VNPT VinaPhone - Trung tâm kinh doanh VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh

Ngày 21/10/2015, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (VECITA) chính thức cho ra mắt hệ thống quản lý bán hàng thông minh với thương hiệu Alepo®.

Đây là sản phẩm hợp tác chiến lược giữa VECITA và Tập đoàn Intel, cùng kết hợp với một số đối tác khác như VinaPhone, Bitdefender. Alepo được định hướng là một giải pháp tổng thể giúp các cửa hàng phân phối bán lẻ triển khai các nghiệp vụ quản lý và bán hàng trên các thiết bị thông minh.

Việt Nam có trên 500.000 doanh nghiệp đang hoạt động, trong đó có tới 97% là các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ. Bên cạnh đó, nền kinh tế còn có sự góp mặt của một số lượng rất lớn - khoảng trên 3 triệu - hộ kinh doanh cá thể, cửa hàng bán lẻ. So với các thành phần kinh tế khác, nhóm đối tượng này chiếm số lượng áp đảo. Địa bàn kinh doanh của nhóm đối tượng đó cũng vô cùng đa dạng, từ mặt tiền của các tuyến phố, cửa hàng trong các trung tâm thương mại, các chợ lớn, nhỏ cho đến các hộ gia đình, hoặc những mô hình TMĐT bán hàng trên Internet. Họ chính là thành phần năng động nhất.

Tuy vậy, nhiều khảo sát và nghiên cứu cũng chỉ ra rằng phần lớn trong nhóm này vẫn dùng hình thức quản lý hoạt động kinh doanh bằng sổ sách, giấy tờ, thủ công. Ví dụ, một cửa hàng bán tạp hóa cỡ nhỏ cũng phải phân phối vài trăm cho đến vài nghìn sản phẩm khác nhau. Mỗi một nhóm mặt hàng lại do một nhà phân phối khác nhau cung cấp. Để quản lý việc kinh doanh theo cách truyền thống, cửa hàng tạp hóa này phải lập ít nhất là 3 sổ: sổ nhật ký mua hàng, sổ bán hàng, sổ kho chưa kể đến hàng đống chứng từ thu chi, hóa đơn bán hàng, sổ sách kế toán.... Đây là công việc ngốn nhiều nhân lực cũng như phát sinh ra nhiều chi phí, giấy tờ.

Ông Trần Hữu Linh, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin cho biết:”Với mong muốn tìm ra phương thức giúp đối tượng kể trên tăng năng suất lao động, quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn, giảm thiểu các chi phí phát sinh trong kinh doanh, VECITA đã phát triển hệ thống quản lý bán hàng thông minh (Alepo). Đây là giải pháp giúp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cửa hàng phân phối bán lẻ có thể số hóa nhiều nghiệp vụ như tạo hàng bán, nhập hàng, bán hàng, xử lý tồn kho, quản lý hóa đơn chứng từ, marketing, báo cáo thống kê…”. Trước đây, những nghiệp vụ này phải xử lý trên giấy hoặc thủ công thì nay có thể xử lý bằng phần mềm với những thao tác đơn giản, dễ dùng và chi phí đầu tư thấp. Alepo sẽ được thiết kế để tận dụng tối đa những lợi thế của những thiết bị di động thông minh đó là tốc độ tính toán, tính cơ động nhỏ gọn và giao diện chạm nhấn thân thiện với người dùng.

Giải pháp Alepo là sản phẩm trung tâm trong hệ sinh thái mà VECITA hướng tới việc phát triển cho cộng đồng doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể. Khi triển khai vào thực tế, Alepo sẽ hội tụ thêm nhiều đối tác có năng lực và uy tín như Intel nhằm đưa ra một bộ giải pháp tổng thể bao gồm cả phần cứng - phần mềm - giải pháp hỗ trợ đắc lực cho quá trình quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp.

Đối tượng hưởng lợi chính từ chương trình hợp tác giữa các đối tác này là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh cá thể và các cửa hàng phân phối bán lẻ. VECITA sẽ bắt tay ngay triển khai giải pháp và chương trình hợp tác này kể từ tháng 10 năm nay và dự kiến sẽ kéo dài ít nhất đến hết năm 2020

Ông Lương Mạnh Hoàng, Tổng giám đốc VNPT VinaPhone cho biết, tái cấu trúc tập đoàn VNPT cùng với việc cho ra đời 3 tổng công ty mới là VNPT Media, VNPT Net và VNPT VinaPhone, hình thành nên mô hình 3 lớp “Dịch vụ - Hạ tầng – Kinh doanh” sẽ tạo ra bước đột phá “tất cả trong 1” nhằm đưa VNPT VinaPhone giành lại ngôi vị số 1 trên thị trường.

Mô hình đội quân chủ lực và đội quân yểm trợ

Thẳng thắn nhìn nhận về những điểm mạnh yếu cũng như những yếu tố thay đổi sống còn cần thực hiện đối với tập đoàn, Chủ tịch Tập đoàn VNPT Trần Mạnh Hùng cho rằng, VNPT đã ra đời 60-70 năm nay, trong đấy phải đến 60 năm là độc quyền và chỉ có khoảng 15 năm cạnh tranh. Việc ngồi trên chiến thắng quá lâu đã tạo thành “thói quen” còn rơi rớt đến ngày hôm nay. Ở đâu đó trong tư duy vẫn chưa coi thương trường là chiến trường.

Theo ông Hùng, sau khi tái cấu trúc, VNPT cho ra đời 3 Tổng Công ty lớn VNPT VinaPhone, VNPT Net, VNPT Media, trong đó VNPT VinaPhone là đơn vị duy nhất đại diện cung cấp toàn bộ các sản phẩm dịch vụ của VNPT tại thị trường trong nước.

“VNPT VinaPhone sẽ là đơn vị chủ lực của VNPT chiến đấu ngoài thị trường và mỗi cán bộ, nhân viên kinh doanh, bán hàng của VNPT VinaPhone sẽ là một chiến binh. Tất nhiên, đằng sau những chiến binh là một đội quân yểm trợ gồm viễn thông tỉnh thành, kỹ thuật, hạ tầng. Nhưng trực tiếp thực hiện các trận đánh, giành thắng lợi trên thương trường sẽ phụ thuộc lớn vào sức tấn công của đội quân 1 vạn rưỡi chiến binh VNPT VinaPhone”, ông Hùng nói.

Với việc tập trung phát triển và kinh doanh các dịch vụ của Tập đoàn, VNPT VinaPhone giữ một vai trò quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu chuyển dịch từ cung cấp các dịch vụ viễn thông thuần túy sang cung cấp các dịch vụ tích hợp giữa viễn thông, CNTT, truyền thông, đem lại nhiều tiện ích mới, nhiều giá trị mới, phục vụ mọi đối tượng khách hàng từ cá nhân, đến các doanh nghiệp, các cơ quan Nhà nước.

Mô hình tập trung kinh doanh, giao dịch một cửa sẽ khắc phục được những nhược điểm chồng chéo tiết giảm chi phí, giảm cấp trung gian trong điều hành kinh doanh. Ðặc biệt mô hình “tất cả trong một” sẽ đem lại sự tiện lợi cho các khách hàng từ việc đăng ký sử dụng, bảo hành, bảo dưỡng tất cả các dịch vụ  ngay tại cùng một điểm giao dịch.
Những mục tiêu đầy sức nặng.

Ðặt ra mục tiêu khó với ý chí quyết tâm mãnh liệt với lộ trình thực hiện được xây dựng bài bản, chặt chẽ, theo Tổng giám đốc VNPT Vinaphone, ông Lương Mạnh Hoàng, mục đến năm 2020 của VNPT VinaPhone là: Doanh số đạt 83.500 tỷ đồng, Lợi nhuận trước thuế đạt 3.300 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 49%/năm; Thị phần dịch vụ di động chiếm trên 30%, dịch vụ băng rộng trên 80%. Làm sao để VNPT giành lại vị trí vốn có đó là vị trí số 1 trên thị trường viễn thông CNTT.

“Mục tiêu này đòi hỏi VNPT VinaPhone một nỗ lực và những bứt phá lớn, bởi thị trường ngày càng khó khăn hơn và đối thủ cũng đã mạnh hơn nhiều”. Ông Lương Mạnh Hoàng, Tổng giám đốc VNPT VinaPhone nhận định.

Theo ông Hoàng, VNPT muốn vươn lên vị trí số 1 thì phải cán đích đến vị trí thứ 2 trên thị trường. Với đà tăng trưởng và phát triển của VNPT hiện nay thì chưa đầy 1 năm nữa công ty sẽ là số 2. Lãnh đạo công ty cho rằng, trong kinh doanh mọi vị trí là tương đối, các thứ hạng lúc nào cũng lung lay. Như vậy, quan trọng nhất là người cầm lái phải có chiến lược đúng đắn, lựa chọn công nghệ tiên tiến đi tắt đón đầu. Nói chung muốn bền vững thì phải có tầm nhìn. VNPT không nhìn đối thủ lớn nhất, mà phải nhìn cái yếu của mình, nhìn cả ra nước ngoài để học hỏi.

Lần đầu tiên, VNPT VinaPhone đưa ra quy trình hợp tác với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung theo hình thức “một cửa” cùng có lợi để đưa các dịch vụ giá trị gia tăng có giá trị cho khách hàng.

Ngày 15/10/2015, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông - VNPT VinaPhone tổ chức hội nghị gặp gỡ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng và giải pháp. Sau khi hoàn thành tái cấu trúc, đây là lần đầu tiên VNPT VinaPhone tổ chức hội nghị với vai trò là một Tổng Công ty kinh doanh đa dịch vụ từ di động, cố định, Internet đến các giải pháp CNTT, giải pháp dành cho doanh nghiệp tổ chức.

Với mong muốn đẩy mạnh phát triển hợp tác toàn diện với các đối tác không chỉ trên nền tảng di động mà là trên tất cả các dịch vụ khác như cố định, Internet, các giải pháp CNTT, VNPT VinaPhone đã mời hơn 100 doanh nghiệp phát triển dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng và giải pháp trên toàn quốc tới dự hội nghị.

Tôn chỉ mà VNPT VinaPhone đưa ra trong Hội nghị là "Hợp tác ba bên cùng có lợi", trong đó VNPT đề cao các chính sách nhằm đưa ra những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, giảm tối đa những hoạt động kinh doanh làm ảnh hưởng tới khách hàng của mình như tin nhắn rác, spam...

Ngoài ra, hội nghị cũng là nơi VNPT VinaPhone mong muốn lắng nghe các ý kiến đóng góp, chia sẻ khó khăn của các đối tác nhằm khắc phục và tạo điều kiện tối đa về môi trường kinh doanh tốt nhất cho các đối tác với những quy trình hợp tác nhanh chóng, minh bạch.

Đại diện VNPT VinaPhone cho biết, trong chiến lược nhà mạng này sẽ ưu tiên phát triển các nhóm dịch vụ theo các xu hướng sau: hệ thống giải pháp, dịch vụ tích hợp với thiết bị đầu cuối (M2M); lĩnh vực thương mại điện tử (Mobile - Commerce); lĩnh vực quảng cáo trên di động (Mobile Advertising); điện toán đám mây (Cloud); dữ liệu lớn (Big Data). Thế nhưng, đối với các dịch vụ trong lĩnh vực y tế, giáo dục, nông nghiệp thì nhà mạng sẽ có ưu đãi đặc biệt về tỷ lệ ăn chia và sẵn sàng hỗ trợ để triển khai và chấp nhận dịch vụ này có doanh thu thấp miễn là đem lại lợi ích cho khách hàng sử dụng.

Song song với việc phát triển các nhóm dịch vụ, VNPT VinaPhone ưu tiên các dịch vụ được hợp tác cung cấp với các đối tác có thương hiệu tốt trong nước và trên thế giới (Apple, Google, Samsung, Windows Phone, Opera Mini, Blackberry…..). Hợp tác cung cấp tích hợp trên nền các hệ thống dịch vụ phức hợp theo nhiều hình thức tính cước linh hoạt (lượt, sản lượng, dung lượng, ngày sử dụng, gói cước, trọn gói….).

Theo đại diện VNPT VinaPhone, sau khi tiến hành tái cơ cấu thì Tổng công ty VNPT VinaPhone kinh doanh đa dịch vụ. Vì vậy, Tổng công ty VNPT VinaPhone không chỉ muốn hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ nội dung cho các thuê bao di động mà cả các giải pháp CNTT. Tổng công ty VNPT VinaPhone sẽ hợp tác với các đối tác trên đa nền tảng, đa dịch vụ chứ không chỉ có dịch vụ di động như trước đây.

Trước đây, quy trình thủ tục hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ nội dung khá rườm rà, thậm chí có tình trạng nhũng nhiễu vì nhà mạng đàm phán với nhà nội dung ở thế “cửa trên” còn nhà cung cấp nội dung ở thế “đi xin” nhà mạng. Vì vậy, rất nhiều lần nhà cung cấp dịch vụ nội dung lên tiếng về việc bị nhà mạng chèn ép tỷ lệ ăn chia. Thậm chí, vấn đề này đã được đặt lên bàn của cơ quan quản lý nhà nước.

Tuy nhiên, xu thế thoại và SMS bị suy giảm, dịch vụ OTT bùng nổ khiến cho nhà mạng buộc phải thay đổi chính sách nếu họ muốn phục vụ tốt khách hàng của mình.  

Trong buổi làm việc này, lần đầu tiên Tổng công ty VNPT VinaPhone đã đưa ra quy trình hợp tác với các doanh nghiệp nội dung theo hướng “một cửa”, nhanh gọn. Cụ thể, thời gian tiếp nhận hồ sơ và ký hợp đồng không quá 16 ngày, thời gian triển khai và nghiệm thu dịch vụ không quá 2,5 tháng, sau khi hoàn thiện thủ tục thời gian thanh toán không quá 7 ngày. Bên cạnh đó, VNPT VinaPhone cũng đưa ra mô hình hợp tác và tỷ lệ ăn chia cho các doanh nghiệp nội dung có mức dao động từ 35 - 80% doanh thu cho đối tác.  

Trong bài phát biểu của mình, lãnh đạo VNPT VinaPhone khẳng định: “Phần lớn các đối tác ở có mặt tại đây sẽ sát cánh cùng VNPT VinaPhone, hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau để đưa ra những dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho khách hàng, đem lại doanh thu cho các đối tác và vị thế cho VNPT VinaPhone. Đây cũng là lời hứa, lời cam kết của VNPT VinaPhone và chúng tôi mong muốn các đối tác cùng giám sát lời hứa của chúng tôi”.

Trước đó, một số nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng than phiền với ICTnews rằng họ bị nhà mạng lớn “chơi xấu” bằng cách mời họ sang thuyết trình về dịch vụ để hợp tác sau đó âm thầm “mượn” ý tưởng của họ để biến thành dịch vụ của mình. Ngoài ra, còn có hiện tượng các nhà cung cấp dịch vụ nội dung vi phạm bản quyền dịch vụ của nhau. Vì vậy, tại hội nghị này, nhiều nhà cung cấp dịch vụ nội dung đặt ra vấn đề về việc bảo vệ bản quyền đối với dịch vụ nội dung.

 Trả lời về vấn đề đó, đại diện VNPT VinaPhone cho hay, nhà mạng này đảm bảo tôn trọng vấn đề bản quyền cũng như bảo vệ bản quyền của các nhà cung cấp dịch vụ nội dung. “Khi hợp tác, chúng tôi yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ nội dung phải đưa ra được các chứng nhận về bản quyền để tránh tình trạng vi phạm bản quyền dịch vụ nội dung. Chúng tôi muốn thực hiện vấn đề này một cách nghiêm túc”, đại diện VNPT VinaPhone nói.