Tháng 6/2016, VinaPhone kỷ niệm 20 năm thành lập. Xuất phát là mạng di động đầu tiên được 100% người Việt xây dựng và phát triển, Trong suốt 20 năm qua, VinaPhone đã không ngừng nỗ lực để thể hiện sự tận tâm cống hiến cho sứ mệnh là cầu nối liên lạc của hàng triệu khách hàng. Nhân dịp này, VinaPhone gửi lời tri ân cũng như đem đến nhiều trải nghiệm hấp dẫn cho tất cả các khách hàng. Qua 6 tháng kể từ khi VNPT VinaPhone đặt ra mục tiêu VinaPhone phải trở thành nhà mạng có chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2016 của Bộ TT&TT ngày 31/12/2015, VNPT VinaPhone đã có nhiều nỗ lực để đạt được mục tiêu này.

Từ việc “lắng nghe” khách hàng, thị trường, VNPT VinaPhone đã hiểu sâu sắc các mảng sản phẩm/dịch vụ tiềm năng là những dịch vụ khách hàng đang cần và sẽ cần trong tương lai. Từ đó, các chiến lược phát triển dài hạn cũng như các biện pháp ngắn hạn trong việc triển khai các sản phẩm mới chỉ xoay quanh 6 chữ “Bán dịch vụ khách hàng cần”.

Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp, VinaPhone tập trung nguồn lực để nghiên cứu và hợp tác phát triển sản phẩm OTT B2B như VNPT Meeting, VNPT CAM và chuỗi sản phẩm Non-Telecom…. Việc phát triển dịch vụ/tiện ích mới được thực hiện song song với các chương trình/ dịch vụ chăm sóc khách hàng tổng thể và toàn diện. Những hướng đi đó được kỳ vọng sẽ mang đến cho khách hàng của VinaPhone những trải nghiệm và sự phục vụ cao nhất.

Đối với các khách hàng cá nhân, các dịch vụ M2M được xác định là thị trường mới đầy hứa hẹn với xu hướng ứng dụng sự phát triển của công nghệ để đáp ứng các nhóm nhu cầu của con người. Trong đó, di động là kênh tương tác dễ dàng và thuận tiện. Các sản phẩm như Thẻ học sinh thông minh Kidzon, Đồng hồ Kidzon, dịch vụ Giám sát môi trường VNPT EMD... lần lượt được phát triển nhằm mục tiêu cung cấp các kết nối, phân tích, và xử lý tự động giữa các thiết bị - thiết bị, thiết bị - con người từ đó cung cấp đa dạng giải pháp cho các lĩnh vực giáo dục, nông nghiệp, thủy sản, giao thông...

Thang điểm mức độ hài lòng với các dịch vụ của VNPT VinaPhone do chính khách hàng đánh giá

Làm rõ về mục tiêu trở thành nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất, VNPT VinaPhone khẳng định, thang điểm mức độ hài lòng với các dịch vụ của VNPT VinaPhone sẽ do chính khách hàng đánh giá chứ không chỉ nhận định chủ quan hay dựa trên các thông số kỹ thuật. Lãnh đạo VNPT VinaPhone cho biết “VNPT VinaPhone sẽ thuê công ty tư vấn độc lập thực hiện nghiên cứu và khảo sát về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động VinaPhone.

Thông qua cách này, chúng tôi vừa tự đặt ra thách thức cho mình, vừa có được dữ liệu khách quan để nhìn nhận và định hướng các chiến lược phục vụ khách hàng tốt hơn”. Theo đó, độ hài lòng của khách hàng được tính toán dựa trên 2 yếu tố: Kỳ vọng của khách hàng với sản phẩm dịch vụ của VinaPhone (ES) và cảm nhận của khách hàng với sản phẩm dịch vụ của VinaPhone (PS). Tính toán Phân tích 02 yếu tố trên, VinaPhone chia độ hài lòng của khách hàng theo các cấp độ, từ đó xây dựng các chính sách linh hoạt với từng nhóm.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:

   Đăng ký trực tuyến ngay: 

   Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166

   Liên hệ Viber/Zalo: 0886.00.11.66

  Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây 

Tập đoàn Viễn thông VNPT VinaPhone đã tiến hành triển khai Sim Vinaphone ấn phẩm hạn chế dành riêng cho sự kiện chào mừng kỷ niệm 20 năm thành lâp. Theo đó, những khách hàng đã đăng ký và đi dự chương trình sinh nhật Vinaphone ngoài việc trải nghiệm không gian độc đáo cùng nhiều chương trình giao lưu ca nhạc hấp dẫn, còn sẽ được nhận ngay “Siêu phẩm sim 20 năm đầu số 091” cùng hàng nghìn thẻ nạp điện thoại giá trị khác.

Sự kiện này thu hút được sự quan tâm và mong muốn sở hữu của hầu khắp những người dùng trên cả nước. Với đầu số đầu tiên 091 cùng những ưu đãi cực khủng mà sim này mang lại, người dùng sẽ được sử dụng dịch vụ di động một cách hoàn hảo và trọn vẹn nhất. Sau khi kích hoạt sử dụng, thuê bao sẽ nhận được những lợi ích thiết thực sau:

– Nhận miễn phí 2GB data tốc độ cao.

– Tặng 20 phút gọi trong nước.

– Tặng thêm 20 sms trong nước mỗi tháng.

* Đặc biệt, toàn bộ ba ưu đãi trên sẽ được kéo dài trong vòng 20 tháng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:

   Đăng ký trực tuyến ngay: 

   Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166

   Liên hệ Viber/Zalo: 0886.00.11.66

  Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây 

Pokemon Go là một trò chơi yêu cầu người dùng luôn phải di chuyển. Do đó khi khởi động chơi game này, khách hàng phải để điện thoại của mình kết nối internet suốt 24h. 3G VinaPhone sẽ đồng hành cùng khách hàng để quá trình bắt Pokemon Go không bị gián đoạn.

VinaPhone hiện nay đã triển khai nhiều gói 3G với dung lượng dữ liệu khác nhau. Nếu khách hàng cần chơi Pokemon Go mà không bị gián đoạn thì tốt nhất nên đăng ký các gói 3G có data tốc độ cao để có thể chơi Pokemon Go bất cứ khi nào có nhu cầu.

Các  gói 3G VinaPhone không giới hạn dung lượng:

Các gói cước 3G VinaPhone trên đây không tính cước phát sinh vượt gói nên rất thích hợp để quý khách hàng đuổi bắt Pokemon ở mọi lúc mọi nơi mà không bị gián đoạn. 

Các gói 3G VinaPhone thế hệ mới nâng cấp data:

Các gói 3G Big này tuy bị ngắt kết nối khi hết dung lượng tốc độ cao nhưng bù lại khách hàng được mua thêm dung lượng từ các gói khác. Do đó, đăng ký các gói 3G này để chơi Pokemon Go cũng là một quyết định đúng đắn.

Lưu ý: Khi thực hiện đăng ký tất cả các gói cước 3G Vinaphone trên, khách hàng cần phải gửi tin nhắn xác nhận với nội dung: Y gửi 1543. Thao tác này được thực hiện ngay khi thuê bao của khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài 1543.

Nếu không có nhu cầu chơi Pokemon thường xuyên mà chỉ chơi vào những ngày rảnh rỗi, thay vì đăng ký 3G 1 tháng, khách hàng có thể đăng ký các 3G VinaPhone 1 ngày sau đây:

+ Gói D7: Chi với 7.000đ/1,2GB data tốc độ cao, hết dung lượng miễn cước phát sinh ở tốc độ thường.

+ Gói D2: Chỉ với 10.000đ/2GB data tốc độ cao, hết dung lượng cước phát sinh là 75đ/50KB.

Để đăng ký các gói 3G ngày này, khách hàng soạn tin: DK Tên gói gửi 888.

Hy vọng những thông tin về gói cước 3G VinaPhone được cung cấp trên đây sẽ giúp khách hàng có thêm một bí quyết để bắt được nhiều Pokemon hơn.

GÓI 3G VINAPHONE

HỖ TRỢ TRUY CẬP WIFI TỐC ĐỘ CAO TỪ 18Mb --> 21Mb

GIẢI PHÁP TỐI ƯU CHO KHU VỰC KHÔNG CÁP VNPT VÀ KHU CHUNG CƯ - CĂN HỘ KHÔNG LẮP ĐƯỢC CÁP QUANG VNPT

® Gói 3G Vinaphone 90.000đ/ tháng, dung lượng truy cập tốc độ cao 1GB/ngày 

® Gói 3G Vinaphone 120.000đ/ tháng, dung lượng truy cập tốc độ cao 2GB/ngày

® Gói 3G Vinaphone 160.000đ/ tháng, dung lượng truy cập tốc độ cao 3GB/ngày

® Gói 3G Vinaphone 200.000đ/ tháng, dung lượng truy cập tốc độ cao 4GB/ngày

hết dung lượng khách hàng vẫn được sử dụng miễn phí nhưng tốc độ thấp hơn

0941.009.779

Các thuê bao VinaPhone trả trước nạp thẻ trong ngày 11/8/2016 sẽ được ưu đãi ngày Vàng lên tới 75% giá trị thẻ nạp.

áp dụng cho Tất cả các thuê bao trả trước của VinaPhone, bao gồm cả thuê bao ezCom, thuê bao trả sau chuyển sang trả trước, thuê bao trả trước khôi phục lại số và thuê bao trả trước đổi số trước và trong thời gian khuyến mãi kể trên sẽ nhận được ưu đãi cực kỳ hấp dẫn.

Cụ thể như sau:

- thẻ nạp mệnh giá trên 200.000 đồng, sẽ được tặng 75% giá trị thẻ nạp, trong đó 25% giá trị được cộng vào tài khoản khuyến mại (gọi/SMS liên mạng), 50% giá trị còn lại được cộng vào tài khoản khuyến mại 2 (gọi/SMS nội mạng VinaPhone và cố định VNPT).

- thẻ nạp dưới 200.000 đồng, thuê bao được tặng 50% giá trị thẻ nạp, trong đó 25% giá trị được cộng vào tài khoản khuyến mại (gọi/SMS liên mạng), 25% giá trị còn lại được cộng vào tài khoản khuyến mại 2 (gọi/SMS nội mạng VinaPhone và cố định VNPT). Ngoài ra, VinaPhone cũng tặng thêm 100% ngày sử dụng của thẻ cho các thuê bao VinaCard, Vina365.

Số lượng thẻ nạp trong thời gian khuyến mại ngày Vàng sẽ cộng gộp vào số lượng thẻ nạp của chương trình khuyến mại trước đó.

Từ 00h00 ngày 12/08/2016 trở đi, nếu thuê bao chưa nạp đủ số lượng thẻ đầu tiên được KM, mà nạp thẻ, thì tiếp tục hưởng chính sách KM nạp thẻ của các chương trình KM trước. Còn nếu thuê bao đã nạp đủ số lượng thẻ đầu tiên được KM trước đó thì hưởng chính sách như quy định đối với các thuê bao trả trước khác.