VNPT VinaPhone - Trung tâm kinh doanh VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh

Ứng dụng OTT thuần Việt của nhà mạng VinaPhone - VietTalk đang thu hút người dùng bởi những tính năng ưu Việt mà chưa có ứng dụng tương tự nào có được. Để tìm hiểu những ưu điểm nổi trội của VietTalk bạn có thể xem trailer giới thiệu về sản phẩm này dưới đây.

Bên cạnh những cái tên đã quá quen thuộc như Viber, Skype, Line, Zalo..., gần đây, thị trường OTT Việt Nam tiếp tục sự nhập cuộc của VietTalk, ứng dụng di động “Made in Vietnam” do VNPT Vinaphone cung cấp, hứa hẹn đem đến cuộc đua tranh hấp dẫn cho người dùng.

Không còn nỗi lo bảo mật

Cũng giống các phần mềm OTT hiện nay, VietTalk có các tính năng: tin nhắn, thoại, chia sẻ hình ảnh, địa điểm, thông tin liên lạc, chia sẻ emoticon, cập nhật trạng trái, trò chuyện nhóm…

Nguyễn Thắng, Sinh viên Đại học Hà Nội là một “fan” nghiền các ứng dụng OTT, nên ngay khi VietTalk có mặt trên thị trường đã ngay lập tức cài và sử dụng, nhận xét: “Em đang sử dụng thuê bao VinaPhone nên ngay lập tức được miễn 100% cước phí 3G phát sinh khi sử dụng VietTalk”. Theo Thắng thì đây quả thật là điểm hấp dẫn để bạn quyết định gắn bó với VietTalk bởi khi không có Wifi, bạn vẫn luôn luôn được giữ kết nối với bạn bè, bởi đa số bạn bè của bạn đều đã và đang ở trong cộng đồng VietTalk. Cước phí hàng tháng thì lại thực sự rẻ tới bất ngờ.

Trong khi đó, Thu Thảo, sinh viên trường Đại học Mở, lại rất hứng thú với tính năng ví ảo E-Wall. Thảo có thể thoải mái nạp tiền vào ví ảo, sau đó thực hiện mua gói cước sử dụng SMS OUT, CALL OUT, mua sticker và các nội dung giá trị gia tăng có trên VietTalk. Đồng thời còn được cấp một tài khoản xã hội trên cộng đồng VietTalk để kết bạn, tìm bạn, chia sẻ ảnh, status và cùng chơi các trò chơi tương tác có trên mạng xã hội VietTalk.

Tuy nhiên, điều làm nên sự khác biệt giữa VietTalk và các ứng dụng OTT khác lại là ở tính bảo mật thông tin cao.

Hiện nay hầu hết các ứng dụng OTT ngoại Viber, Skype, Facetime, WhatsApp… đều có máy chủ đặt tại nước ngoài nên các chính sách thu thập thông tin người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam không thể áp dụng cho những ứng dụng đó. Nếu có bất kỳ sự cố nào, người dùng sẽ là đối tượng chịu sự thiệt thòi đầu tiên. Đó là chưa kể tới sự cố bảo mật có thể gây nguy hại tới người dùng. Skype vừa bị phát hiện "dính" Trojan nghe lén T9000 có khả năng ghi âm lại các cuộc gọi cũng như các tin nhắn của người dùng.

Kết nối không giới hạn

VNPT là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam đầu tiên đưa ra ứng dụng OTT với tên gọi VietTalk. Với ưu thế là một dịch vụ của nhà mạng viễn thông, VietTalk mang đến rất nhiều tiện ích cho người sử dụng.

Đúng như slogan “Kết nối không giới hạn”, người dùng sẽ được miễn cước 3G, miễn phí nhắn tin và gọi điện với các thuê bao trong cùng ứng dụng. Bên cạnh đó, VietTalk cho phép thuê bao có thể gọi điện, nhắn tin tới tất cả các thuê bao di động ở ngoài cộng đồng VietTalk ở cả trong nước và quốc tế như một cuộc gọi/tin nhắn thông thường. Giá cước cho việc liên lạc này cũng giảm tới 40% so với cước dịch vụ viễn thông di động truyền thống.

Với gói VietTalk cơ bản, người dùng được miễn cước GPRS/3G khi nhắn tin/gọi điện trong ứng dụng (thuê bao VinaPhone). Cước tin nhắn từ ứng dụng: 120đ/SMS tới thuê bao VinaPhone và 300đ/SMS ngoại mạng VinaPhone. Cước gọi điện từ ứng dụng: 720đ/phút cố định VNPT, di động VinaPhone, 800đ/phút tới thuê bao ngoại mạng VinaPhone.

Gói thứ 2 là VietTalk không giới hạn, người dùng cũng sẽ được miễn cước GPRS/3G khi nhắn tin/gọi điện trong ứng dụng. Bên cạnh đó, người dùng còn được miễn phí tin nhắn từ ứng dụng tới thuê bao VinaPhone và miễn phí 10 phút gọi đến các thuê bao cố định VNPT, di động VinaPhone. Cước vượt gói sẽ là 300đ/SMS với thuê bao ngoại mạng; cước gọi điện sẽ là 720đ/phút khi gọi tới điện thoại cố định VNPT, di động VinaPhone; 800đ/phút với thuê bao ngoại mạng khác. Cước dịch vụ được quy định là 2000đ/ngày. Miễn phí 3 ngày khi đăng ký lần đầu.

Cuối cùng, một điểm giúp VietTalk ghi điểm trong mắt những người trẻ là do đây là sản phẩm của Việt Nam nên từ giao diện, tính năng, tiện tích đều được thiết kế phù hợp với văn hóa và ngôn ngữ của người Việt Nam. Giúp ứng dụng rất thân thiện với người dùng.

Để cài đặt và sử dụng VietTalk bạn đọc download tại đây:http://viettalk.vn/download.html.

Các nhà mạng Việt Nam bắt đầu phát triển ứng dụng OTT của riêng mình với nhiều ưu điểm “chiều lòng” người dùng Việt hơn từ chi phí data, giao diện đến chăm sóc khách hàng.

Nhiều cơ hội cho ứng dụng OTT Việt

Thị trường OTT vốn đã đông đúc, nhưng vẫn còn cơ hội cho ứng dụng OTT Việt, bởi người tiêu dùng Việt Nam nói chung luôn chào đón các sản phẩm công nghệ “made in Vietnam” có chất lượng tốt.

Trong khi đó, sau một thời gian sử dụng, các dịch vụ OTT ngoại đã bắt đầu đánh mất lòng tin của người dùng do hàng loạt sự cố như: gián đoạn tin nhắn, các cuộc gọi chất lượng thoại thấp, đường truyền chập chờn hoặc thậm chí là “dính” virus nghe lén.

Ngoài ra, các ứng dụng OTT còn là đối tượng tấn công của tin nhắn rác, từ thực phẩm chức năng, thuốc lá….cho đến game, mua sắm trực tuyến, du lịch. Các quảng cáo về lô đề, bán sim, thậm chí là nội dung đồi trụy cũng xuất hiện nhan nhản.

Bên cạnh đó, với các máy chủ đặt tại nước ngoài và sự mù mờ của người dùng về điều khoản sử dụng, vấn đề bảo mật cho khách hàng khi sử dụng ứng dụng OTT nước ngoài cũng đang bị “bỏ ngỏ”. Nhìn chung, các ứng dụng OTT hiện có tuy đang đông đảo về số lượng nhưng vẫn chưa làm hài lòng người dùng Việt.

Tiện ích gia tăng với ứng dụng OTT Việt

Tuy bước chân vào thị trường OTT khá muộn, nhưng ứng dụng VietTalk của VNPT Vinaphone đã phần nào đã đáp ứng được “cơn khát” ứng dụng OTT nội địa.

“Lính mới” VietTalk đã cho thấy không hề kém cạnh các “đàn anh”, nếu không nói là vượt trội hơn trên một số tính năng. Nếu như các ứng dụng OTT khác hoạt động trên nền 3G và người dùng chịu phí 3G thì VietTalk hoàn toàn miễn phí 3G/nhắn tin/gọi điện đối với các thuê bao VinaPhone sử dụng VietTalk.

Bên cạnh đó, bằng việc cung cấp một SIM ảo (VietTalk ID) cho người dùng, tính năng SMS/Call Out của VietTalk sẽ cho phép người dùng có thể nhắn tin/gọi điện cho những thuê bao chưa sử dụng VietTalk hoặc đã sử dụng nhưng đang offline. Đây là một ưu thế rất lớn mà các chỉ các nhà mạng mới có thể phát triển trên dịch vụ OTT.

Các thuê bao VinaPhone còn được nhà mạng “chăm sóc tận tình” bằng cách chuyển tin nhắn VietTalk sang dạng tin nhắn SMS, nếu người nhận đang offline.

Dù biết ngoại ngữ hay không, thì một giao diện tiếng “mẹ đẻ” vẫn thân thiện hơn với người sử dụng Việt. Cũng bởi vậy mà giao diện, tính năng và ứng dụng của VietTalk đều được trình bày bằng Tiếng Việt và phù hợp với văn hóa, ngôn ngữ của người Việt. Không chỉ có giao diện thân thiện, người dùng còn ấn tượng với VietTalk bởi các icon/avatar được thiết kế riêng khá ngộ nghĩnh và dễ thương.

Dịch vụ VietTalk tuy ra sau nhưng với nhiều tiện ích hơn hẳn đã cho thấy không khó để doanh nghiệp viễn thông “lách qua khe cửa hẹp” trên thị trường OTT, khi nhà mạng chấp nhận và thích nghi với những biến đổi của thị trường và thực sự quan tâm đến nhu cầu và lợi ích của người sử dụng.

VietTalk cung cấp 2 gói cước: Gói cước VietTalk cơ bản và gói cước VietTalk nâng cao không giới hạn (V 2.0). Cả hai gói cước đều miễn phí GPRS/3G khi nhắn tin và gọi điện trong ứng dụng. Với tính năng SMS/Call Out:

- Gói cơ bản: Áp dụng cước 120đ/SMS tới thuê bao VNPT và 300đ/SMS tới thuê bao ngoại mạng. Cước gọi nội mạng VNPT là 720đ/phút và cước ngoại mạng là 800đ/phút.

- Gói nâng cao (V2.0): Miễn phí tin nhắn từ ứng dụng tới thuê bao di động VinaPhone và miễn phí 10 phút gọi điện nội mạng. Cước vượt gói là 300đ/SMS với thuê bao ngoại mạng; cước gọi điện nội mạng VNPT là 720đ/phút và cước ngoại mạng là 800đ/phút. Để đăng ký gói V2.0, soạn DK V2 gửi tới 9799.

Giá cước dịch vụ là 2.000đ/ngày và khách hàng sẽ được miễn phí 3 ngày đầu cho lần đăng ký sử dụng đầu tiên.

Trong 2 ngày 19 – 20/3, tại Tp.HCM, VNPT Vinaphone đã tổ chức Hội thảo "Nâng cao chất lượng dịch vụ" cho các Giám đốc, Phó Giám đốc của các đơn vị trực thuộc ở khu vực miền Đông, Tây và Trung tâm Hỗ trợ bán hàng miền Nam. Đây là Hội thảo kết hợp đào tạo và nằm trong chuỗi 10 lớp đào tạo của VNPT Vinaphone dành cho 70 đơn vị trực thuộc cùng 7 Ban tham mưu.

Phát biểu tại Hội thảo, Trưởng ban Nhân sự VNPT Vinaphone - Lê Thanh Bình cho biết: "Đề án chuyển mạng giữ số của Bộ TT&TT sẽ bắt đầu triển khai từ 1/1/2017 đặt ra thách thức với tất cả các nhà mạng viễn thông trong việc duy trì thị phần và phát triển ổn định dịch vụ. Thêm vào đó, tình hình cạnh tranh gay gắt nên yếu tố quan trọng nhất nhằm giữ khách hàng, phát triển dịch vụ chính là nâng cao chất lượng dịch vụ. Với tất cả những lý do đó, Tập đoàn và Tổng Công ty xác định định hướng, đồng thời chiến lược trong thời gian tới là chăm sóc khách hàng. Mục tiêu trong năm 2016 phải cải thiện các chỉ số về chăm sóc khách hàng. Và Hội thảo kết hợp đào tạo" Nâng cao chất lượng dịch vụ" được tổ chức nhằm mục đích thay đổi nhận thức: "Từ nhận thức đến hành động" bắt đầu từ đội ngũ lãnh đạo cấp cao của các đơn vị".

Theo đó, Hội thảo sẽ tập trung vào các nội dung chính gồm Nhận thức về chất lượng dịch vụ (chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ...); Hành động về chất lượng dịch vụ; Triển khai về chất lượng dich vụ... không ngoài mục đích giúp lãnh đạo của các đơn vị nhận thức được những yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ, nắm bắt được hành động về chất lượng dịch vụ tại Tổng Công ty, nắm chắc kế hoạch hành động của VNPT Vinaphone năm 2016.