Tháng 6/2016, VinaPhone kỷ niệm 20 năm thành lập. Xuất phát là mạng di động đầu tiên được 100% người Việt xây dựng và phát triển, Trong suốt 20 năm qua, VinaPhone đã không ngừng nỗ lực để thể hiện sự tận tâm cống hiến cho sứ mệnh là cầu nối liên lạc của hàng triệu khách hàng. Nhân dịp này, VinaPhone gửi lời tri ân cũng như đem đến nhiều trải nghiệm hấp dẫn cho tất cả các khách hàng. Qua 6 tháng kể từ khi VNPT VinaPhone đặt ra mục tiêu VinaPhone phải trở thành nhà mạng có chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2016 của Bộ TT&TT ngày 31/12/2015, VNPT VinaPhone đã có nhiều nỗ lực để đạt được mục tiêu này.

Từ việc “lắng nghe” khách hàng, thị trường, VNPT VinaPhone đã hiểu sâu sắc các mảng sản phẩm/dịch vụ tiềm năng là những dịch vụ khách hàng đang cần và sẽ cần trong tương lai. Từ đó, các chiến lược phát triển dài hạn cũng như các biện pháp ngắn hạn trong việc triển khai các sản phẩm mới chỉ xoay quanh 6 chữ “Bán dịch vụ khách hàng cần”.

Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp, VinaPhone tập trung nguồn lực để nghiên cứu và hợp tác phát triển sản phẩm OTT B2B như VNPT Meeting, VNPT CAM và chuỗi sản phẩm Non-Telecom…. Việc phát triển dịch vụ/tiện ích mới được thực hiện song song với các chương trình/ dịch vụ chăm sóc khách hàng tổng thể và toàn diện. Những hướng đi đó được kỳ vọng sẽ mang đến cho khách hàng của VinaPhone những trải nghiệm và sự phục vụ cao nhất.

Đối với các khách hàng cá nhân, các dịch vụ M2M được xác định là thị trường mới đầy hứa hẹn với xu hướng ứng dụng sự phát triển của công nghệ để đáp ứng các nhóm nhu cầu của con người. Trong đó, di động là kênh tương tác dễ dàng và thuận tiện. Các sản phẩm như Thẻ học sinh thông minh Kidzon, Đồng hồ Kidzon, dịch vụ Giám sát môi trường VNPT EMD... lần lượt được phát triển nhằm mục tiêu cung cấp các kết nối, phân tích, và xử lý tự động giữa các thiết bị - thiết bị, thiết bị - con người từ đó cung cấp đa dạng giải pháp cho các lĩnh vực giáo dục, nông nghiệp, thủy sản, giao thông...

Thang điểm mức độ hài lòng với các dịch vụ của VNPT VinaPhone do chính khách hàng đánh giá

Làm rõ về mục tiêu trở thành nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất, VNPT VinaPhone khẳng định, thang điểm mức độ hài lòng với các dịch vụ của VNPT VinaPhone sẽ do chính khách hàng đánh giá chứ không chỉ nhận định chủ quan hay dựa trên các thông số kỹ thuật. Lãnh đạo VNPT VinaPhone cho biết “VNPT VinaPhone sẽ thuê công ty tư vấn độc lập thực hiện nghiên cứu và khảo sát về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động VinaPhone.

Thông qua cách này, chúng tôi vừa tự đặt ra thách thức cho mình, vừa có được dữ liệu khách quan để nhìn nhận và định hướng các chiến lược phục vụ khách hàng tốt hơn”. Theo đó, độ hài lòng của khách hàng được tính toán dựa trên 2 yếu tố: Kỳ vọng của khách hàng với sản phẩm dịch vụ của VinaPhone (ES) và cảm nhận của khách hàng với sản phẩm dịch vụ của VinaPhone (PS). Tính toán Phân tích 02 yếu tố trên, VinaPhone chia độ hài lòng của khách hàng theo các cấp độ, từ đó xây dựng các chính sách linh hoạt với từng nhóm.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:

   Đăng ký trực tuyến ngay: 

   Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166

   Liên hệ Viber/Zalo: 0886.00.11.66

  Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây 

Ngày 21/6/2016, Tập đoàn VNPT và Cổng thông tin điện tử Chính phủ đã ký kết thỏa thuận hợp tác xây dựng chương trình truyền thông IT TODAY trên Cổng thông tin điện tử Chính phủ. Lễ ký kết hợp tác có sự tham dự của Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình và Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Lê Mạnh Hà. Chương trình truyền thông Chính phủ điện tử IT TODAY do Cổng Thông tin điện tử (TTĐT) Chính phủ và VNPT phối hợp thực hiện sẽ cập nhật các hoạt động và kết quả triển khai Nghị quyết 36a về Chính phủ điện tử ở các bộ ngành, địa phương, doanh nghiệp. 

Ông Vi Quang Đạo, Tổng Giám đốc Cổng TTĐT Chính phủ , Tổng Biên tập báo điện tử Chính phủ (ngồi bên phải) và Phó Tổng Giám đốc VNPT Lương Mạnh Hoàng  (ngồi bên trái) ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Cổng TTĐT Chính phủ với VNPT về xây dựng chương trình truyền thông  IT TODAY 

Chuyên trang Chính phủ điện tử tại địa chỉ: http://egov.chinhphu.vn cung cấp thông tin, báo cáo liên quan về xây dựng Chính phủ điện tử đã được xây dựng xong trong quý I/2016. Theo Cổng thông tin điện tử Chính phủ, tại lễ khai trương, ông Vi Quang Đạo, Tổng Giám đốc Cổng TTĐT Chính phủ, Tổng Biên tập Báo điện tử Chính phủ  khẳng định, trang tin Chính phủ điện tử góp phần thúc đẩy Chính phủ điện tử phục vụ ngày càng tốt hơn người dân và doanh nghiệp theo tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ là Chính phủ chuyển từ chỉ đạo, điều hành bằng mệnh lệnh hành chính sang Chính phủ kiến tạo, công khai, minh bạch, liêm chính, nâng cao chất lượng, hiệu quả quản lý, điều hành của các cơ quan nhà nước.

Cũng được xây dựng xong trong quý I/2016, Trang thông tin doanh nghiệp tại địa chỉ: http://doanhnghiep.chinhphu.vn cung cấp, công khai thông tin, dữ liệu về chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đối với công tác sắp xếp, đổi mới doanh nghiệp nhà nước; tình hình hoạt động, tình trạng cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước; thông tin đăng ký doanh nghiệp và đăng ký đầu  tư; thông tin đầu tư trực tiếp từ nước ngoài (FDI); số liệu liên quan của các doanh nghiệp đã và đang chuẩn bị phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO). 

Trang thông tin doanh nghiệp nhằm phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đối với doanh nghiệp; thực hiện việc minh bạch hóa, công khai thông tin hoạt động của doanh nghiệp Nhà nước, tạo kênh giao tiếp điện tử giữa Chính phủ với doanh nghiệp, tiếp nhận các phản ánh kiến nghị của doanh nghiệp.

Cổng  thông tin điện tử Chính phủ cũng cho biết, phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Lê Mạnh Hà nhận định: làm bất cứ việc gì, công tác thông tin, tuyên truyền rất quan trọng. Ngoài việc đưa thông tin, nâng cao nhận thức về CNTT, Chính phủ điện tử, đây còn là công cụ để chúng ta giám sát các hoạt động của các đơn vị thực hiện các nhiệm vụ Chính phủ điện tử.

Theo thỏa thuận hợp tác mới ký kết giữa VNPT và Cổng thông tin điện tử Chính phủ, hai đơn vị sẽ phối hợp xây dựng Chương trình truyền thông Chính phủ điện tử IT TODAY. Chương trình này cập nhật thường xuyên các hoạt động và kết quả triển khai Nghị quyết 36a của Chính phủ về Chính phủ điện tử ở các bộ ngành, địa phương, doanh nghiệp nhằm cung cấp thông tin rộng rãi, công khai và minh bạch tới người dân cả nước, góp phần thúc đẩy ứng dụng CNTT vào các hoạt động phục vụ cải cách hành chính và xây dựng Chính phủ điện tử.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:

   Đăng ký trực tuyến ngay: 

   Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166

   Liên hệ Viber/Zalo: 0886.00.11.66

  Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây 

Tập đoàn Viễn thông VNPT VinaPhone đã tiến hành triển khai Sim Vinaphone ấn phẩm hạn chế dành riêng cho sự kiện chào mừng kỷ niệm 20 năm thành lâp. Theo đó, những khách hàng đã đăng ký và đi dự chương trình sinh nhật Vinaphone ngoài việc trải nghiệm không gian độc đáo cùng nhiều chương trình giao lưu ca nhạc hấp dẫn, còn sẽ được nhận ngay “Siêu phẩm sim 20 năm đầu số 091” cùng hàng nghìn thẻ nạp điện thoại giá trị khác.

Sự kiện này thu hút được sự quan tâm và mong muốn sở hữu của hầu khắp những người dùng trên cả nước. Với đầu số đầu tiên 091 cùng những ưu đãi cực khủng mà sim này mang lại, người dùng sẽ được sử dụng dịch vụ di động một cách hoàn hảo và trọn vẹn nhất. Sau khi kích hoạt sử dụng, thuê bao sẽ nhận được những lợi ích thiết thực sau:

– Nhận miễn phí 2GB data tốc độ cao.

– Tặng 20 phút gọi trong nước.

– Tặng thêm 20 sms trong nước mỗi tháng.

* Đặc biệt, toàn bộ ba ưu đãi trên sẽ được kéo dài trong vòng 20 tháng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:

   Đăng ký trực tuyến ngay: 

   Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166

   Liên hệ Viber/Zalo: 0886.00.11.66

  Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây 

Dịch vụ ứng tiền VinaPhone

   Dịch vụ ứng tiền của VinaPhone sẽ giúp khách hàng khi tài khoản hết tiền hay số ngày dùng hết trong khi tiền trong tài khoản còn rất nhiều, đây là hai trường hợp mà rất nhiều khách hàng trả trước gặp phải. 

Trò chuyển thoải mái với dịch vụ ứng tiền nhanh 

   Ngay sau khi VinaPhone cung cấp dịch vụ này, nhiều khách hàng trả trước đã ngay lập tức đăng ký sử dụng dịch vụ. Bởi ứng tiền nhanh giúp cho người dùng giải quyết được tình huống hết tiền trong tài khoản khi đang liên lạc công việc hay “tám” chuyện với bạn bè, người thân.

   Số tiền mỗi thuê bao trả trước được ứng sẽ dao động từ 5.000 - 50.000 đồng/lần, được căn cứ vào kết quả phân tích, đánh giá thông tin về lịch sử hoạt động của hệ thống. Khi thuê bao nạp thẻ mới, số tiền đã được ứng trước sẽ được hoàn trả bằng cách tự động trừ trong tài khoản chính, cộng với mức phí dịch vụ tương ứng với số tiền được ứng.      

   Khi xây dựng và cung cấp dịch vụ, VinaPhone đã giúp khách hàng có một tiện ích đúng như tên gọi, khi thấy tài khoản của khách hàng sắp hết tiền, có số dư thấp (từ 5.000 đồng trở xuống), dịch vụ Ứng tiền nhanh sẽ lập tức gửi tin nhắn mời ứng tiền.

   Cả mức tiền ứng và phí dịch vụ sẽ được VinaPhone gửi cụ thể qua tin nhắn. Khách hàng muốn ứng tiền chỉ cần soạn tin Y gửi đến đầu số 1576 và tiếp tục thực hiện cuộc gọi. Giá cước dịch vụ sẽ được tínhtrong khoảng 10 - 30% số tiền khách hàng được ứngvà sẽ được thông báo cụ thể cho thuê bao trong tin nhắn mời ứng tiền).

   Tuy nhiên, để được nhận tin nhắn mời ứng tiền, các thuê bao phải đáp ứng đủ các điều kiện sử dụng dịch vụ đó là các thuê bao trả trước đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone và có lịch sử hoạt động tối thiểu 3 tháng kể từ ngày phát sinh cước. Ngoài ra, thuê bao phải có số tiền sử dụng trong tháng gần nhất tối thiểu là 15.000 đồng trên tài khoản chính và nạp tiền ít nhất 10.000 đồng trong vòng 2 tháng gần nhất.

Tiết kiệm với dịch vụ ứng ngày sử dụng

   Với nhiều thuê bao trả trước, nhiều khi số tiền trong tài khoản còn rất lớn nhưng lại hết thời hạn sử dụng. Bên cạnh cách làm quen thuộc là nạp thêm tiền để có ngày sử dụng, còn một cách khác giúp khách hàng

   Để có thể sử dụng dịch vụ bạn chỉ cần là thuê bao di động trả trước VinaPhone sử dụng gói cước có hạn sử dụng tài khoản. Là thuê bao trả trước sắp hết hạn sử dụng (hạn sử dụng còn lại bằng hoặc nhỏ hơn 05 ngày) đồng thời có số dư tài khoản chính lớn hơn 4.000đ và là thuê bao có xác nhận đồng ý sử dụng dịch vụ.

   Cách đăng ký sử dụng đơn giản bạn chỉ cần soạn DK gửi đến đầu số SMS 1575 là bạn có thể hô biến với số tiền có trong tài khoản chính của mình. Mỗi khi hạn sử dụng còn lại bằng hoặc ít hơn 05 ngày, bạn sẽ có thêm 10 ngày sử dụng chỉ với 3.000 đồng.

   Việc tham gia này, giúp khách hàng tận dụng được tối đa số tiền có trong tài khoản để sử dụng dịch vụ bằng cách chuyển số dư tiền trong tài khoản thành ngày sử dụng khi thời hạn ngày sử dụng sắp hết.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:

   Đăng ký trực tuyến ngay: 

   Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc: 18001166 (miễn phí mọi mạng)

   Liên hệ hotline 24/7 Viber/Zalo: 0886.00.11.66

  Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây