của thuê bao sẽ được đưa vào hộp thư trả lời tự động và giải quyết vào ngày hôm sau.

Ngoài số tổng đài 1399, VinaPhone còn cung cấp số Hotline: 0918681112 để hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề cần trao đổi.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Đăng ký trực tuyến ngay :    
  

• Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc:  18001166 (miễn phí mọi mạng)

• Liên hệ hotline 24/7, Viber/Zalo: 0886.00.11.66

• Hoặc liên hệ các điểm giao dịch của  VNPT TPHCM: xem tại đây

Nhà mạng VinaPhone cho biết, tiếp nối chuỗi hoạt động tri ân khách hàng là hội viên VinaPhone Plus, sau Hà Nội, nhà mạng sẽ tổ chức ngày hội "Xài Vina, mua sắm thả ga" tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Theo đó, từ 09h30 – 19h00 ngày 27/11/2016, tại Trung tâm thương mại Aeon Mall Bình Tân - Số 1 đường số 17A, khu phố 11, phường Bình Trị Đông B, quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh sẽ diễn ra ngày hội "Xài Vina, mua sắm thả ga".

Tại đây, VinaPhone sẽ mang đến nhiều hoạt động sôi động nhằm giới thiệu rộng rãi tới khách hàng các ưu đãi đặc quyền dành riêng cho Hội viên VinaPhone Plus như: Hướng dẫn khách hàng đăng ký trở thành Hội viên để được tích lũy điểm từ cước sử dụng hay giá trị thẻ nạp, tải ứng dụng Vinaphone Plus và trải nghiệm các ưu đãi của chương trình “Xài Vina – Mua sắm thả ga” ngay tại nơi diễn ra sự kiện. Đây cũng là dịp VinaPhone gặp gỡ và tri ân các khách hàng thân thiết, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp của khách hàng.

Không chỉ được tư vấn cụ thể về các ưu đãi của chương trình VinaPhone Plus, khách hàng tham gia còn có cơ hội nhận được nhiều quà tặng giá trị như: Bộ quà tặng của VinaPhone; Voucher trị giá 2.660.000 đ sử dụng tại Trueskin MediSpa; Voucher trị giá  500.000 đ sử dụng tại Nhà hàng EON51;  Voucher trị giá lên tới 200.000 đ của hàng chục nhà hàng thuộc hệ thống Redsun bao gồm King BBQ, Tasaki, Buk buk, Sushikei, Khaolao, King Buffet, Seoul garden…cùng hàng ngàn Voucher giảm giá lên tới 30% của các nhãn hàng là Đối tác liên kết với VinaPhone.

Đặc biệt, chương trình có sự góp mặt của các ca sĩ và nhóm nhảy đang được bạn trẻ yêu thích, trong đó nổi bật là cựu thành viên nhóm 365 - Tronie Ngô. Các tiết mục ca vũ sẽ diễn ra xuyên suốt chương trình nhằm giúp khán giả thêm hào hứng cũng như được đắm mình trong không khí náo nhiệt của ngày sự kiện.

VinaPhone Plus là chương trình chăm sóc khách hàng tập trung và quy mô lớn của mạng VinaPhone. Từ cuối năm 2015 đến nay, chương trình đã kết nạp được gần 10 triệu Hội viên với việc đẩy mạnh bổ sung nhiều hình thức ưu đãi mới thực sự đa dạng và hấp dẫn.

Qua những hoạt động tri ân ý nghĩa trên khắp cả nước này, VinaPhone đang tiếp tục khẳng định tôn chỉ nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, luôn đồng hành cùng khách hàng trong nhịp sống năng động hiện đại.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Đăng ký trực tuyến ngay :    
  

• Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc:  18001166 (miễn phí mọi mạng)

• Liên hệ hotline 24/7, Viber/Zalo: 0886.00.11.66

• Hoặc liên hệ các điểm giao dịch của  VNPT TPHCM: xem tại đây

Tại sao sim bị khóa? Làm thế nào để mở lại sim đã bị khóa? Đây là hai câu hỏi mà nhiều người dùng mạng VinaPhone đặt ra khi sim của họ đột nhiên bị khóa và không thể thực hiện các kết nối cần thiết.

Đặc biệt, bắt đầu từ ngày 01/11/2016, việc nhà mạng thực hiện Thông tư 14 của Bộ Thông tin và Truyền thông về việc thu hồi Sim kích hoạt sẵn trên phạm vi toàn quốc tại tất cả các kênh cung cấp đã khiến cho số lượng sim bị khóa gia tăng và điều này khiến nhiều người hoang mang.

Trong nhiều trường hợp, nhiều người dùng thường lo lắng tìm cách mở khoá sim để có thể tiếp tục liên lạc mà không xác định được nguyên nhân vì sao sim của mình lại bị khóa.

Tại sao Sim VinaPhone của bạn bị khóa?

Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, phổ biến nhất là:

• Bị mất sim và sim không sử dụng trong thời gian dài, không nạp tiền hay không phát sinh cước trong một thời gian dài thì hệ thống sẽ khoá sim 1 chiều (chiều gọi), 2 chiều (chiều gọi và nhận cuộc gọi).

• Thuê bao của bạn đang nợ cước phí trả sau.

• Bạn bị khoá Sim Vinaphone có thể do bạn nạp thẻ sai quá 5 lần mã số thẻ nạp, và hệ thống sẽ tự động khóa Sim VinaPhone để bảo mật tài khoản.

• Sim VinaPhone của bạn bị khoá do nhà mạng tiến hành thu hồi sim kích hoạt sẵn, thuê bao của bạn chưa đăng ký chính chủ.

Làm thế nào để mở khóa Sim Vinaphone?

Tùy theo từng trường hợp cụ thể sẽ có những cách giải quyết khác nhau. Sau khi đã xác định được nguyên nhân sim VinaPhone của mình bị khóa, khách hàng hãy thực hiện cách mở khóa sim tương ứng với nguyên nhân bị khóa để đạt hiệu quả cao nhất và nhanh nhất:

• Trong trường hợp Sim VinaPhone của bạn bị khóa 1 chiều hoặc 2 chiều bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản (thuê bao trả trước) và thanh toán cước đầy đủ theo quy định (đối với thuê bao trả sau VinaPhone) thì thuê bao VinaPhone sẽ hoạt động bình thường.

• Trong trường hợp thuê bao VinaPhone bị khóa cả 2 chiều trong thời gian dài  do không nạp tiền hoặc đóng tiền để sử dụng, cách mở khoá sim VinaPhone là bạn đến trung tâm giao dịch VinaPhone gần nhất để được nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng hỗ trợ..

• Trong trường hợp muốn mở khoá sim VinaPhone do nạp thẻ sai quá 5 lần bạn hãy dùng số khác gọi đến tổng đài 9191 để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ mở khoá sim. Hãy cung cấp mã thẻ cào, số seri thẻ cào bạn đã nạp sai để được mở khoá sim VinaPhone nhanh nhất.

• Trường hợp bị khoá sim VinaPhone do bị thu hồi số, thuê bao bạn chưa đăng ký thông tin chính chủ bạn hãy mang theo CMND đến trung tâm giao dịch VNPT gần nhất để được hướng dẫn hỗ trợ đăng ký chính chủ.

Với những thông tin gợi ý ở trên, khách hàng sẽ có được cách tốt nhất để "giải cứu" cho chiếc SIM điện thoại yêu quý của mình. Ngoài ra, khách hàng cũng sẽ có thêm những kinh nghiệm cần thiết khi đăng ký và sử dụng sim điện thoại, tránh bị rơi vào những trường hợp bị khóa sim và không thể thực hiện liên lạc khi có công việc đột xuất.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Đăng ký trực tuyến ngay :    
  

• Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc:  18001166 (miễn phí mọi mạng)

• Liên hệ hotline 24/7, Viber/Zalo: 0886.00.11.66

• Hoặc liên hệ các điểm giao dịch của  VNPT TPHCM: xem tại đây

Nhà mạng VinaPhone cho biết, kể từ tháng 7/2016, hội viên VinaPhone Plus được hưởng thêm nhiều quyền lợi hấp dẫn nhờ thỏa thuận hợp tác được ký kết giữa VinaPhone và Dealtoday.vn, website thương mại điện tử với hàng ngàn chương trình ưu đãi giá trị của các ngành hàng tiêu dùng, dịch vụ và giải trí trên khắp Việt Nam.

Theo đại diện của VinaPhone, hợp tác với Dealtoday.vn là một bước đi thể hiện định hướng chăm sóc khách hàng  hướng tới quyền lợi người tiêu dùng mà VNPT VinaPhone luôn theo đuổi. Theo đó, việc hợp tác về chăm sóc khách hàng giữa VinaPhone và Dealtoday.vn sẽ giúp các Hội viên Chương trình khách hàng thân thiết VinaPhone Plus dễ dàng đổi trực tiếp từ điểm tích lũy của mình thành các mã giảm giá sản phẩm, dịch vụ do Dealtoday.vn cung cấp.
 

Cụ thể, để đổi điểm tích lũy thành mã ưu đãi điện tử E-voucher/E-coupon, hội viên VinaPhone Plus chỉ cần thực hiện thao tác đơn giản là truy cập vào cổng quà tặng của VinaPhone tại các website http://cskh.vinaphone.vn hoặc tải ứng dựng VinaPhone Plus và dễ dàng lựa chọn cho mình những dịch vụ, sản phẩm được ưu đãi hấp dẫn trên các lĩnh vực như ẩm thực, du lịch, giáo dục ...từ điểm tích lũy VinaPhone Plus của mình. Hội viên cũng có thể  gọi điện tới tổng đài 9191 để yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng VinaPhone hỗ trợ lựa chọn đổi điểm.Sau khi việc xác nhận đổi điểm hoàn tất, Hội viên sẽ  nhận mã ưu đãi điện tử (E-voucher/E-coupon) về điện thoại của mình vàcó thể tận hưởng ưu đãi sử dụng dịch vụ ngay tạiđiểm ưu đãi mà không phải mất thời gian chờ đợi giao hàng. VinaPhone đang tiếp tục lựa chọn mở rộng hơn nữa việc cung cấp đa dạng hơn các dịch vụ thuộc hệ thống các điểm ưu đãi của Dealtoday hiện có mặt khắp Hà Nội và TP.HCM.

Việc hợp tác giữa VinaPhone và Dealtoday sẽ mang đến cho Hội viên là khách hàng thân thiết của VinaPhone những giá trị gia tăng thiết thực, giúp khách hàng được hưởng ưu đãi không chỉ riêng từ VinaPhone và Dealtoday mà còn từ các đối tác liên kết của Dealtoday, những thương hiệu uy tín đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao trên khắp Việt Nam.
 
Được biết Dealtoday.vn là một trong những website uy tín cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đến từ hàng ngàn nhà hàng, khách sạn, khu du lịch và các doanh nghiệp ở Hà Nội, TP.HCM và có kế hoạch mở rộng mạng lưới ra các địa phương khác trong nước. Dù mới ra mắt không lâu nhưng Dealtoday đã trở thành điểm đến đáng tin cậy của người tiêu dùng nhờ cam kết đặt quyền lợi của người tiêu dùng làm trọng tâm trong quá trình hoạt động của mình: tất cả sản phẩm dịch vụ đều có xuất xứ rõ ràng, các chương trình khuyến mãi minh bạch, không có trường hợp nâng giá lên cao để tạo chương trình khuyến mãi ảo, cam kết hoàn tiền với các dịch vụ không đúng với thông tin mà nhà cung cấp đã đăng trên website…

Với vô vàn các chương trình ưu đãi luôn được cập nhật mỗi ngày, Dealtoday chắc chắn sẽ trở thành điểm đến uy tín và chất lượng cho các hội viên VinaPhone Plus trong tương lai không xa.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Đăng ký trực tuyến ngay :    
  

• Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc:  18001166 (miễn phí mọi mạng)

• Liên hệ hotline 24/7, Viber/Zalo: 0886.00.11.66

• Hoặc liên hệ các điểm giao dịch của  VNPT TPHCM: xem tại đây