VNPT VinaPhone - Trung tâm kinh doanh VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh

Nhân dịp tết Đinh Dậu, nhà mạng Vinaphone triển khai nhiều gói cước Data tốc độ cao ưu đãi nhân gấp bội cho khách hàng tăng data 3G lên đến gấp 2 - 3 lần so với bình thường.

- Thời gian triển khai khuyến mãi từ ngày 20/01 - 15/02/2017.

- Đối tượng áp dụng: tất cả thuê bao di động Vinaphone trả sau và trả trước đang hoạt động.
Qúy khách chỉ cần soạn tin nhắn "DK MAXTET" gửi đến tổng Đài Vinaphone 888 để thay đổi gói cước tham gia chương trình "Lì xì Data - Nhân 3 dung lượng", thuê bao sẽ có ngay 2017MB thay vì 600MB.

chỉ với 70.000/tháng, Quý khách sẽ có 2017 MB Data (2 GB) tốc độ cao, gói cước sẽ tự động gia hạn liên tục trong 3 tháng, cước phí sẽ KHÔNG phát sinh khi dùng hết dung lượng. 

Với thuê bao trả trước có nhu cầu sử dụng 3G cao hơn, VinaPhone cũng tặng ngay “Ngày vàng Data”. Duy nhất trong 2 ngày 24, 25/01, khách hàng đăng ký các gói BIG70 (3,2GB), BIG100 (5GB), BIG200 (11GB), BIG300 (20GB),

- Cú pháp đăng ký: soạn DK <tên i="">gửi 888.

Tặng thêm Data tốc độ cao, dung lượng khủng, những gói Lì xì của VinaPhone tặng thiết thực góp phần nâng cao chất lượng trải nghiệm cho thuê bao, đáp ứng nhu cầu giải trí cao trong dịp tết. Các hội viên Vinaphone nhớ tham gia nhận ưu đãi nhé !

Tổng đài hỗ trợ và tư vấn 18001091 hoặc 9191, website: http://3g.vinaphone.com.vn.

Bấm *091# để cập nhật thông tin khuyến mại mỗi ngày.

Hotline chọn số đẹp Vinaphone dành cho hội viên mới: 0941.009.779 - 091.78.79.008 - 0888.247.555

Để mừng tết Đinh Dậu, VNPT-VinaPhone triển khai chương trình chăm sóc khách hàng với nhiều ưu đãi và gói quà tặng giá trị. Ngoài ra còn miễn phí dịch vụ bảo mật F-Secure, Vinaphone còn tặng hội viên thân thiết từ hạng Titan trở lên đến 500 điểm.

Nhà mạng Vinaphone tặng quà bằng hiện vật cụ thể như:

- Miễn phí sản phẩm bảo mật F-Secure

- Tặng điểm vào quỹ điểm VinaPhone Plus cho hội viên từ hạng Titan trở lên (cao nhất là 500 điểm)

- Hội viên tải ứng dụng VinaPhone Plus được tặng ngay miễn phí 1GB data tốc độ cao trong lần đầu tiên.

Từ 20/1/2017 đến 10/2/2017, tất cả các hội viên khi truy cập cổng quà tặng sẽ được nhận gói cước SPLUS 1 - miễn phí 100 tin nhắn trong nước cho chính số điện thoại đăng ký của hội viên (Áp dụng cho hội viên trước đó chưa được nhận bất kỳ gói ưu đãi miễn phí nào). Bên cạnh đó còn nhiều những ưu đãi đặc quyền về du lịch và nghỉ dưỡng dành riêng cho hội viên cao cấp và ưu đãi  “Xài Vina - Mua sắm thả ga” vẫn được nhà mạng tiếp tục duy trì.

Chương trình dành cho hội viên VinaPhone Plus nhằm tri ân khách hàng sử dụng dịch vụ di động VinaPhone đã đăng ký trở thành hội viên. VinaPhone Plus chính thức công bố vào tháng 12/2015, đến nay đã thu hút hơn 8,2 triệu hội viên. Đây là một trong những tiện ích của mạng VinaPhone nhằm mang lại giá trị gia tăng dành riêng cho khách hàng từ hệ thống hàng nghìn đối tác liên kết tại nhiều lĩnh vực.

Hướng tới mục tiêu trở thành nhà mạng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất do chính khách hàng đánh giá, năm qua, VinaPhone tập trung vào việc xây dựng nhiều ưu đãi, đem đến quyền lợi thiết thực cho tất cả các khách hàng như:

- Miễn phí sử dụng phòng khách hạng thương gia 10 lần mỗi năm tại sân bay

- Khám sức khỏe và hỗ trợ giá lên đến 90%

- Chơi golf

- Gói du lịch nghỉ dưỡng.

Với chương trình "Xài Vina - Mua sắm thả ga”, Hội viên được tích luỹ điểm thưởng từ tiền cước sử dụng hàng tháng hoặc nạp thẻ cào, điểm thưởng có thể dùng để đổi lấy các E-voucher có giá trị từ 50.000 đến 500.000. Ưu đãi này được sử dụng tại 16 thương hiệu lớn hàng đầu từ thời trang đến ẩm thực, gồm các chuỗi nhà hàng, coffee nổi tiếng, rạp chiếu phim, cửa hàng thời trang... Bên cạnh đó, cổng quà tặng online của nhà mạng luôn mang đến nhiều món quà hiện vật hoặc gói cước có giá trị bất kỳ khi nào hội viên muốn đổi điểm thưởng ra quà tặng. Các hoạt động chăm sóc hội viên dịp lễ Tết, kỷ niệm sinh nhật cũng tạo được dấu ấn trong lòng khách hàng...

Trong bối cảnh các nhà mạng triển khai ráo riết mạng 4G và đặc biệt là việc chính thức triển khai Chuyển mạng giữ nguyên số cũ, năm 2017 VNPT-VinaPhone sẽ dùng “vũ khí ” gì?

Nâng cao chất lượng phục vụ là chìa khóa giúp gia tăng thị phần
Năm 2016 được coi là năm “Chất lượng” của VNPT-VinaPhone với hàng loạt giải pháp chăm sóc khách hàng, cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.Việc đặt lợi ích khách hàng lên trên hết thật sự phát huy hiệu quả, giúp nhà mạng này tăng 2,25% thị phần thuê bao di động và tăng trưởng mạnh lượng thuê bao băng rộng cố định so với cùng kỳ năm 2015.
Tại Hội nghị Triển khai kế hoạch 2017 của VNPT-VinaPhone, VNPT-Vinaphone cho biết số thuê bao di động thực tăng năm 2016 đạt hơn 6,5 triệu thuê bao, giúp VinaPhone tăng 2,25% thị phần thị trường di động. Tính tới thời điểm hiện tại, thị phần thuê bao di động của VinaPhone hiện đạt khoảng gần 24%. Số lượng thuê bao băng rộng thực tăng lên tới 700.000 thuê bao, đưa VNPT-VinaPhone dẫn đầu thị trường internet băng rộng cố định.

Trung bình mỗi tuần VNPT-VinaPhone có thêm khoảng 4.000 thuê bao mới, tương đương với khoảng hơn 2 triệu thuê bao/năm. Con số rất khả quan trong bối cảnh thị trường di động đang bão hòa, internet băng rộng cáp quang cũng bắt đầu bão hòa.

Lấy trải nghiệm của khách hàng làm mục tiêu trong năm 2017
Năm 2017 được đánh giá là vẫn còn nhiều tiềm năng & thách thức lớn. Đầu tiên là việc các nhà mạng di động đồng loạt triển khai cung cấp dịch vụ 4G. Bên cạnh vùng phủ sóng rộng và sự phong phú của các dịch vụ GTGT đi kèm thì chất lượng chăm sóc khách hàng là yếu tố ảnh hưởng lớn về quyết định sử dụng dịch vụ.
Dự kiến cuối 2017, Việt Nam sẽ bắt đầu triển khai chuyển mạng giữ nguyên số cũ, cho phép thuê bao di động dùng số di động của mạng này song lại sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác. Nếu không chăm sóc tốt khách hàng, với đặc trưng của Việt Nam là thuê bao di động trả trước chiếm tới hơn 90% tổng số thuê bao, thì nguy cơ khách hàng rời mạng rất cao.
VNPT-VinaPhone nâng mục tiêu chăm sóc khách hàng cao hơn nhiều so với các năm trước -  trở thành nhà mạng đem lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, thể hiện qua việc đem chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất, tiên phong trong việc triển khai các công nghệ mới, dịch vụ mới cho khách hàng.
Trong năm 2017 VNPT-VinaPhone sẽ xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng theo hướng hệ sinh thái, mang đến quyền lợi đặc biệt riêng cho thuê bao của mình. Vẫn duy trì triển khai các chương trình đã đạt được hiệu quả cao trước đó như:

- Lắng nghe - Thay đổi

- Khách hàng là những người thân yêu nhất

- Gởi lời cám ơn đến từng khách hàng hội viên ...

Đặc biệt, các chương trình này sẽ áp dụng đối với tất cả các hệ thống VNPT & các khối ban chức năng tham mưu của Tổng công ty.

Theo lời Tổng Giám đốc VNPT-VinaPhone, bắt đầu từ ngày 1/1/2017, các chính sách này sẽ được áp dụng tới từng chuyên viên thuộc các ban chức năng tham mưu của Tổng công ty để đảm bảo khối chức năng thực sự Lắng nghe và Thay đổi trong việc giải quyết những vướng mắc, đề xuất của các đơn vị kinh doanh trực thuộc. Tất cả phải thay đổi tích cực để phát triển bền vững hơn.

Để đảm bảo nhu cầu truy cập và kết nối Internet luôn thông suốt trong dịp Tết Nguyên đán Đinh Dậu, VinaPhone đã tích cực triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ đường truyền.

VinaPhone đã tối ưu hóa năng lực mạng lưới phục vụ của hệ thống, tập trung vào việc củng cố và mở rộng vùng phủ sóng VinaPhone; chống nghẽn mạch lưu lượng cuộc gọi, tin nhắn SMS, dịch vụ 3G, cục bộ tại các khu vực trọng điểm, rà soát, cập nhật các phương án đảm bảo an toàn thông tin trên hệ thống. Theo VinaPhone, 100% các node mạng có phương án ứng cứu, đảm bảo an toàn thông tin khi có sự cố.

Hiện tại, VinaPhone đã thực hiện tối ưu trạm phát sóng, nâng cấp phần mềm và phương án ứng cứu cơ động tại các điểm đông người, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng di động tăng đột biến trong dịp Tết Nguyên đán.

Đồng thời, VinaPhone cũng đã bố trí cán bộ trực điều hành 24/24 sẵn sàng phục vụ khách hàng liên tục, đảm bảo lưu lượng thông suốt thông tin tại các địa điểm diễn ra lễ hội, hội chợ, trung tâm văn hóa nơi tập trung đông người…

Đặc biệt để đáp ứng nhu cầu sử dụng dung lượng data ngày càng tăng cao, nhất là trong dịp Tết, Trong năm 2016, VinaPhone đã hoàn thành phát sóng thêm 7.955 trạm 3G (trong đó có khoảng 7.000 trạm là 3G tần số 900MHz), nâng tổng số trạm 2G/3G trên toàn quốc đạt 54.260 trạm.

Hiện VinaPhone là nhà mạng duy nhất triển khai thành công công nghệ 3G tần số 900MHz tại 54/63 tỉnh, thành phố và là mạng di động có vùng phủ sóng 3G rộng nhất Việt Nam. Nhờ đó, vùng phủ sóng của VinaPhone trong năm 2016 đã tăng khoảng 2,5 lần so với năm 2015.

Hiện VinaPhone cũng chuẩn bị các phương án để nâng cao chất lượng dịch vụ 3G như mở rộng băng thông data, nâng cấp cấu hình, tăng công suất cho các trạm 3G để tăng dung lượng và mở rộng vùng phủ sóng, thực hiện phát sóng trên băng tần 900MHz cho các trạm 3G khu vực ngoại thành và một số tỉnh lân cận....VinaPhone đã đảm bảo 34 điểm trạm phát Wi-Fi miễn phí xung quanh khu vực Bờ Hồ.

Tại các khu vực trọng điểm các tỉnh - thành phố, các trạm 3G được nâng cấp công nghệ DC-HSDPA để hỗ trợ truy cập tốc độ download tới 42 Mbps. VinaPhone thực hiện nâng cấp mở rộng 29 thiết bị với tổng dung lượng lớn hơn 290G tại 16 tỉnh thành lớn trên toàn quốc. Dự kiến xong trước 15/1/2017 để đảm bảo nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet trong dịp Tết Nguyên đán.

Đối với kết nối Internet quốc tế, VinaPhone cũng gấp rút mở rộng thêm 330G đi quốc tế, trong đó 140G đi qua Mỹ, Hong Kong, Singapore và 190 G đi Hong Kong. Dự kiến công tác mở rộng băng thông đi quốc tế sẽ hoàn thành trước Tết Nguyên đán 2017 để lưu thoát lưu lượng qua Mỹ, Châu Âu, Châu Á và Singapore.

Như vậy, tính tới thời điểm này, toàn bộ công tác triển khai, kiểm tra toàn diện về an toàn, an ninh mạng lưới, bảo dưỡng hệ thống VinaPhone đã hoàn thành theo kế hoạch. VinaPhone đã sẵn sàng phục vụ nhu cầu của khách hàng trong dịp Tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017. Do đó, các thuê bao Vinaphone hoàn toàn yên tâm có thể kết nối liên lạc với người thân mọi lúc mọi nơi mà không lo nghẽn mạng dịp Tết.