VNPT VinaPhone - Trung tâm kinh doanh VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh

    Ra mắt vào đầu tháng 8/2015 Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT VinaPhone được coi như một “cú đấm tổng lực” của VNPT với tham vọng sẽ nắm trên 30% thị phần dịch vụ di động và trên 80% dịch vụ băng rộng vào năm 2020.

Kinh doanh tập trung, hội tụ dịch vụ, hội tụ công nghệ

Nếu trước đây, trong cơ cấu cung cấp dịch vụ của VNPT còn phân tán, thì sau khi tái cơ cấu với việc ra mắt 3 tổng công ty là Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone), Tổng Công ty Truyền thông (VNPT Media) và Tổng Công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net), mô hình cung cấp dịch vụ được chuyển sang hướng hội tụ, đem lại hiệu quả kinh doanh cao, dịch vụ mạnh, và nhiều giá trị tiện ích cho xã hội.

Tới đây, ngày 11/8/2015 VNPT VinaPhone sẽ ra mắt thị trường với một mô hình kinh doanh mới ra đời và một thông điệp mới.

Trong bức tâm thư gửi đến toàn thể hơn 15.000 cán bộ nhân viên Ông Lương Mạnh Hoàng - Tổng giám đốc VNPT VinaPhone khẳng định, “VNPT VinaPhone thuộc lớp Kinh doanh, lớp đại diện cho Tập đoàn phục vụ khách hàng, xã hội, lớp trực tiếp đối mặt với thị trường, với những thách thức cạnh tranh gay gắt”.

Theo vị “Tư lệnh” của VNPT VinaPhone-Tổng Công ty kinh doanh này đang được Tập đoàn đầu tư nguồn lực mạnh mẽ, mang theo những kỳ vọng về sự đột phá trong tư duy quản lý, trong tổ chức kinh doanh để có thể diễn dịch được giá trị cốt lõi mà VNPT đang theo đuổi là "Chuyên biệt - Khác biệt - Hiệu quả".

Mục tiêu của VNPT VinaPhone đến năm 2020 đạt doanh số 83.500 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 9,5%/năm. Lợi nhuận trước thuế đạt 3.300 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 49%/năm, thị phần dịch vụ di động chiếm trên 30%, dịch vụ băng rộng chiếm trên 80% trên thị trường.

VNPT có nguồn lực lớn về nhiều mặt nhưng đã từng bị phân mảnh. Tuy nhiên sau khi hợp nhất các khối kinh doanh trong Tổng Công ty VNPT VinaPhone hoạt động theo hướng cung cấp đa dịch vụ hội tụ, thì hai tiêu điểm được đánh giá giúp tạo ra “quả đấm tổng lực” cho pháp nhân mới này chính là sự hỗ trợ từ 2 “người anh em” VNPT Media cùng VNPT Net và sự kết dính nhuần nhuyễn giữa các mảng, lĩnh vực trong cấu trúc mới VNPT VinaPhone.

Sức mạnh từ 3 yếu tố niềm tin

Hơn 15.000 cán bộ nhân viên của VNPT VinaPhone là chí ít 15.000 suy nghĩ và tâm tư nguyện vọng đến từ nhiều đơn vị khác nhau hợp thành Tổng Công ty mới. Vấn đề nhạy cảm và quan trọng đầu tiên phải thực hiện là “tạo dựng niềm tin” cũng đã được vị tổng “tư lệnh” của VNPT VinaPhone xử lý như thế nào?

Trong tâm thư ông Hoàng viết, “VNPT VinaPhone sẽ chính thức ra mắt, đó là kết quả từ những trăn trở của Lãnh đạo Tập đoàn trước trách nhiệm với quá khứ, sự tôn trọng với hiện tại và những thách thức của tương lai. Việc tái cơ cấu ngày hôm nay là tất yếu để có một ngày mai ngập tràn niềm vui và tiếng cười trong mỗi gia đình cán bộ công nhân viên VNPT VinaPhone”. Đây được coi như là một lời hứa từ cấp cao nhất của doanh nghiệp.

Nhưng chỉ đề cập ở thượng tầng cũng chưa đủ, “Tôi tin rằng, với sự đa dạng về tính cách, quan điểm, giàu mạnh về trí tuệ sẽ tạo nên một VNPT VinaPhone thật đa sắc màu nhưng lại đồng nhất về mục tiêu, lẽ sống - những con người đầy nhiệt huyết kế thừa truyền thống tốt đẹp của các Viễn thông tỉnh, VinaPhone, VTN, VNPT-I, VDC và tiếp tục phát huy sáng tạo cùng niềm đam mê chung một lý tưởng, tạo nên một bản sắc văn hóa VNPT-VinaPhone”.

Đây là một niềm tin mãnh liệt và thực tế: Chấp nhận sự đa dạng và khác biệt thậm chí là những gai góc, khởi đầu cho sự tôn trọng, kiên trì, chuyên nghiệp để những con người VNPT VinaPhone đồng nhất thành một sức mạnh tạo nên “quả đấm tổng lực”.

Nhưng tất cả phải đến yếu tố yên dân thứ ba mới khiến 15.000 con người muốn nghe nhất và giúp họ yên tâm hơn cả, “Thay mặt ban Lãnh đạo Tổng công ty, tôi cam kết sẽ sắp xếp công việc hợp lý để mỗi người đều có cơ hội được phát huy sự năng động, sáng tạo, đam mê, tâm huyết… , được đãi ngộ đúng với những công sức, cống hiến của mình và đều cảm thấy mình là một thành viên trong ngôi nhà mới văn minh, hiện đại này”. Đây chính là điều người lao động muốn nghe nhất, khơi dậy được sự mong muốn đổi mới, niềm tin, nhiệt huyết và cống hiến, tăng hiệu suất lao động vì ngôi nhà chung, trong đó có bản thân mỗi con người VNPT VinaPhone.

VNPT-VinaPhone vừa công bố chương trình khuyến mại đặc biệt: miễn phí cho toàn bộ thuê bao VinaPhone trả sau từ phút thứ 2 đến phút thứ 10 các cuộc gọi nội mạng VinaPhone và gọi đến mạng cố định VNPT, phát sinh trong ngày 11/8/2015.

Ưu đãi đặc biệt lần này dành cho hàng triệu thuê bao trả sau VinaPhone nhằm chào mừng sự kiện ra mắt Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT-VinaPhone) vào ngày 11/8/2015 tới. Theo tính toán của VNPT-VinaPhone, người dùng sẽ có cơ hội sử dụng tối đa 2,5 tỷ phút miễn phí.

Được biết, ngoài khuyến mãi cực lớn này, trong ngày ra mắt Tổng công ty VNPT-VinaPhone 11/8, VNPT-VinaPhone còn tiếp tục dành nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi lớn tri ân cho các khách hàng của mình.

Mới đây, trong tâm thư gửi cán bộ công nhân viên toàn Tổng công ty VNPT - VinaPhone ngày 5/8 vừa qua, Tổng Giám đốc Lương Mạnh Hoàng đã đưa ra thông điệp: “Kết sức mạnh, Nối niềm tin” với các mục tiêu đặt ra trước năm 2020: Doanh số đạt 83.500 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 9,5%/năm; Lợi nhuận trước thuế đạt 3.300 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 49%/năm; Thị phần dịch vụ di động chiếm trên 30%, dịch vụ băng rộng trên 80%, góp phần góp sức đưa VNPT về đúng vị trí ban đầu của mình.
 

Để đạt được mục tiêu trên, VNPT-VinaPhone cam kết sẽ tiếp tục đem đến cho khách hàng những dịch vụ viễn thông, CNTT, truyền thông phong phú, đa dạng, nhưng chỉ một cửa phục vụ, đem lại những giá trị, lợi ích và sự hài lòng cao hơn cho khách hàng… khẳng định VNPT luôn là sự lựa chọn số 1 của khách hàng trong sử dụng dịch vụ viễn thông, CNTT và truyền thông.

Việc ra mắt doanh nghiệp mới này đang được trông chờ đem lại một luồng gió mới, cũng như đem lại vị thế số 1 đã từng có của VNPT trên thị trường viễn thông và CNTT.

Tổng Công ty dịch vụ viễn thông VNPT VinaPhone là một trong 3 Tổng Công ty vừa được thành lập mới đây theo mô hình mới của Tập đoàn VNPT, là kết quả của việc tái cơ cấu tất yếu, nhằm củng cố lại vị thế của một doanh nghiệp được coi là chủ lực của nhà nước trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, CNTT.  

Theo mô hình mới, VNPT VinaPhone được xây dựng trên cơ sở hợp nhất bộ phận kinh doanh của các Viễn thông tỉnh, các công ty  như VinaPhone, VDC, VTN, VNPTI để tập trung kinh doanh toàn bộ các dịch vụ viễn thông, CNTT của VNPT.

Trong bức thư gửi cán bộ nhân viên, ông Hoàng khẳng định sự ra đời của VNPT VinaPhone đánh dấu một giai đoạn phát triển mới, tầm cao mới với những cơ hội và điều kiện tốt đẹp hơn. Để gửi tới toàn bộ 15.000 cán bộ nhân viên đang làm việc trên khắp đất nước, Tổng giám đốc VNPT VinaPhone cũng khái quát một cách dễ hiểu nhất về mô hình mới, nhiệm vụ mới, thách thức mới của doanh  nghiệp này: "Dịch vụ - Hạ tầng - Kinh doanh", đó là mô hình mới đang được Tập đoàn triển khai thực hiện nhằm đáp ứng xu hướng hội tụ công nghệ, hội tụ dịch vụ, quản lý tập trung đem lại hiệu quả kinh doanh cao hơn và đặc biệt là đem lại những tiện ích có giá trị hơn cho xã hội.

Trong đó, VNPT VinaPhone thuộc lớp Kinh doanh, lớp đại diện cho Tập đoàn quan hệ và phục vụ với khách hàng, xã hội, lớp trực tiếp đối mặt với thị trường, với những thách thức cạnh tranh gay gắt”.

Gửi thư cho cán bộ nhân viên của mình, nhưng đồng thời TGĐ VNPT VinaPhone cũng gửi những thông điệp tới  thị trường, khách hàng những cam kết về dịch vụ mà doanh nghiệp mới sẽ cung cấp: “Chúng ta sẽ tiếp tục đem đến cho khách hàng những dịch vụ viễn thông, CNTT, truyền thông phong phú, đa dạng, nhưng điểm khác và mới là một cửa phục vụ, đem lại những gói giá trị, lợi ích và sự hài lòng cao hơn cho khách hàng…khẳng định VNPT luôn là sự lựa chọn số 1 của khách hàng trong sử dụng dịch vụ viễn thông, CNTT và truyền thông”.

Lần đầu tiên trực tiếp nhận được bức thư từ lãnh đạo trong bối cảnh đang sắp xếp lại lao động, đối với nhiều nhân viên VNPT VinaPhone đang làm việc trên khắp đất nước, đặc biệt những vùng xa xôi đã như được tiếp thêm khí thế, niềm tin, sức mạnh: “Thay mặt ban Lãnh đạo Tổng công ty, tôi cam kết sẽ sắp xếp công việc hợp lý cho toàn thể 15,000 cán bộ nhân viên, để mỗi người đều có cơ hội được phát huy sự năng động, sáng tạo, đam mê, tâm huyết…được đãi ngộ đúng với những công sức, cống hiến của mình và đều cảm thấy mình là một thành viên trong ngôi nhà mới văn minh, hiện đại này”. Trước đó, ông Hoàng đã từng khẳng định, trong mô hình mới của VNPT VinaPhone, yếu tố con người là quan trọng nhất, quyết định sự thành công của đơn vị.  

Cơ sở hạ tầng công nghệ mạnh, mạng lưới dịch vụ rộng khắp, số lượng khách hàng lớn và trung thành là những thế mạnh đặc biệt của các dịch vụ VNPT VinaPhone cung cấp. Tuy nhiên, việc thay đổi tư duy kinh doanh nhằm đem lại những giá trị tiện lợi cho khách hàng và liên tục đổi mới, sáng tạo để khác biệt, vượt qua đối thủ lại là thách thức lớn đối với VNPT VinaPhone.

Mặc dù vậy, ông Hoàng đã đưa ra những mục tiêu rõ ràng và lời hiệu triệu đối với cán bộ nhân viên của mình: “Cùng nhau, chúng ta hãy “kết sức mạnh, nối niềm tin”để sớm đạt được các mục tiêu trước 2020: Doanh số đạt 83.500 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 9,5%/năm; Lợi nhuận trước thuế đạt 3.300 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 49%/năm; Thị phần dịch vụ di động chiếm trên 30%, dịch vụ băng rộng trên 80%”.

Những mục tiêu này cũng chính là nhằm đưa VNPT về đúng vị trí ban đầu của mình, đứng đầu trên trường viễn thông, CNTT và truyền thông.

Ngày 11/8 sẽ ra mắt Tổng công ty VNPT VinaPhone. Mục tiêu thách thức mà VNPT VinaPhone nhắm đến là đạt trên 30% thị phần dịch vụ di động và trên 80% thị phần dịch vụ băng rộng.

    Tổng công ty VNPT VinaPhone sẽ do Tập đoàn VNPT sở hữu và nắm 100% vốn điều lệ, hoat động theo mô hình công ty mẹ - công ty con. VNPT VinaPhone được thành lập trên cơ sở tổ chức lại các bộ phận: kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật dịch vụ, tính cước, thu cước và một số bộ phận quản lý, hỗ trợ của 63 VNPT tỉnh/thành, Công ty Dịch vụ viễn thông (VinaPhone), Công ty Viễn thông liên tỉnh (VTN), Công ty Viễn thông quốc tế (VNPT-I), Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).

    Vốn điều lệ của Tổng công ty VNPT VinaPhone là 5.200 tỷ đồng. Ngành nghề kinh doanh chính của Tổng VNPT VinaPhone là kinh doanh: các sản phẩm, dịch vụ viễn thông - CNTT; dịch vụ phát thanh truyền hình, truyền thông đa phương tiện; các dịch vụ nội dung, dịch vụ GTGT; kinh doanh dịch vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế, cho thuê công trình, thiết bị viễn thông, CNTT, truyền thông; kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu và phân phối bán buôn, bán lẻ các vật tư, trang thiết bị thuộc các lĩnh vực điện, điện tử, viễn thông, CNTT; đại lý bán vé máy bay và các phương tiện vận tải khác.

    Mục tiêu đến năm 2020 của VNPT VinaPhone đạt doanh thu 26.000 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 3.300 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 49%/năm; chiếm thị phần dịch vụ di động trên 30%, dịch vụ băng rộng trên 80%.

    Trả lời ICTnews trước đó, Tổng giám đốc VNPT VinaPhone Lương Mạnh Hoàng cho biết, điểm yếu quan trọng nhất của VNPT hiện nay là kinh doanh. Thực ra, từ khi Viettel lớn mạnh lên, VNPT cũng có những bước chuyển mình nhưng chỉ là bước tiến so với chính mình, vẫn còn khá khiêm tốn so với thị trường và đối thủ. Vậy để phát triển mạnh, phải có tư duy đột phá.

    Muốn đột phá phải học hỏi từ đối thủ, đối tác trong và ngoài nước, những nhà khai thác đã thành công và có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường. Để thúc đẩy VNPT VinaPhone phát triển, ông Hoàng cho rằng, yếu tố con người là quan trọng nhất, quyết định sự thành công của đơn vị. Vì vậy, các cơ chế, chính sách để khơi dậy và thúc đẩy niềm đam mê, năng động, sáng tạo và cống hiến của các cán bộ, nhân viên là vô cùng quan trọng.

    Trả lời câu hỏi về bài toán kết hợp hạ tầng để phục vụ kinh doanh sẽ ra sao khi được giao vai trò "chèo lái” VNPTVinaPhone, ông Lương Mạnh Hoàng cho rằng, kinh doanh là mục đích và hạ tầng là phương tiện. Hạ tầng là điều kiện cần nhưng chưa đủ. Triết lý kinh doanh ngày nay đã thay đổi khi ta phải bán những gì thị trường cần chứ không phải bán cái gì chúng ta có.

    Phải giải quyết được bài toán này mới hy vọng có thành công trong kinh doanh. Vì vậy, ý tưởng kinh doanh phải đi trước để hạ tầng bước theo một cách vững chắc. Cần nắm bắt, dự báo được những xu hướng, nhu cầu của thị trường trong tương lai để xây dựng và phát triển hạ tầng đáp ứng những xu hướng và đòi hỏi đó.

    Đối với mục tiêu trước mắt đặt ra cho VNPT VinaPhone, ông Lương Mạnh Hoàng cho biết, tái cấu trúc VNPT lần này là một sự thay đổi sâu sắc nhất từ trước tới nay, từ mô hình tổ chức đến kinh doanh, mạng lưới, hành chính. Bản thân VNPT VinaPhone là một hệ thống kinh doanh của toàn tập đoàn, một hệ thống mới, một sự thay đổi lớn.

    Đây là một mô hình chưa từng có trong tiền lệ nên trong giai đoạn đầu thành lập này sẽ không khỏi những bỡ ngỡ, chưa thể suôn sẻ. Vì vậy, trước mắt, công tác ổn định tổ chức là một nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu đối với Tổng công ty VNPT VinaPhone.

   Tuy nhiên, nguyên tắc tối cao đặt ra là các công việc liên quan đến tái cấu trúc, ổn định tổ chức... của VNPT không được ảnh hưởng tới khách hàng. Khách hàng sẽ không cảm nhận được những việc đang diễn ra bên trong VNPT suốt quá trình này.