VNPT VinaPhone - Trung tâm kinh doanh VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh

Hiện nay VNPT-Media đã cho ra đời nhiều sản phẩm, dịch vụ tiện ích đáp ứng được mọi nhu cầu thị hiếu của thị trường.

♦ Pay4Me - Dịch vụ người nghe trả tiền giúp các thuê bao nội mạng VinaPhone có thể thực hiện kết nối dịch vụ thoại thông thường với nhau, với dịch vụ này thuê bao nhận cuộc gọi thanh toán cước phí, còn thuê bao gọi có thể thực hiện cuộc gọi khi không có tiền trong tài khoản.

♦ MyTunes – dịch vụ nhạc chờ cho người gọi, với dịch vụ này thuê bao di động có thể chọn bài hát yêu thích thay cho tín hiệu chờ thông thường.

♦ Poke Call – đây là dịch vụ Báo nhỡ tự động hoàn toàn miễn phí dành cho các thuê di động trả trước. Tức là, Poke Call giúp các thuê bao trả trước có thể để lại cuộc gọi nhỡ trên số điện thoại cần liên lạc dù điện thoại hết tiền hoặc không đủ để thực hiện cuộc gọi.

♦ Notify Me - dịch vụ nhắn tin báo cho thuê bao thực hiện cuộc gọi biết thuê bao được gọi đã trở lại kết nối mạng mà trước đó họ không thể liên lạc được.

♦ MyHomework – dịch vụ Giải toán ra đời nhằm hỗ trợ đối tượng là học sinh, phụ huynh học sinh các cấp nhằm hướng dẫn và giải bài tập môn Toán trên môi trường Internet (Mobile – Android/IOS, Web/Wap). Dịch vụ “myHomework - Giải toán” cung cấp cho các bậc phụ huynh đầy đủ kiến thức để hỗ trợ kèm cặp con cái trong quá trình học tập. Hiếm có ứng dụng nào trên thị trường hiện nay có đội ngũ giáo viên hùng hậu, nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy trong các trường tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông và giảng viên đại học chuyên ngành toán như myHomework-Giải toán.

Nhân dịp Giáng sinh và chào mừng tết dương lịch 2017, VinaPhone khuyến mãi tặng thêm 750MB Data tốc độ cao cho các thuê bao di động Vinaphone đang sử dụng hoặc đăng ký mới một trong các gói BIG DATA (BIG70, BIG100, BIG200, BIG300 VinaPhone).

Khuyến mãi này xem như là món quà tri ân khách hàng VinaPhone nhân dịp cuối năm giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ 3G từ nhà mạng tiết kiệm hơn với giá ưu đãi.

Đối với những thuê bao đã đăng ký 1 trong các gói BIG Data VinaPhone để nhận ưu đãi 750MB Data chỉ cần soạn tin nhắn: DK XMAS gửi 888 (miễn phí).

Đối với các khách hàng lần đầu đăng ký gói BIG Data bất kỳ soan: DK BIG70/BIG100/BIG200/BIG300 gửi 888. Sau khi đăng ký thành công gói BIG Data, khách hàng thực hiện soạn tin nhắn: DK XMAS gửi 888 để nhận ưu đãi 750MB Data theo khuyến mại.

thời gian khuyến mãi từ ngày 24/12/2016 đến hết ngày 31/12/2016, áp dụng cho cả thuê bao VinaPhone trả trước và thuê bao trả sau trên toàn quốc.

Nhà mạng VinaPhone hi vọng món quà này sẽ giúp khách hàng không bị gián đoạn truy nhập internet khi dung lượng của các gói BIG Data đã hết, mang đến cho khách hàng nhiều niềm vui hơn trong những ngày đầu năm mới. Tuy nhiên, khách hàng cũng nên lưu ý, thời hạn sử dụng ưu đãi 750MB này phụ thuộc vào các gói BIG mà khách hàng đã đăng ký trước đó.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình khuyễn mãi này khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài 18001091 hoặc 9191.

Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) đã tổ chức Hội nghị Triển khai kế hoạch SXKD 2017 và công bố các kết quả SXKD của năm 2016, theo báo cáo thì thị phần thuê bao di động của Vinaphone đã tăng 2,25%

Tổng GĐ VNPT VinaPhone - Ông Tô Dũng Thái cho biết trong 2016 VNPT-VinaPhone đã hoàn thành việc triển khai thêm 11.000 trạm phát sóng 3G, nâng tổng số trạm lên gần 33.000 trạm 3G/2100 MHz trong đó có 7.000 trạm hoạt động tần số 900Mhz. Với số lượng trạm hiện nay, VinaPhone đã trở thành mạng di động có vùng phủ 3G rộng nhất Việt Nam. Cùng với việc mở rộng kênh bán hàng với nhiều loại hình phong phú, đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng, số thuê bao trong 2016 của VNPT VinaPhone tăng hơn 6,5 triệu thuê bao, giúp VinaPhone tăng 2,25% thị phần thị trường di động.

Năm 2016, tăng trưởng 8% so với năm 2015, doanh thu VT-CNTT của VNPT VinaPhone ước đạt 36.665 tỷ đồng.

Nỗ lực đáng ghi nhận trong bối cảnh sau tái cấu trúc

Phát biểu tại Hội nghị, Thứ trưởng Phan Tâm - đại diện Bộ TT&TT cho biết Bộ TT&TT ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực và kết quả SXKD mà TCT VNPT VinaPhone đạt được trong năm 2016. Năm 2016 là năm đầu tiên mà Tập đoàn VNPT nói chung và TCT VNPT VinaPhone nói riêng, là một năm có nhiều khó khăn và thách thức với mô hình hoạt động mới.

Phát biểu tại hội nghị, Tổng GĐ Tập đoàn VNPT - Ô.Phạm Đức Long cũng cho biết Tập đoàn ghi nhận và đánh giá rất cao những nỗ lực của toàn thể CBCNV VNPT VinaPhone trong 2016. Nhiều khó khăn thách thức mới phát sinh song doanh thu cả năm đã tăng trưởng vượt so với cùng kỳ năm 2015. Quan trọng hơn nữa VNPT VinaPhone đã củng cố được niềm tin trong lòng khách hàng. Chiến lược của VNPT năm 2016 là lấy khách hàng làm trọng tâm và VNPT VinaPhone là đơn vị trực tiếp thực hiện việc này.

Ngay từ đầu 2016 hàng loạt chương trình chăm sóc khách hàng thiết thực nhất đã được tung ra để thực hiện mục tiêu này, nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ tốt nhất có thể. Dù chưa có những đánh giá, khảo sát chính thức song con số 6,5 triệu thuê bao di động thực tăng, thị phần di động tăng thêm hơn 2,25%, thuê bao băng rộng tăng tới 700.000 đã phần nào cho thấy vị trí của VinaPhone trong lòng khách hàng đã có sự cải thiện đáng khích lệ.

Thực hiện chủ trương chính phủ hạn chế thanh toán bằng tiền mặt, đẩy mạnh giao dịch thanh toán cước phí qua ngân hàng, đồng thời giúp khách hàng có thể thuận tiện chủ động thanh toán hơn, VNPT VinaPhone cũng đã triển khai nhiều giải pháp thanh toán hiện đại miễn phí hỗ trợ thêm cho khách hàng bên cạnh hình thức thanh toán truyền thống.

1.Thanh toán qua ngân hàng - Ezbank:

VNPT VinaPhone đã cung cấp dịch vụ “Thanh toán cước trả sau qua Ngân hàng - EZBank” vào 2013. Hình thức thanh toán cước phí này nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí hơn. Khách hàng VinaPhone chỉ cần có Tài khoản Ngân hàng là có thể thanh toán cước phí trả sau online trên toàn quốc.

hiện VNPT - VinaPhone đã hợp tác với hơn 30 Ngân hàng uy tín nhằm đảm bảo an toàn mạng lưới cung cấp dịch vụ EZBank được phủ khắp các vùng miền và thuận tiện với mọi khách hàng.

Để thu hút được nhiều thuê bao sử dụng kênh thanh toán này, VNPT VinaPhone thường xuyên khuyến mại tặng 10% khi thực hiện thanh toán hóa đơn trả sau VinaPhone online.

Trong quý 3/2016, VinaPhone phối hợp cùng VNPAY triển khai chương trình siêu khuyến mại “Thanh toán liền tay, Nhận ngay ưu đãi” với khuyến mại tặng 10% giá trị hóa đơn cho khách hàng khi thanh toán hóa đơn cước di động VinaPhone trả sau trên các kênh:

- Cổng thanh toán hóa đơn http://payment.vinaphone.com.vn, chọn thanh toán qua VNPAY.  

- Hoặc qua hệ thống Ngân hàng liên kết với VNPAY (bao gồm hình thức thanh toán qua ứng dụng Mobile Banking, SMS Banking, Internet Banking, tự động định kỳ, website thanh toán hóa đơn www.vban.vn, ...).

Không giới hạn lượt tham gia và số lượng khách hàng tham gia.

2.Thanh toán cước trả sau bằng chính thẻ cào trả trước - Ezpay:

Với mục tiêu không ngừng hoàn thiện chất lượng phục vụ, VinaPhone đã triển khai dịch vụ EZPay từ năm 2011 để các thuê bao di động trả sau Vinaphone có thể thanh toán cước phí nhanh, thuận tiện bằng chính thẻ cào của thuê bao trả trước.

Với hình thức Ezpay các thuê bao sẽ không phải tốn thời gian ra các điểm giao dịch VinaPhone mà chỉ cần mua thẻ cào VinaPhone ở bất cứ cửa hàng sim thẻ nào là có thể dễ dàng thanh toán cước.

Với Ezpay, các thuê bao trả sau cần đăng ký mở tài khoản EZPay bằng cách soạn tin nhắn miễn phí EZPay gửi tới 9888, hoặc truy cập cổng thông tin điện tử của VinaPhone tại địa chỉ www.vinaphone.com.vn. Ngay sau khi khách hàng thực hiện đăng ký thành công, hệ thống sẽ tự động gửi số mật khẩu tài khoản và hướng dẫn đổi số mật khẩu cho khách hàng.  

Khi thanh toán, Hệ thống sẽ tự động trả tin về cho khách hàng số dư trên EZPay, dư nợ tháng trước và cước tạm tính chưa thanh toán của khách hàng.  

EZPay cũng cho phép thuê bao này thanh toán cước phát sinh hàng tháng cho thuê bao khác. Giúp khách hàng có thể thanh toán cước cho người thân hoặc bạn bè mình. chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp: PAY [cách] mật khẩu [cách] số tiền [cách] số thuê bao và gửi tới 9888. Để có thể thực hiện thanh toán thành công,

3.Thanh toán theo phương thức truyền thống tại điểm giao dịch

Với hệ thống cửa hàng giao dịch rộng khắp các vùng miền, khách hàng Vinaphone có thanh toán cước phí tại các cửa hàng gần nhất. Khách hàng sẽ được giải đáp thắc mắc và tư vấn cụ thể các khuyến mại của VNPT VinaPhone tại đây.

Ngoài ra, thuê bao còn có phương thức thanh toán khác như thanh toán qua Ví MoMo, VTC365 …

sắp tới VNPT VinaPhone vẫn tiếp tục triển khai những hình thức thanh toán cước đa dạng hơn cũng như khuyến nghị các đơn vị Kinh doanh chủ động đề xuất phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu của khách hàng tại địa phương.

với việc không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, VNPT VinaPhone luôn hy vọng khách hàng sẽ có sự hài lòng về việc thanh toàn cước thuận tiện, nhanh chóng nhất và rất mong nhận được những đóng góp, phản hồi từ quý khách để không ngừng hoàn thiện.