Ngày 15/5/2015, VNPT đã chính thức công bố ra mắt 3 tổng công ty VNPT-VinaPhone, VNPT-Net, VNPT-Media. Ông Lương Mạnh Hoàng, Giám đốc Công ty VTN được bổ nhiệm giữ chức Phó Tổng giám đốc VNPT và kiêm nhiệm chức vụ Tổng giám đốc Tổng công ty VNPT-VinaPhone. Tổng công ty này được xây dựng trên cơ sở hợp nhất bộ phận đang kinh doanh của các Viễn thông tỉnh và VinaPhone, VDC, VTN, VNPTI để tập trung kinh doanh các dịch vụ viễn thông của VNPT.
Đối với giới truyền thông, ông Lương Mạnh Hoàng được xem là “nhân vật bí ẩn” bởi trong suốt thời kỳ làm việc tại VTN do điều kiện khách hàng của công ty này đặc thù nên giới truyền thông không có điều kiện tiếp cận. Thế nhưng, VTN được xem là xương sống của VNPT bởi doanh nghiệp này nắm phần truyền dẫn đường trục trong nước và đây cũng là thế mạnh của VNPT.
Trả lời câu hỏi của ICTnews sau khi được điều chuyển từ công ty chuyên về hạ tầng, giờ sang tổng công ty chuyên về kinh doanh có bỡ ngỡ hay không, ông Lương Mạnh Hoàng cho rằng: “Hạ tầng được sinh ra là để phục vụ kinh doanh, nếu không phục vụ kinh doanh thì hạ tầng không phát huy được vai trò của nó. Hơn 24 năm qua kể từ ngày tôi làm việc tại VNPT/VTN, chỉ khoảng 4 năm gần đây, công tác kinh doanh của VTN mới được quan tâm đúng mức và có những bước khởi sắc, thông qua việc xây dựng đội ngũ kinh doanh thực sự tâm huyết với nghề nghiệp. Trước đây, việc kinh doanh của VTN chưa được thực hiện đúng với ý nghĩa chuyên môn của nó”.
Ông cũng cho rằng: "Không hẳn là chưa có kinh nghiệm kinh doanh thì sẽ làm kinh doanh không tốt. Trong cuộc sống, nhiều khi chưa có kinh nghiệm cũng là một lợi thế, bởi nếu chưa có kinh nghiệm kinh doanh nào trước đó thì sẽ dễ tiếp thu được những ý tưởng kinh doanh mới, hiện đại và sẽ không có những nếp mòn trong tư duy kinh doanh kiểu cũ. Một tất yếu là muốn kinh doanh tốt cần phải có sự đam mê, khác hoàn toàn với làm kỹ thuật tốt. Tôi không cảm thấy lúng túng khi nhận nhiệm vụ mới. Tuy nhiên, tôi cũng hiểu rằng kinh doanh là thực sự vất vả, nhưng sự vất vả đó mà là niềm đam mê của mình thì sẽ không còn là vất vả nữa. Với trọng trách “đứng mũi chịu sào”, Tổng công ty VNPT-VinaPhone sẽ còn rất nhiều việc phải làm, làm với nhiều cách để đưa Tổng công ty này phát triển, phát triển mạnh hơn và tôi đã sẵn sàng”.
Theo ông Lương Mạnh Hoàng, điểm yếu quan trọng nhất của VNPT hiện nay là kinh doanh. Thực ra, từ khi Viettel lớn mạnh lên, VNPT cũng có những bước chuyển mình nhưng chỉ là bước tiến so với chính mình, vẫn còn khá khiêm tốn so với thị trường và đối thủ. Vậy để phát triển mạnh, phải có tư duy đột phá. Muốn đột phá thì cần phải học hỏi từ đối thủ, đối tác trong và ngoài nước, những nhà khai thác đã thành công và có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường. Để thúc đẩy VNPT-VinaPhone phát triển, ông Hoàng cho rằng, yếu tố con người là quan trọng nhất, quyết định sự thành công của đơn vị. Vì vậy, các cơ chế, chính sách để khơi dậy và thúc đẩy niềm đam mê, năng động, sáng tạo và cống hiến của các cán bộ nhân viên là vô cùng quan trọng.
Trả lời câu hỏi về bài toán kết hợp hạ tầng để phục vụ kinh doanh sẽ ra sao khi được giao vai trò "chèo lái” VNPT-VinaPhone, ông Lương Mạnh Hoàng cho rằng, kinh doanh là mục đích và hạ tầng là phương tiện. Hạ tầng là điều kiện cần nhưng chưa đủ. Triết lý kinh doanh ngày nay đã thay đổi khi ta phải bán những gì thị trường cần chứ không phải bán cái gì chúng ta có. Phải giải quyết được bài toán này mới hy vọng có thành công trong kinh doanh. Vì vậy, ý tưởng kinh doanh cần phải đi trước để hạ tầng bước theo một cách vững chắc. Cần nắm bắt, dự báo được những xu hướng, nhu cầu của thị trường trong tương lai để xây dựng và phát triển hạ tầng đáp ứng những xu hướng và đòi hỏi đó.
Đối với mục tiêu trước mắt đặt ra cho VNPT-VinaPhone, ông Lương Mạnh Hoàng cho biết, tái cấu trúc VNPT lần này là một sự thay đổi sâu sắc nhất từ trước tới nay, từ mô hình tổ chức đến kinh doanh, mạng lưới, hành chính. Bản thân VNPT-VinaPhone là một hệ thống kinh doanh của toàn tập đoàn, một hệ thống mới, một sự thay đổi lớn. Đây là một mô hình chưa từng có trong tiền lệ nên trong giai đoạn đầu thành lập này sẽ không khỏi những bỡ ngỡ, chưa thể suôn sẻ. Vì vậy, trước mắt, công tác ổn định tổ chức là một nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu đối với Tổng công ty VNPT-VinaPhone. Tuy nhiên, nguyên tắc tối cao đặt ra là các công việc liên quan đến tái cấu trúc, ổn định tổ chức... của VNPT không được ảnh hưởng tới khách hàng. Khách hàng sẽ không cảm nhận được những việc đang diễn ra bên trong VNPT trong quá trình này.
"Muốn thành công thì phải có khát vọng. Mong muốn của tôi là toàn bộ các đơn vị trong tập đoàn đều có chung một khát vọng và cùng chung tay góp sức để đưa VNPT về đúng vị trí ban đầu vốn có của mình”, ông Lương Mạnh Hoàng nói.
Ông Tô Mạnh Cường, Phó Tổng giám đốc VNPT cho biết, trước đây VNPT đã đưa ra kế hoạch đến năm 2020 sẽ hoàn thành mô hình tĩnh phân tách rõ ràng giữa hạ tầng, dịch vụ và bán hàng. Thế nhưng, với nỗ lực VNPT đã đẩy nhanh tiến độ này và phấn đấu đến cuối năm 2015 sẽ tiến hành tái cơ cấu xong.
“Từ 1/7 tới, 3 Tổng công ty là VNPT-VinaPhone, VNPT-Net, VNPT-Media sẽ chính thức hoạt động và đây mới là hoàn thành giai đoạn 2 của hành trình tái cơ cấu. Sau đó từ 1/7 đến cuối năm 2015, VNPT sẽ tiến hành tái cơ cấu giai đoạn 3. Trong giai đoạn này VNPT sẽ cấu trúc lại khối chức năng, đưa toàn bộ bộ máy điều hành của các khối chức năng hiện nay xuống các tổng công ty. Như vậy, bộ máy trên tập đoàn sẽ chỉ còn làm kế hoạch và chiến lược”, ông Tô Mạnh Cường nói.
Trước đó, phát biểu tại lễ công bố ra mắt 3 Tổng công ty VNPT-VinaPhone, VNPT-Net, VNPT-Media chiều ngày 15/5/2015, Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son khẳng định, đến thời điểm này, Bộ TT&TT và Tập đoàn VNPT đã hoàn thành cơ bản Quyết định 888 ngày 10/6/2014 của Thủ tướng Chính phủ về tái cơ cấu tập đoàn VNPT. Thậm chí trong Quyết định 888 chỉ đưa ra mô hình cho VNPT-VinaPhone, VNPT-Net, VNPT-Media ở mức công ty, nhưng sau đó VNPT và Bộ TT&TT đã đề xuất Chính phủ nâng lên thành Tổng công ty và đã được chấp thuận.
“Hôm nay chúng ta chứng kiến sự hình thành của 3 Tổng Công ty, nó thể hiện sự lớn mạnh của Tập đoàn VNPT. Đến thời điểm này, Bộ TT&TT với trách nhiệm mà Chính phủ giao phó đã hoàn thành việc tái cơ cấu VNPT. Có thể tự hào rằng trong các tập đoàn tái cơ cấu thì VNPT là một trong những tập đoàn tái cơ cấu thành công.
Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son còn nhấn mạnh, VNPT có thể tự hào là một tập đoàn viễn thông công nghệ thông tin hàng đầu quốc gia, có vị trí top đầu trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông CNTT cho đất nước. Và đặc biệt, VNPT đã biến những dịch vụ viễn thông từ xa xỉ, cao cấp thành dịch vụ bình dân. Như vậy, VNPT không chỉ lớn mạnh trong cung cấp dịch vụ này mà còn đóng góp cho Chính phủ một Tổng Công ty VNPost, tách ra đóng góp một Tổng Công ty MobiFone, rồi tách ra một Học viện, tách ra Bệnh viện Bưu điện sắp chuyền về Bộ Y tế sắp tới. Những đơn vị còn lại của Tập đoàn VNPT đã thành lập 3 Tổng Công ty như ngày hôm nay. Như vậy, có thể thấy Tập đoàn VNPT vẫn lớn mạnh và hình thành một trụ cột vững chắc trong thị trường viễn thông của Việt Nam và đã đóng góp rất nhiều cho xã hội.
Phát biểu tại buổi lễ này, ông Lương Mạnh Hoàng, Phó Tổng giám đốc VNPT kiêm Tổng giám đốc VNPT-VinaPhone nhấn mạnh đây là thời điểm lịch sử của VNPT với dấu ấn thành lập 3 Tổng công ty. Trong phần phát biểu của mình, ông Lương Mạnh Hoàng tránh nói đến vị trí số 1 của VinaPhone, nhưng hứa trước Bộ TT&TT và Tập đoàn VNPT sẽ quyết tâm cao và phấn đấu đưa Tổng công ty VNPT-VinaPhone này trở lại vị trí vốn có của nó trước đây.

Ngân hàng Phát triển TPHCM (HDBank) cho biết, trong thời gian từ 22.6.2015 đến 13.9.2015, chủ tài khoản thanh toán HDBank khi thực hiện giao dịch nạp tiền điện thoại VnTopup (VNPAY) cho thuê bao di động trả trước của tất cả các mạng viễn thông và thuê bao trả sau MobiFone, Viettel, VinaPhone hoặc dịch vụ thanh toán hóa đơn qua VNPAY bằng hệ thống giao dịch iBanking, SMSBanking và Mobile Banking của HDBank sẽ có cơ hội nhận ngay những phần quà may mắn có giá trị.
“VinaPhone nói thật làm thật, khuyến mại đúng như quảng cáo!”
“VinaPhone – nhà mạng có giá cước rẻ nhất, thời hạn sử dụng dài nhất,
nhiều ngày khuyến mại vàng nhất”
HOTLINE đăng ký Vinaphone: 0945.160.260
Sẽ có hàng ngàn quà tặng cho khách hàng theo cách rất độc đáo nhân kỷ niệm 19 năm thành lập 26/6/1996 - 26/6/2015 của nhà mạng VinaPhone.
Theo đó, thuê bao là Hội viên VinaPhone Plus sẽ có cơ hội nhận được rất nhiều quà tặng như Bình thủy bấm rót Zojirush, máy làm kem Eurohome, máy vắt cam Philips. Đây đều là những sản phẩm thiết thực và rất hữu ích cho khách hàng nhất là khi cả nước đang trải qua những ngày hè nóng bức.
Điều đặc biệt nhất trong chương trình này, chính là khách hàng có thể lựa chọn các quà tặng cho mình theo cách rất độc đáo - chỉ cần tải ứng dụng VinaPhone Plus về máy của mình và sử dụng số điện thoại để đăng nhập vào ứng dụng, sau đó tùy theo số điểm tích lũy của mình - khách hàng có thể dễ dàng chọn quà tặng mà mình mong muốn.
Ưu đãi hơn, với Hội viên có điểm tích lũy hạng Titan và hạng Bạc thì chỉ cần có 50% số điểm tích lũy cần thiết cũng có thể đổi được quà tặng, với hạng Vàng và hạng Kim cương cũng chỉ cần có 70% số điểm tích lũy là đã có thể sở hữu quà tặng. Thậm chí với khách hàng khác chưa đủ số điểm tích lũy cần thiết cũng có thể “giữ” quà tặng trước cho mình, khi đến cuối tháng nếu khách hàng tích lũy đủ số điểm cần thiết thì vẫn sẽ nhận được quà tặng từ chương trình.
Cách thức để khách hàng có thể tải ứng dụng và lựa chọn quà tặng như sau, trước tiên nếu chưa phải là hội viên VinaPhone Plus, khách hàng có thể soạn DK gửi đến 9898 và làm theo hướng dẫn để đăng ký. Tiếp theo, khách hàng truy cập vào kho ứng dụng trên điện thoại của mình (đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS là App store, Android là Play Store và Windows Phone là Windows Store), sau đó tìm kiếm và tải ứng dụng VinaPhone Plus về máy điện thoại. Sau khi tải ứng dụng, khách hàng nhập số điện thoại và làm theo hướng dẫn từ ứng dụng để đăng nhập vào ứng dụng. Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng có thể lựa chọn mục đổi quà để lựa chọn các quà tặng của chương trình.
Ngoài ra khách hàng cũng có thể lựa chọn mục Ưu đãi để được tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn khác từ chương VinaPhone Plus như được giảm giá khi mua hàng tại các cửa hàng thời trang, ẩm thực hay du lịch. Để làm được điều này, VinaPhone đã phối hợp với hàng trăm đối tác trên khắp cả nước nhằm nỗ lực mang lại sự hài lòng cho thuê bao VinaPhone không chỉ khi sử dụng viễn thông, mà còn trong khi sử dụng các dịch vụ giải trí, tiêu dùng khác.
Cùng với việc ngày càng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, VinaPhone đã và đang cố gắng phục vụ khách hàng của mình tốt hơn bằng cách đưa ra nhiều chương trình chăm sóc khách hàng sáng tạo, chu đáo và có tính thiết thực cao.
Các thông tin chi tiết về nội dung chương trình, quy định, hướng dẫn đăng kí, danh sách các vật phẩm khuyến mại, hình ảnh, nội dung mô tả về vật phẩm khuyến mại và các quy định khác khách hàng có thể tham khảo tại website http://www.vinaphoneplus.com.vn hoặc liên hệ số hỗ trợ khách hàng 9191, 9192 hoặc 18001091.
BizLIVE đã phản ánh tình trạng nhiều người dùng điện thoại di động phải trả hàng triệu đồng khi đi du lịch, công tác ở nước ngoài có sử dụng dịch vụ roaming điện thoại. Rất nhiều trường hợp, người dùng phải chịu "ngậm đắng nuốt cay" móc hầu bao để trả tiền cho nhà mạng khi vô tư sử dụng điện thoại mà không cảnh giác.
Hiện nay với 3 nhà mạng lớn trong nước, MobiFone sẽ tự động kích hoạt chuyển vùng quốc tế cho khách hàng trong khi VinaPhone và Viettel phải thực hiện đăng ký qua tin nhắn SMS. Việc đăng ký này khách hàng phải thực hiện khi đang ở Việt Nam. Khi đã ra nước ngoài thì vẫn có cách đăng ký trực tuyến qua Internet.
Chủ động hủy roaming khi về nước
Mặc định các nhà mạng thường duy trì thời gian mở dịch vụ chuyển vùng quốc tế cho khách hàng trong thời gian 30 ngày. Nếu người dùng về nước sớm hơn thời gian đó thì dịch vụ sẽ không tự huỷ khi trở về nước nên ở khu vực biên giới, rất có thể điện thoại của người dùng vẫn đang bắt sóng của mạng di động nước bạn.
Người dùng nên chủ động nhắn tin huỷ dịch vụ chuyển vùng đến tổng đài để khi thực hiện cuộc gọi hay bất kỳ hoạt động phát sinh cước phí nào cũng không bị tính mức giá khi ở nước ngoài.
Làm gì cũng bị tính tiền
Khi chuyển vùng quốc tế, hầu hết các hoạt động của khách hàng đều bị tính phí, kể cả nhận cuộc gọi. Tất cả các mạng di động trong nước hiện nay khi chuyển vùng khách hàng đều sẽ bị tính cước theo block 1 phút. Như vậy những cuộc gọi có thời lượng chỉ vài chục giây cũng sẽ phải trả tiền cước cho cả phút. Điểm đáng lưu ý nữa là cước cuộc gọi của từng nước là khác nhau. Hiện nay Viettel, MobiFone và VinaPhone đang chia các nước trên thế giới thành 5 vùng ứng với 5 mức giá khác nhau.
Khi khách hàng có nhu cầu di chuyển đến nước nào thì nên nghiên cứu kỹ mức giá cuộc gọi khi ở nước này. Một số nước có mức giá khá “chát”. Bạn sẽ phải trả hơn 100.000 đồng cho mỗi phút gọi điện thoại ở đó.
Sử dụng dữ liệu (2G/3G) ở nước ngoài cũng mất một chi phí “cắt cổ” cho các thuê bao di động. Mức giá rẻ nhất hiện nay là khoảng 300.000 đồng cho mỗi 1MB dữ liệu. Chính vì vậy, một lời khuyên cho các khách hàng là hãy suy nghĩ thật kỹ khi kích hoạt dữ liệu.
Hiện nay VinaPhone đã có dịch vụ cảnh báo mức data đã sử dụng và có thể tự động khoá data khi khách hàng sử dụng đến một mức nào đó. Viettel cũng đã ra mắt một ứng dụng cho phép khách hàng kiểm soát mức độ sử dụng cuộc gọi, tin nhắn và dữ liệu của mình khi chuyển vùng.
Mua gói cước phù hợp với nhu cầu
Một cách khác là mua gói cước dữ liệu của nhà mạng trong nước có thể tiết kiệm khoảng một nửa con số trên.
Bên cạnh gói cước về dữ liệu, các nhà mạng có những gói cước về cuộc gọi và tin nhắn nhằm giúp người dùng kiểm soát được mức sử dụng của mình. Ví dụ Mobifone có gói cước chuyển vùng quốc tế với mức giá thấp nhất từ 500.000 đồng, khách hàng sẽ có được cung cấp một số phút gọi và nghe cùng với số lượng tin nhắn nhất định. Tránh cho khách hàng phát sinh thêm cước ngoài mong muốn
Dự kiến từ hôm nay, 20/6/2015, Sở Giáo dục đào tạo Hà Nội sẽ công bố kết quả thi vào lớp 10 Trung học phổ thông. Tổng đài 1080 VNPT Hà Nội sẽ thông báo điểm của từng thí sinh trên hệ thống TRA ĐIỂM THI tự động 8011 5678 và 1080.

Tổng đài 1080 Hà Nội luôn là địa chỉ tin cậy của thí sinh khi tra cứu điểm thi. Nhiều năm qua, 1080 là thương hiệu nổi tiếng được nhiều người biết đến bởi thông tin 1080 Hà Nội cung cấp là nguồn tin chính thống của Sở Giáo dục và đào tạo. Thí sinh có thể chọn một trong 3 cách sau đây để giải tỏa mọi lo âu hồi hộp:
Cách 1: Ngay từ bây giờ thí sinh đã có thể soạn tin nhắn theo cú pháp:
V10 số báo danh gửi 8655
Khi Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội công bố điểm, Tổng đài 1080 sẽ nhắn trả điểm thi cho các thí sinh.
Cách 2: Gọi 04.8011 5678 sau đó bấm tiếp số 1 và làm theo hướng dẫn của tổng đài
Cách 3: Gọi 04.1080 và đọc số báo danh, điện thoại viên sẽ trực tiếp đọc điểm từng môn thi
Sẽ có hàng ngàn quà tặng cho khách hàng theo cách rất độc đáo nhân kỷ niệm 19 năm thành lập 26/6/1996 - 26/6/2015 của nhà mạng VinaPhone.
Cùng với việc ngày càng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, VinaPhone đã và đang cố gắng phục vụ khách hàng của mình tốt hơn bằng cách đưa ra nhiều chương trình chăm sóc khách hàng sáng tạo, chu đáo và có tính thiết thực cao

Thuê bao là Hội viên VinaPhone Plus sẽ có cơ hội nhận được rất nhiều quà tặng như Bình thủy bấm rót Zojirush, máy làm kem Eurohome, máy vắt cam Philips. Đây đều là những sản phẩm thiết thực và rất hữu ích cho khách hàng nhất là khi cả nước đang trải qua những ngày hè nóng bức.
Điều đặc biệt nhất trong chương trình này, chính là khách hàng có thể lựa chọn các quà tặng cho mình theo cách rất độc đáo - chỉ cần tải ứng dụng VinaPhone Plus về máy của mình và sử dụng số điện thoại để đăng nhập vào ứng dụng, sau đó tùy theo số điểm tích lũy của mình - khách hàng có thể dễ dàng chọn quà tặng mà mình mong muốn
Ưu đãi hơn, với Hội viên có điểm tích lũy hạng Titan và hạng Bạc thì chỉ cần có 50% số điểm tích lũy cần thiết cũng có thể đổi được quà tặng, với hạng Vàng và hạng Kim cương cũng chỉ cần có 70% số điểm tích lũy là đã có thể sở hữu quà tặng. Thậm chí với khách hàng khác chưa đủ số điểm tích lũy cần thiết cũng có thể “giữ” quà tặng trước cho mình, khi đến cuối tháng nếu khách hàng tích lũy đủ số điểm cần thiết thì vẫn sẽ nhận được quà tặng từ chương trình.
Cách thức để khách hàng có thể tải ứng dụng và lựa chọn quà tặng như sau, trước tiên nếu chưa phải là hội viên VinaPhone Plus, khách hàng có thể soạn DK gửi đến 9898 và làm theo hướng dẫn để đăng ký. Tiếp theo, khách hàng truy cập vào kho ứng dụng trên điện thoại của mình (đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS là App store, Android là Play Store và Windows Phone là Windows Store), sau đó tìm kiếm và tải ứng dụng Vina,Phone Plus về máy điện thoại. Sau khi tải ứng dụng, khách hàng nhập số điện thoại và làm theo hướng dẫn từ ứng dụng để đăng nhập vào ứng dụng. Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng có thể lựa chọn mục đổi quà để lựa chọn các quà tặng của chương trình.
Ngoài ra khách hàng cũng có thể lựa chọn mục Ưu đãi để được tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn khác từ chương VinaPhone Plus như được giảm giá khi mua hàng tại các cửa hàng thời trang, ẩm thực hay du lịch. Để làm được điều này, VinaPhone đã phối hợp với hàng trăm đối tác trên khắp cả nước nhằm nỗ lực mang lại sự hài lòng cho thuê bao VinaPhone không chỉ khi sử dụng viễn thông, mà còn trong khi sử dụng các dịch vụ giải trí, tiêu dùng khác.
Các thông tin chi tiết về nội dung chương trình, quy định, hướng dẫn đăng kí, danh sách các vật phẩm khuyến mại, hình ảnh, nội dung mô tả về vật phẩm khuyến mại và các quy định khác khách hàng có thể tham khảo tại website http://www.vinaphoneplus.com.vn hoặc liên hệ số hỗ trợ khách hàng 9191, 9192 hoặc 18001091.
Theo VnMedia
Mặc dù thị trường các ứng dụng tin nhắn OTT trong nước đã có rất nhiều phần mềm với đầy đủ các tính năng cũng như lượng khách hàng lớn, nhưng với những lợi thế là nhà cung cấp dịch vụ di động, cả Vinaphone và Viettel đều đã âm thầm thử nghiệm OTT của mình từ năm trước và có những ưu đãi cho thuê bao của mình.
Giao diện của cả hai khá đơn giản và dễ nắm được chức năng của từng tab. Đối với VietTalk có nhiều tab hơn và bên trong cũng nhiều menu con hơn vì hiện nay ứng dụng này đang nhiều chức năng hơn Mocha.
Mocha: dừng lại ở tin nhắn
Khi xét về tính năng, Mocha có phần hạn chế hơn đối thủ từ VinaPhone về tính năng khi hiện nay mới chỉ hỗ trợ khả năng nhắn tin. Bù lại hạn chế này, Mocha hiện nay đang cho phép các thuê bao từ mạng Viettel nhắn tin miễn phí đến bất kỳ số điện thoại nào, kể cả số điện thoại đó không cài ứng dụng. Khi đó tin nhắn từ phần mềm sẽ được chuyển thành tin nhắn SMS.
Ngoài ra phần tin nhắn của Mocha chỉ thiếu chức năng gửi vị trí, vẫn có đầy đủ các chức năng như gửi ảnh, tin nhắn thoại, thay đổi hình nền như những phần mềm OTT khác.
Tin nhắn được gửi đi nhanh, không bị hiện tượng chậm hoặc lag. Tin nhắn gửi tới các số điện thoại không cài Mocha cũng được gửi tới chỉ sau khoảng 20 giây
Một tính năng khá lạ mà chỉ mình Mocha có là cùng nghe nhạc. Bạn có thể mời người đang chat với mình cùng nghe một bài hát bất kỳ nào có trên hệ thống Keeng của Viettel. Ngoài còn có thêm mục Trò chơi trên Mocha, tuy hiện tại vẫn chưa có game nào trong mục này.
Một vấn đề còn lại đó là hiện nay người dùng chưa có cách nào để nhắn tin cho một số điện thoại không có trong danh bạ và các thuê bao ngoài mạng Viettel.
Theo trang chủ của Viettel, ứng dụng này sắp tới sẽ không chỉ cải tiến các tính năng hiện có mà sẽ còn tiếp tục phát triển các tính năng tính hợp khác dựa trên kho dịch vụ nội dung số phong phú mà nhà mạng này đang sở hữu. Người dùng bên cạnh việc sử dụng các tiện ích cơ bản còn có thể biết bạn mình nghe gì, đọc gì.
VietTalk: nhiều chức năng nhưng không miễn phí
Trái ngược với Mocha, VietTalk từ nhà mạng Vinaphone lại sở hữu đầy đủ các tính năng cần có của một phần mềm OTT như tin nhắn, cuộc gọi, tin nhắn thoại. Người dùng có thể gửi được đầy đủ từ hình ảnh, vị trí đến danh thiếp cho người khác cùng hệ thống.
Điểm đặc biệt của VietTalk chính là khi đăng ký sử dụng VietTalk, khách hàng được cấp thêm một số điện thoại VinaPhone khác để sử dụng. Vì là được cấp nên tất nhiên là người dùng không có quyền lựa chọn số điện thoại cho mình. Khi thực hiện cuộc gọi hoặc tin nhắn từ ứng dụng tới những số thuê bao không cài VietTalk, số điện thoại hiển thị sẽ là số này thay vì số điện thoại chính của người dùng.Như vậy đây là giải pháp rất tốt cho khách hàng khi muốn có thêm một số thuê bao sử dụng mạng VinaPhone và có chi phí sử dụng thấp hơn nhiều so với mua thêm một máy điện thoại, một sim và thanh toán cước cho số điện thoại mới đó.
Tuy nhiên để số điện thoại này vận hành được đầy đủ như một máy điện thoại thường, bạn phải đủ pin để bật 3G hoặc Wifi cả ngày. Trong trường hợp bạn không có kết nối internet, khi thực hiện cuộc gọi tới số máy này, người gọi đến sẽ được nghe tín hiệu “Thuê bao quý khách vừa gọi hiện không liên lạc được…”
Vấn đề cước phí 3G khi sử dùng ứng dụng này, VinaPhone đã rất hào phóng với người dùng khi miễn toàn bộ cước 3G/GPRS khi khách hàng sử dụng.
Như vậy người dùng có thêm số điện thoại để sử dụng, cước 3G cũng không bị tính nhưng sẽ phải trả tiền cho bất kỳ những gì phát sinh ra ngoài ứng dụng tương tự chức năng Viber Out.
VietTalk có thể coi là đã khá hoàn thiện so với Mocha, tuy nhiên vẫn như ứng dụng của Viettel, người dùng cũng không thể thực hiện nhắn tin cho một số điện thoại nằm ngoài danh bạ, muốn nhắn được thì bắt buộc phải thêm mới liên lạc này.
Như vậy VietTalk với sự cạnh tranh trực tiếp từ Zalo và Viber cùng Mocha với kho nội dung lớn sắp được tích hợp, cả hai đều cần hoàn thiện hơn để có thể giành lại được người dùng OTT đang là thuê bao của chính mình.
Khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ viễn thông của VNPT Hà Nội khi đăng ký gói cước tích hợp (sử dụng hoặc hòa mạng mới các dịch vụ cố định, di động Vinaphone, MyTV, internet cáp quang) sẽ được hưởng ưu đãi lên tới 45% tổng cước của các dịch vụ.
Cụ thể, thuê bao điện thoại cố định sẽ được miễn phí các cuộc gọi tới điện thoại cố định của VNPT Hà Nội và 2.000 phút gọi cho các cuộc gọi dưới 10 phút tới thuê bao Vinaphone và điện thoại cố định VNPT trên toàn quốc. Thuê bao Vinaphone trong gói cước sẽ được miễn phí 1.000 phút cho các cuộc gọi dưới 10 phút đến thuê bao Vinaphone và điện thoại cố định trên toàn quốc. Thuê bao dịch vụ MyTV được sử dụng gói GoldHD gồm 15 kênh tín hiệu HD, 79 kênh truyền hình tín hiệu SD, các kênh Radio và miễn phí toàn bộ gói nội dung tín hiệu SD và HD theo yêu cầu, gồm phim, âm nhạc, karaoke, sức khỏe làm đẹp, thể thao, đọc truyện… trị giá tới 470.000 đồng/tháng. Thuê bao internet cáp đồng MegaVNN được sử dụng gói MegaBasic+ trọn gói, có tốc độ maximum trong nước đạt 4,5Mbps và thuê bao FiberVNN được sử dụng gói FiberHome1 có tốc độ tối đa trong nước lên tới 14Mbps.
Để tham gia gói cước, khách hàng cần tích hợp tối thiểu hai dịch vụ là điện thoại cố định và Vinaphone trả sau; đáp ứng một trong hai điều kiện: đứng tên mã thanh toán tất cả các dịch vụ trong gói tích hợp (chủ hợp đồng vừa là người thanh toán), hoặc có thể mỗi thành viên đăng ký một hợp đồng sử dụng dịch vụ khác nhau, nhưng người đăng ký gói tích hợp sẽ là người thanh toán giá gói tích hợp, cước phát sinh ngoài tính năng của gói tích hợp.
Theo Thông tư số 15/2015/TT-BTTTT có hiệu lực từ ngày 15/6 do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành về sửa đổi một số quy định của Thông tư số 18/2012/TT-BTTTT, Viettel sẽ là doanh nghiệp viễn thông duy nhất có vị trí thống lĩnh thị trường (SMP) đối với dịch vụ thông tin di động mặt đất, bao trọn cả 3 mảng dịch vụ điện thoại, nhắn tin và truy nhập Internet.
So với Thông tư số 18, VinaPhone đã được đưa ra khỏi nhóm doanh nghiệp viễn thông SMP và gia nhập nhóm doanh nghiệp không thống lĩnh thị trường cùng với Vietnammobile và Gmobile. Đây được coi là cơ hội để 2 nhà mạng này "trở mình" phát triển mạnh hơn nhằm cạnh tranh với Viettel.
Cơ hội chuyển mình
Nếu vẫn ở trong nhóm doanh nghiệp thống lĩnh thị trường VinaPhone sẽ bị quản lý chặt hơn. Khi muốn thay đổi giá cước, giảm giá dịch vụ, họ phải đăng ký với Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông). Và chỉ khi được Cục Viễn thông đồng ý chấp thuận, họ mới được triển khai.
Đặc biệt, nếu là doanh nghiệp thống lĩnh thị trường, họ không được phép ban hành giá cước dịch vụ viễn thông thấp hơn giá thành. Đồng thời, họ phải thống kê, kế toán riêng để xác định giá thành dịch vụ viễn thông chiếm thị phần khống chế.
Thoát khỏi danh mục doanh nghiệp SMP sẽ đồng nghĩa với việc VinaPhone khi điều chỉnh giá cước và thực hiện khuyến mãi giảm giá đối với dịch vụ thông tin di động chỉ cần thông báo với Cục Viễn thông, cũng như không bị cấm ban hành giá cước thấp hơn giá thành.
Trong bối cảnh thị trường thông tin di động bão hòa, giá cước, dịch vụ của 3 nhà mạng lớn nhất là Viettel, VinaPhone, MobiFone tương đương nhau, thì doanh nghiệp nào có giá cước thấp hơn, khuyến mại nhiều hơn, rẻ hơn sẽ được khách hàng chọn dùng. Đồng nghĩa với điều này chính là việc VinaPhone có trong tay "vũ khí sát thương" mang tên "cước giá rẻ, khuyến mại" để cạnh tranh giành thuê bao.
Chính vì yếu tố "chết người" này mà tại Hội nghị Giao ban quản lý nhà nước tháng 5/2015 của Bộ Thông tin và Truyền thông, ông Lê Đăng Dũng, Phó tổng giám đốc Viettel đã một mực kiến nghị không nên rút nhà mạng nào ra khỏi nhóm 3 doanh nghiệp viễn thông thống lĩnh thị trường để tránh tình trạng người dùng của mạng này chuyển sang mạng khác.
Đại diện của Viettel còn cảnh báo, việc này "thậm chí có thể gây ra cuộc chiến về giá" và đề nghị Bộ "cứ giữ nguyên" 3 nhà mạng trong tốp thống lĩnh thị trường như hiện nay và vẫn "quản lý như cũ".
Không ít thử thách đón chờ
Nhưng thoát khỏi "ách" doanh nghiệp thống lĩnh không có nghĩa là ngay lập tức VinaPhone "sống khỏe". Đầu tiên, phải hiểu rằng, không phải cứ doanh nghiệp không thống lĩnh thị trường là được quyền giảm giá cước dưới giá thành một cách vô tội vạ.
Thị trường viễn thông được quản lý theo nguyên tắc là, tất cả các doanh nghiệp viễn thông dù không là SMP đều không được điều chỉnh giá cước tăng hoặc giảm không hợp lý so với giá thành, tăng hoặc giảm bất bình thường so với giá cước trung bình, gây mất ổn định thị trường. Trên nguyên tắc quản lý kinh tế, Nhà nước sẽ không để các doanh nghiệp ép giá, phá giá và trong trường hợp có những biến động lớn, Nhà nước sẽ tiến hành những biện pháp bình ổn giá cả trên thị trường.
Mặt khác, có lợi thế, nhưng có biến lợi thế đó thành sức mạnh hay không là vấn đề khác, nhất là trong lúc này, VinaPhone đang gặp nhiều vấn đề nội tại. Cụ thể, ở VinaPhone là việc vừa được nâng lên thành Tổng công ty VNPT-VinaPhone, đang trong giai đoạn hoàn thiện bộ máy mới, bước vào giai đoạn 2 tái cơ cấu.
Gần đây, VinaPhone đã thay đổi về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ của nhân viên. Tuy nhiên, sự thay đổi đó mới chỉ là bước đầu và rất khó để hệ thống nhân viên kinh doanh của VinaPhone có thể thay đổi tư duy kinh doanh theo kiểu "ban ơn" sang phong cách phục vụ "khách hàng là thượng đế" mà các đối thủ khác đã làm từ rất lâu.
"Thông tư 15/2015/TT-BTTTT sẽ giúp các nhà mạng như VinaPhone chủ động hơn, linh hoạt hơn trong kinh doanh. Tuy nhiên, để cạnh tranh được với Viettel là chuyện rất khó", ông Nguyễn Văn Hải, Phó tổng giám đốc VinaPhone cho biết.
Theo ông Hải, hơn 10 năm trước, Viettel cạnh tranh với VinaPhone, MobiFone bằng giá cước. Lúc đó, thị trường chưa bão hòa, giá cước di động còn rất cao và bằng chiến lược giá rẻ, Viettel đã thành công. Nhưng ở thời điểm này, chiến lược cạnh tranh của VinaPhone phải khác biệt chứ không chỉ bằng giá cước.
Có thể thấy, cơ hội để VinaPhone bứt phá, cải thiện thị phần đang song hành cùng với những thách thức. Vấn đề là hai nhà mạng này có nắm bắt và hiện thực hóa được cơ hội và hóa giải thành công thách thức hay không mà thôi.
