Ông Phạm Đức Long cho rằng, nếu chuyển từ 2G lên 3G là từ thoại lên dữ liệu nên phải làm vùng phủ lại, trong khi chuyển từ 3G lên 4G lại là tăng cường chất lượng cho khách hàng đáp ứng nhu cầu data lớn hơn. Vì vậy, VNPT sẽ quy hoạch lại mạng để triển khai 4G tốt nhất. Ông Long khẳng định, chắc chắn VNPT sẽ triển khai 4G rất nhanh. Mục tiêu của VNPT sẽ cung cấp cho khách hàng dịch vụ hội tụ với giá trị tốt nhất. Tuy nhiên, ông Long cũng chưa tiết lộ quá trình triển khai 4G của VNPT cụ thể như thế nào.
Trong một cuộc họp với Bộ TT&TT hồi đầu năm về 4G, VinaPhone cũng chia sẻ về việc triển khai dịch vụ 3G từ đầu năm 2009 của nhà mạng này. Thời gian đầu, VinaPhone gặp khó khăn khi vào thời điểm đó chỉ số doanh thu bình quân trên một thuê bao (ARPU) cho dịch vụ data ở Việt Nam quá thấp, chỉ bằng 20% các nước phát triển, hầu hết các nước đang phát triển đều gặp khó khăn khi triển khai dịch vụ 3G. Nhưng chỉ sau vài năm VinaPhone đã triển khai khá thành công vì tận dụng lợi thế là có hạ tầng mạng cáp, mạng cố định, nhân lực của VNPT rộng khắp cả nước.
Đến nay, giá thành dịch vụ 3G giảm rất nhiều so với 2009. Trong 3 năm gần đây có sự chuyển dịch rõ rệt từ dịch vụ thoại và SMS sang 3G. Kể từ năm 2012 trở lại đây doanh thu dịch vụ thoại đang giảm 10% /năm, trong khi đó tăng trưởng của dịch vụ data lên đến 200%.
Đại diện VinaPhone còn cho biết, các nhà mạng hoàn toàn có thể đáp ứng được khi khách hàng chỉ muốn chi trả 5% thu nhập cho dịch vụ 3G thậm chí là cả 4G.
Còn phía MobiFone thì cho rằng, những năm gần đây xu thế sử dụng dịch vụ data tăng rất mạnh. Với lợi thế khách hàng của MobiFone chủ yếu nằm nhiều ở các thành phố lớn nên mức thuê bao bình quân của MobiFone cao hơn các nhà mạng khác, đây là một lợi thế để MobiFone phát triển 3G. Từ năm 2012-2014, MobiFone tăng trưởng được hơn 5 triệu thuê bao 3G, doanh thu dịch vụ data tăng từ 5% tổng doanh thu của MobiFone lên 30%. Dự kiến, đến năm 2020 dịch vụ thoại và SMS truyền thống chỉ còn chiếm 30% tổng doanh thu của MobiFone, còn lại là nhường chỗ cho doanh thu của dịch vụ data.
Phía MobiFone còn cho biết, chỉ số ARPU đang chuyển dịch rất mạnh từ dịch vụ thoại và SMS sang dịch vụ data. Khách hàng quyết định chi 5.000 đồng để tải 1 clip nhanh hơn là chi cho 1 cuộc gọi 5.000 đồng. Do đó, MobiFone không cảm thấy lo lắng về quyết định chi trả cho dịch vụ 3G hay 4G của khách hàng trong tương lai, mức chi phí 5% thu nhập của khách hàng cho dịch vụ data là con số mà nhà mạng có thể chấp nhận được.
Mới đây, ông Đỗ Minh Phương, Phó Tổng giám đốc Viettel cho biết nhà mạng này sẽ bắt đầu triển khai thử nghiệm 4G vào tháng 10/2015. Mạng 4G của Viettel trước mắt phủ đến cấp thị xã, huyện và các tỉnh, thành phố. Đến cuối năm 2015, chậm nhất là quý I/2016 Viettel sẽ có 12.000 trạm 4G trên toàn quốc. Khi cung cấp dịch vụ 4G, quan điểm của Viettel là chỉ phân biệt cước thoại và dữ liệu chứ không phân biệt đâu là 3G và 4G. Như vậy, có thể hiểu giá cước 4G mà Viettel cung cấp không cao hơn 3G. Khi sử dụng 4G, khách hàng của Viettel sẽ phải đổi SIM mới có thể dùng được.
Phát biểu tại Hội nghị giao ban quản lý nhà nước Bộ TT&TT tháng 8/2015, ông Phạm Đức Long, Tổng giám đốc VNPT cho biết, việc triển khai thực hiện thoái vốn của VNPT tại các công ty cổ phần đã thực hiện đúng theo kế hoạch đã được Chính phủ phê duyệt và theo chỉ đạo của Bộ TT&TT. Ngoài việc thực hiện thủ tục thoái vốn của VNPT tại 62 công ty cổ phần, hiện tại VNPT đang phối hợp với Vụ Quản lý doanh nghiệp để làm thủ tục thoái vốn của VNPT tại hai đơn vị lớn là Ngân hàng TMCP Hàng hải và Công ty Tài chính Bưu điện.
Ông Long cho hay, VNPT cũng đã thực hiện chuyển giao 6 trung tâm kinh doanh trực thuộc VNPT tỉnh về VNPT-VinaPhone. Theo kế hoạch từ 1/10 sẽ tiếp tục chuyển giao 57 trung tâm kinh doanh của VNPT các tỉnh, thành còn lại về VNPT-VinaPhone. VNPT cũng đã tái cơ cấu xong khối cơ quan Tập đoàn, chuyển 40% lực lượng chuyên viên Tập đoàn xuống cơ sở sản xuất, trước đây khối cơ quan Tập đoàn có hơn 500 lao động thì nay chỉ còn hơn 300 lao động.
Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son cho biết, lộ trình triển khai tái cơ cấu VNPT sẽ hoàn tất khi VNPT chuyển giao xong 57 trung tâm kinh doanh của VNPT các tỉnh về VNPT VinaPhone.
Ông Long cũng nêu ra khó khăn sau khi tái cơ cấu và đề nghị Bộ TT&TT có biện pháp tháo gỡ. Đó là, sau khi tái cơ cấu, VNPT có có 2 tổng công ty hạch toán độc lập là Tổng công ty VNPT Media và VNPT-VinaPhone. Đây là hai tổng công ty thành lập mới hoàn toàn nên rất khó khăn khi tham gia các dự án đầu thầu của Chính phủ. Bởi vì là trong hồ sơ thầu không thể hiện tính kế thừa của VNPT sẽ không đủ kinh nghiệm năng lực, cũng như kinh nghiệm triển khai các dự án trước đây, nên khó có khả năng thắng thầu.
Chia sẻ về ý kiến ông Long vừa nêu, ông Phạm Đình Trọng, Vụ trưởng Vụ Quản lý doanh nghiệp (Bộ TT&TT) cho rằng, Bộ TT&TT cần phối hợp để tháo gỡ khó khăn cho hai tổng công ty mới thành lập của VNPT, bởi theo Luật Doanh nghiệp chỉ xem xét hồ sơ từ khi thành lập doanh nghiệp, nên nếu hồ sơ thầu đòi hỏi có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, hoặc phải thể hiện đã thắng bao nhiêu gói thầu rồi thì rất khó cho các Tổng công ty mới.
“VNPT Media và VNPT VinaPhone có thể sẽ phải duy trì những công ty con đã có thương hiệu cũ, để “con” đi đấu thầu cho “mẹ” hoặc dùng thương hiệu của Tập đoàn để đi đấu thầu cho các Tổng công ty này”, ông Trọng nói.
Thông tin trên được ông Đoàn Xuân Hợp, Phó phòng Kinh doanh của VinaPhone, đưa ra trong buổi giao lưu trực tuyến vừa được tổ chức mới đây bởi một tờ báo tại TP.HCM.
Nhiều hình thức lừa đảo phổ biến trên môi trường di động
Trong thời gian qua, tình trạng lừa đảo trên môi trường di động đang xảy ra ngày càng nhiều, trong đó có rất nhiều hình thức đã trở nên phổ biến như: một số cá nhân/tổ chức nhắn tin hoặc gọi điện cho khách hàng giả thông báo khách hàng trúng giải thưởng và đề nghị khách hàng gọi điện/nhắn tin 1 số thuê bao nào đó để xác minh/nhận thưởng; nhắn tin gọi điện giả mạo thông báo nợ cước và yêu cầu khách hàng thanh toán, cung cấp thông tin để thanh toán cước; khuyến khích/dụ dỗ khách hàng tải các ứng dụng có chứa mã độc qua đó tiến hành nghe lén, đánh cắp thông tin cá nhân, tự động gửi tin nhắn…
Mặc dù các hình thức lừa đảo này đã liên tục được các nhà mạng cảnh báo, tuy nhiên rất nhiều khách hàng vẫn “cả tin” và bị thiệt hại rất lớn khi dính quả lừa của kẻ xấu.
Trước thực trạng trên, các nhà mạng trong thời gian gần đây đã tiếp tục đưa ra nhiều cảnh báo và cách phòng tránh nhằm giúp khách hàng tỉnh táo và tránh được những hình thức lừa đảo phổ biến. Cụ thể như nhà mạng MobiFone đưa ra các cảnh báo và phương pháp giúp người dùng smartphone trở nên an toàn hơn, hay mới đây nhất là VinaPhone đã kết hợp với báo Pháp Luật TP.HCM tổ chức buổi giao lưu “Điện thoại thông minh và nỗi lo bị nghe lén” nhằm giúp người dùng nắm rõ hơn về nguy cơ có thể xảy ra với chiếc smartphone của mình, đồng thời giúp họ hiểu rõ những chính sách hỗ trợ của VinaPhone đối với khách hàng khi gặp các trường hợp trên.
Nhiều giải pháp tình thế từ VinaPhone
Theo những chia sẻ của ông Đoàn Xuân Hợp, Phó phòng Kinh doanh của VinaPhone trong buổi giao lưu, có thể thấy nhà mạng này đưa ra rất nhiều chính sách hỗ trợ cho người dùng để phòng ngừa trường hợp lừa đảo hay nghe lén.
Cụ thể, để chống lại các biện pháp lừa đảo phổ biến, VinaPhone đã liên tục triển khai các chương trình nhắn tin, đưa tin bài lên website nhằm khuyến cáo khách hàng khi nhận được tin nhắn, cuộc gọi từ các số máy lạ thì không thực hiện theo hướng dẫn mà liên hệ với tổng đài của VinaPhone để được hỗ trợ. Triển khai bộ phận test độc lập nhằm phát hiện hành vi lừa đảo của các cá nhân/tổ chức để phối hợp với cơ quan chức năng xử lý.
Đồng thời, VinaPhone còn cung cấp Hotline 9191 để khách hàng có thể xác minh các chương trình khuyến mại, các vấn đề liên quan đến việc thu cước khách hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ đến số 0943 2222 88 để xác minh những vấn đề liên quan đến khách hàng trúng thưởng các chương trình khuyến mại dịch vụ do VinaPhone tổ chức. Do vậy, nếu khách hàng có nghi ngờ hiện tượng lừa đảo về các chương trình khuyến mại dịch vụ có thể gọi lại số Hotline trên hoặc các số chăm sóc khách hàng 9191 của VinaPhone để được hỗ trợ.
Giải thích việc thuê bao bị cài ứng dụng có chứa mã độc dẫn đến nguy cơ bị nghe lén, đánh cắp thông tin cá nhân, tự động gửi tin nhắn… đang khiến cho nhiều khách hàng lo lắng. VinaPhone cũng cho biết, do việc cài đặt diễn ra trên thiết bị của khách hàng nên VinaPhone không thể (không có quyền) chủ động can thiệp vào thiết bị của khách hàng để giám sát và có biện pháp ứng phó.
Tuy nhiên, nhằm bảo vệ quyền lợi và giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về vấn đề này VinaPhone đã triển khai những biện pháp sau: triển khai nhiều đợt nhắn tin, cập nhật thông tin lên website khuyến cáo khách hàng thận trọng khi cài đặt các ứng dụng, khi cài đặt cần đọc kỹ các điều khoản, tránh cài đặt những ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc can thiệp quá sâu vào thiết bị. Và trong thời gian tới VinaPhone sẽ hợp tác với một số hãng bảo mật nhằm cung cấp ứng dụng bảo mật dành riêng cho các thuê bao VinaPhone với nhiều ưu đãi để bảo vệ khách hàng khỏi các ứng dụng trên.
Đại diện VinaPhone cho biết, những giải pháp họ đưa ra hiện nay đang là tình thế và nhà mạng vẫn tìm kiếm những giải pháp xử lý một cách triệt để, không gây phiền hà cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của mình.
VinaPhone cho biết, so với hiện tại, trong môi trường lý tưởng, khi chưa có DC-HSDPA, để download một bộ phim có dung lượng 5Gbits phải mất thời gian ít nhất 12 phút 42 giây thì nay, sau khi VinaPhone thử nghiệm thành công DC-HSDPA hỗ trợ tốc độ tối đa 42Mbps thì thời gian download giảm chỉ còn 2 phút 7 giây. Với tốc độc truy cập 42Mbps, khách hàng giờ đây chỉ cần 1 giây là có thể tải được đến 1 bài hát MP3 có dung lượng 5Mb. Có thể thấy đây là một tốc độ cực kỳ ấn tượng, tăng gấp 6 lần hiện nay và VinaPhone là nhà mạng đầu tiên làm được việc này, mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng dịch vụ di động.
Theo các chuyên gia, tốc độ vượt bậc này đã vượt qua tốc độ của công nghệ truy cập Internet băng rộng ADSL đang rất phổ biến. Nâng cấp tốc độ sẽ giúp mạng VinaPhone hoạt động ổn định hơn. Khách hàng có thể tận hưởng video chất lượng đúng chuẩn HD ngay trên điện thoại của mình kết nối với mạng 3G. Bên cạnh đó, quá trình tải dữ liệu cũng như sử dụng các dịch vụ online sẽ có tốc độ nhanh hơn nhiều so với công nghệ 3G trước đây. Việc VinaPhone nâng cấp mạng 3G sẽ giúp hai đối tượng khách hàng hưởng lợi chính là người dùng 3G qua thiết bị di động và qua EZcom 3G của VinaPhone.
Hiện tại, VinaPhone đã thử nghiệm thành công việc tăng tốc độ truy cập 3G tại một số trạm thu phát sóng tại 3 thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. VinaPhone đặt mục tiêu tới đầu năm 2015 việc tăng tốc độ truy cập 3G lên 42Mbps sẽ được triển khai rộng khắp trên toàn quốc cho toàn bộ gần 13.000 trạm 3G. Hơn nữa, VinaPhone đang phối hợp với các nhà cung cấp thiết bị để thử nghiệm nâng cao tốc độ truy cập 3G lên 84Mbps nhằm tiếp tục khẳng định vị trí mạng di động có tốc độ 3G nhanh nhất hiện nay.
Trước tình hình nhu cầu thoại và SMS có xu hướng chững lại, VinaPhone đã chuyển hướng chiến lược sang tập trung đầu tư mạnh vào 3G và các dịch vụ giá trị gia tăng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng đối với loại hình dịch vụ này. Kết quả trên thể hiện sự nỗ lực không ngừng của VinaPhone trong việc nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, thực hiện đúng cam kết đem đến các dịch vụ tốt nhất, trên nền tảng công nghệ tiên tiến nhất cho người dùng điện thoại di động.
“Để thực hiện sứ mệnh tiên phong của mình, trong các giai đoạn phát triển tiếp theo, VinaPhone cam kết tiếp tục phát triển công nghệ hiện đại băng thông rộng, tốc độ cao, đi đầu phát triển các dịch vụ tiện ích mới cho người sử dụng, đặc biệt là những dịch vụ đa phương tiện, tốc độ cao, dịch vụ thanh toán và thương mại điện tử qua điện thoại di động”, ông Đoàn Xuân Hợp, Phó trưởng phòng Kinh doanh VinaPhone chia sẻ.
